某日是第十九個世界精神衛生日，在“溝通理解關愛，心理和諧健康”的主題下，衛生部提出“坦誠互信，愜意工作”的職場人士心理健康口號。某日上午，深圳市精神衛生中心主任劉鐵榜為比亞迪公司的1千多名員工舉辦了一場講座，也由此揭開了“快樂職場——百場心理講座進企業”活動的序幕。

劉鐵榜的講座以預防職業倦怠為主題，而在9月，“中國職業人群心理健康促進高層研討會”在深圳舉行，便著重探討了職業倦怠現象，吸引了國家衛生部相關官員，以及上海、南京、武漢等地精神衛生機構負責人參加，足見專家們對促進職業人群心理健康問題的重視，而近年發生的多起職業人士輕生事件，引起社會廣泛關注，也凸顯職業人群心理衛生現狀堪憂。哪些人群容易出現職業倦�。款l繁的跳槽能解決這一問題嗎？有哪些積極應對方式？就這些問題，記者采訪了劉鐵榜。

“企業睡人”讓企業也倦怠

劉鐵榜告訴記者，深圳職業人群的最主要壓力來源是工作，而工作壓力的可能后果就是導致職業倦怠，即在持續付出和壓力下出現的身心耗竭的狀態，沒有工作熱情、感到極度疲勞，對自己的評價傾向于消極，認為工作不但不能發揮才能，而且繁瑣、枯燥無味。出現職業倦怠的員工，又被稱為“企業睡人”。

根據兩年前的“中國職場人士工作倦怠現狀調查報告”，在以100萬上班族為對象的網絡調查中，61%的上班族感到壓力較大，近2／3的人對工作越來越沒有興趣，并對工作的意義持懷疑態度。調查結果基本與2004年調查持平。

劉鐵榜指出，職業倦怠狀態下，員工出現“三低三高”的特點，即低凝聚力、低出勤率、低增長率，高緊張度、高事故率、高離職率。“當一個企業或機構很多人出現職業倦怠，這個組織就倦怠了。”

跳槽未必能解決問題

有超過三分之一的在職人士因為職業倦怠而選擇跳槽，尤其在新入職者中較為多見，也許是跳槽成了習慣，一看到升職或加薪無望或人際關系不佳，就選擇跳槽，到另一家企業尋找機會、試試運氣。于是有人5年間換了4個工作，有人換工作的頻率為每半年、甚至更短。不過劉鐵榜認為，跳槽不一定都能解決職業倦怠問題。

“由于職業倦怠更主要的是企業或組織原因，因此當離職率比較高時，機構要反省自己，是否需要對員工的待遇、環境等做些改進。另一方面，有些離職確實會給自己制造一些新鮮感、找到新的機會，不過，對于有了倦怠感的員工來說，一定要清楚地認識到，并不是跳槽就能找到工作的樂趣的。”

劉鐵榜進一步指出，如果因為人際關系疏離而跳槽，這是一種回避，反而會弱化對人際關系的適應�？焖倜撾x不喜歡的環境表面上似乎會讓人獲益，但這是一種短暫的心理獲益，現實中的人際關系本來就是多樣的，我們可以借此鍛煉自己的適應能力以及與不同人交往的能力，如果因為人際因素沒有解決好就跳槽，就失去了鍛煉的機會。“另外，需要不斷地換工作的人，他們特別喜歡新環境，在新環境里好像變了一個人，變得快樂、熱情、富于感染力，因而特別引人注意，他們也喜歡沉醉在這種感覺中。當新鮮感過去，人們知道了他真實的能力，他也不再是被關注的中心，厭倦、沮喪、壓抑、憤怒便會回到他的心里，于是很自然地謀劃新的跳槽。”因此有些人在一生中不斷地經歷著職業倦怠。

加強心理建設很重要

職業倦怠已成為職場流行病，由此引發的心理與健康問題越來越突出。劉鐵榜認為，職業倦怠并非不可克服，加強心理建設、努力適應環境，心靈的能量能很快得以恢復。他表示，如果已經為職業倦怠所困，想要改變現狀，有兩條出路：一是尋找新工作、重新再來，二是改變自己、適應崗位。“不過，即便是跳槽了，如果不在心理建設上多下工夫，你會發現到了哪里都是一樣的，因此還會經歷倦怠也許很快又要重新找工作，因此勇于改變自己、積極適應環境，顯得更為重要。”

職業倦怠與工作壓力有關，不過，不管一個人的能力有多強、學識有多淵博、地位有多崇高，都會遇到不同程度的壓力，劉鐵榜指出，壓力究竟是好是壞，取決于個體態度及應對方法。我們要對職業倦怠有明確的認識，壓力之下所做出的反應并不能說明個人能力差，而是人人都可能體驗到的正常的心理現象，不必過于自責，不妨將對壓力的消極回避化為積極運用，要相信壓力同時也是成功的特效藥。“感受到壓力時，要尋求社會支持，可以與親友或同事一起討論目前的情況，既可以有效舒緩壓力和緊張情緒，也可以通過交流獲得啟發。”他提醒職場人士同時還要堅持終身學習，經常充實自己，并學會管理自己的情緒，做好職業生涯的規劃。并且在忙碌中不忘給心靈留點空間，多與家人呆在一起，或給自己休假、做些運動。劉鐵榜認為，靈活的身體、快樂的心靈、良好的親友關系，都是對抗職業倦怠的良藥。