某日是第十九個(gè)世界精神衛(wèi)生日，在“溝通理解關(guān)愛(ài)，心理和諧健康”的主題下，衛(wèi)生部提出“坦誠(chéng)互信，愜意工作”的職場(chǎng)人士心理健康口號(hào)。某日上午，深圳市精神衛(wèi)生中心主任劉鐵榜為比亞迪公司的1千多名員工舉辦了一場(chǎng)講座，也由此揭開(kāi)了“快樂(lè)職場(chǎng)——百場(chǎng)心理講座進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)的序幕。

劉鐵榜的講座以預(yù)防職業(yè)倦怠為主題，而在9月，“中國(guó)職業(yè)人群心理健康促進(jìn)高層研討會(huì)”在深圳舉行，便著重探討了職業(yè)倦怠現(xiàn)象，吸引了國(guó)家衛(wèi)生部相關(guān)官員，以及上海、南京、武漢等地精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加，足見(jiàn)專家們對(duì)促進(jìn)職業(yè)人群心理健康問(wèn)題的重視，而近年發(fā)生的多起職業(yè)人士輕生事件，引起社會(huì)廣泛關(guān)注，也凸顯職業(yè)人群心理衛(wèi)生現(xiàn)狀堪憂。哪些人群容易出現(xiàn)職業(yè)倦�。款l繁的跳槽能解決這一問(wèn)題嗎？有哪些積極應(yīng)對(duì)方式？就這些問(wèn)題，記者采訪了劉鐵榜。

“企業(yè)睡人”讓企業(yè)也倦怠

劉鐵榜告訴記者，深圳職業(yè)人群的最主要壓力來(lái)源是工作，而工作壓力的可能后果就是導(dǎo)致職業(yè)倦怠，即在持續(xù)付出和壓力下出現(xiàn)的身心耗竭的狀態(tài)，沒(méi)有工作熱情、感到極度疲勞，對(duì)自己的評(píng)價(jià)傾向于消極，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮才能，而且繁瑣、枯燥無(wú)味。出現(xiàn)職業(yè)倦怠的員工，又被稱為“企業(yè)睡人”。

根據(jù)兩年前的“中國(guó)職場(chǎng)人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告”，在以100萬(wàn)上班族為對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，61%的上班族感到壓力較大，近2／3的人對(duì)工作越來(lái)越?jīng)]有興趣，并對(duì)工作的意義持懷疑態(tài)度。調(diào)查結(jié)果基本與2004年調(diào)查持平。

劉鐵榜指出，職業(yè)倦怠狀態(tài)下，員工出現(xiàn)“三低三高”的特點(diǎn)，即低凝聚力、低出勤率、低增長(zhǎng)率，高緊張度、高事故率、高離職率。“當(dāng)一個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)很多人出現(xiàn)職業(yè)倦怠，這個(gè)組織就倦怠了。”

跳槽未必能解決問(wèn)題

有超過(guò)三分之一的在職人士因?yàn)槁殬I(yè)倦怠而選擇跳槽，尤其在新入職者中較為多見(jiàn)，也許是跳槽成了習(xí)慣，一看到升職或加薪無(wú)望或人際關(guān)系不佳，就選擇跳槽，到另一家企業(yè)尋找機(jī)會(huì)、試試運(yùn)氣。于是有人5年間換了4個(gè)工作，有人換工作的頻率為每半年、甚至更短。不過(guò)劉鐵榜認(rèn)為，跳槽不一定都能解決職業(yè)倦怠問(wèn)題。

“由于職業(yè)倦怠更主要的是企業(yè)或組織原因，因此當(dāng)離職率比較高時(shí)，機(jī)構(gòu)要反省自己，是否需要對(duì)員工的待遇、環(huán)境等做些改進(jìn)。另一方面，有些離職確實(shí)會(huì)給自己制造一些新鮮感、找到新的機(jī)會(huì)，不過(guò)，對(duì)于有了倦怠感的員工來(lái)說(shuō)，一定要清楚地認(rèn)識(shí)到，并不是跳槽就能找到工作的樂(lè)趣的。”

劉鐵榜進(jìn)一步指出，如果因?yàn)槿穗H關(guān)系疏離而跳槽，這是一種回避，反而會(huì)弱化對(duì)人際關(guān)系的適應(yīng)。快速脫離不喜歡的環(huán)境表面上似乎會(huì)讓人獲益，但這是一種短暫的心理獲益，現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系本來(lái)就是多樣的，我們可以借此鍛煉自己的適應(yīng)能力以及與不同人交往的能力，如果因?yàn)槿穗H因素沒(méi)有解決好就跳槽，就失去了鍛煉的機(jī)會(huì)。“另外，需要不斷地?fù)Q工作的人，他們特別喜歡新環(huán)境，在新環(huán)境里好像變了一個(gè)人，變得快樂(lè)、熱情、富于感染力，因而特別引人注意，他們也喜歡沉醉在這種感覺(jué)中。當(dāng)新鮮感過(guò)去，人們知道了他真實(shí)的能力，他也不再是被關(guān)注的中心，厭倦、沮喪、壓抑、憤怒便會(huì)回到他的心里，于是很自然地謀劃新的跳槽。”因此有些人在一生中不斷地經(jīng)歷著職業(yè)倦怠。

加強(qiáng)心理建設(shè)很重要

職業(yè)倦怠已成為職場(chǎng)流行病，由此引發(fā)的心理與健康問(wèn)題越來(lái)越突出。劉鐵榜認(rèn)為，職業(yè)倦怠并非不可克服，加強(qiáng)心理建設(shè)、努力適應(yīng)環(huán)境，心靈的能量能很快得以恢復(fù)。他表示，如果已經(jīng)為職業(yè)倦怠所困，想要改變現(xiàn)狀，有兩條出路：一是尋找新工作、重新再來(lái)，二是改變自己、適應(yīng)崗位。“不過(guò)，即便是跳槽了，如果不在心理建設(shè)上多下工夫，你會(huì)發(fā)現(xiàn)到了哪里都是一樣的，因此還會(huì)經(jīng)歷倦怠也許很快又要重新找工作，因此勇于改變自己、積極適應(yīng)環(huán)境，顯得更為重要。”

職業(yè)倦怠與工作壓力有關(guān)，不過(guò)，不管一個(gè)人的能力有多強(qiáng)、學(xué)識(shí)有多淵博、地位有多崇高，都會(huì)遇到不同程度的壓力，劉鐵榜指出，壓力究竟是好是壞，取決于個(gè)體態(tài)度及應(yīng)對(duì)方法。我們要對(duì)職業(yè)倦怠有明確的認(rèn)識(shí)，壓力之下所做出的反應(yīng)并不能說(shuō)明個(gè)人能力差，而是人人都可能體驗(yàn)到的正常的心理現(xiàn)象，不必過(guò)于自責(zé)，不妨將對(duì)壓力的消極回避化為積極運(yùn)用，要相信壓力同時(shí)也是成功的特效藥。“感受到壓力時(shí)，要尋求社會(huì)支持，可以與親友或同事一起討論目前的情況，既可以有效舒緩壓力和緊張情緒，也可以通過(guò)交流獲得啟發(fā)。”他提醒職場(chǎng)人士同時(shí)還要堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，經(jīng)常充實(shí)自己，并學(xué)會(huì)管理自己的情緒，做好職業(yè)生涯的規(guī)劃。并且在忙碌中不忘給心靈留點(diǎn)空間，多與家人呆在一起，或給自己休假、做些運(yùn)動(dòng)。劉鐵榜認(rèn)為，靈活的身體、快樂(lè)的心靈、良好的親友關(guān)系，都是對(duì)抗職業(yè)倦怠的良藥。