一、如何在面試中脫穎而出
面試是用人單位以目測(cè)和問(wèn)答為主要方式，選拔所需要的優(yōu)秀人才的特殊考核形式。通常安排在筆試和其他考核之后進(jìn)行，面試的成敗對(duì)應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，往往具有“一錘定音”的作用。經(jīng)驗(yàn)證明，成功的面試應(yīng)把握以下幾條原則：
1、化被動(dòng)為主動(dòng)的原則
從形式上看，面試是用人單位對(duì)應(yīng)試者的挑選。通常是由考官出題、提問(wèn)，主導(dǎo)面試進(jìn)程和結(jié)局，考官的態(tài)度、評(píng)價(jià)，決定著應(yīng)試者的取舍。而應(yīng)試者則是處于被召喚、被支配、被挑選的地位，似乎沒(méi)有多少主動(dòng)權(quán)可言。其實(shí)，如果應(yīng)試者換一個(gè)角度看問(wèn)題，把面試當(dāng)成推銷自己，展示才華的過(guò)程和機(jī)會(huì)，把面試現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)成表現(xiàn)自己的舞臺(tái)，那么，應(yīng)試者就可以在一定程度上獲得面試的主動(dòng)權(quán)，其主觀能動(dòng)性就會(huì)得到充分的發(fā)揮，表現(xiàn)出很大的預(yù)見性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。比如，在事先就會(huì)以積極姿態(tài)有目的地進(jìn)行大量卓有成效的準(zhǔn)備工作，包括了解和研究用人單位需求狀況、專業(yè)特點(diǎn)、考官心理、應(yīng)答對(duì)策，在應(yīng)試過(guò)程中，就會(huì)表現(xiàn)得精神飽滿、熱情亢奮，思維機(jī)器全面開動(dòng)，知識(shí)積淀不斷被喚醒，應(yīng)對(duì)自如，左右逢源，實(shí)現(xiàn)正常甚至超常發(fā)揮，從而把自己的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)點(diǎn)與對(duì)方的需求有效地對(duì)接起來(lái)，贏得考官的好感，最終成為面試的優(yōu)勝者。
2、外在形象與內(nèi)在素質(zhì)并重的原則
面試的目的在于全面考察應(yīng)試者的素質(zhì)，重點(diǎn)通常放在內(nèi)在素質(zhì)方面。但是，從實(shí)際情況看，考官對(duì)應(yīng)試者的直觀印象卻是十分關(guān)鍵的。應(yīng)試者以什么樣的形象在現(xiàn)場(chǎng)亮相往往會(huì)帶來(lái)不同的效果。一般來(lái)說(shuō)，外在形象能折射出一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)、氣質(zhì)和修養(yǎng)水平等，并易于給他人形成“首印效應(yīng)”。良好的第一印象，往往討人喜歡，進(jìn)而讓人產(chǎn)生由衷的親和力，這樣就在潛意識(shí)中對(duì)考官的態(tài)度和評(píng)價(jià)產(chǎn)生了微妙的影響。因此，應(yīng)試者應(yīng)堅(jiān)持外在形象與內(nèi)在素質(zhì)并重的原則，在著力表現(xiàn)內(nèi)在實(shí)力的同時(shí)，關(guān)注一下自己的衣著打扮、行為舉止和態(tài)度表情，以向考官展示自己良好的修養(yǎng)和形象，做到自信而不自傲，自然而不放肆，展示而不賣弄，重禮節(jié)、禮貌而不拘謹(jǐn)卑微。這樣，討人喜歡的外在表現(xiàn)就成為內(nèi)在素質(zhì)的一種烘托、說(shuō)明和強(qiáng)化，從而大大加深考官的印象。
3、心理與才學(xué)互動(dòng)的原則
一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)試者走進(jìn)面試現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)考官時(shí)，心理壓力會(huì)大大增加。如果不善于進(jìn)行心理調(diào)節(jié)，就會(huì)出現(xiàn)心理失控，影響正常應(yīng)對(duì)發(fā)揮。我們常常看到，有的應(yīng)試者很有才學(xué)，但他們的心理素質(zhì)太弱，一走進(jìn)嚴(yán)肅的面試現(xiàn)場(chǎng)就緊張心跳，恐懼害怕，不能自己;特別是涉世不深的青年，沒(méi)有見過(guò)這樣的陣式，往往亂了陣腳。這種教訓(xùn)應(yīng)牢牢記取。實(shí)際上，心理與才學(xué)是一種互動(dòng)關(guān)系。應(yīng)試者應(yīng)把自己的心理素質(zhì)與才學(xué)表現(xiàn)協(xié)調(diào)好，做到以才學(xué)穩(wěn)定心理，以心理支撐才學(xué)表現(xiàn)，使兩者相輔相成、相得益彰。為此，在面試前既要注意才學(xué)準(zhǔn)備，又要注意自身心理訓(xùn)練和面試心理準(zhǔn)備。在考試中，特別是入場(chǎng)后的前三分鐘，要采取措施，進(jìn)行積極心理調(diào)節(jié)，穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)自己進(jìn)入最佳競(jìng)技狀態(tài)。這樣在強(qiáng)大的積極心理支持下，就會(huì)有出色的表現(xiàn)。
4、真誠(chéng)與口才相統(tǒng)一的原則
應(yīng)試者不但應(yīng)在專業(yè)上用功，還應(yīng)注意追求嘴巴上的功夫，比如面試中常用到的演講、對(duì)話等表達(dá)方式，要多加練習(xí)。面試前，在對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測(cè)、材料準(zhǔn)備和策略謀劃的基礎(chǔ)上，還要精心地進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)技巧的設(shè)計(jì)和試講，看哪些內(nèi)容宜直答，哪些宜婉答;先說(shuō)什么，后說(shuō)什么;追求哪一種表達(dá)風(fēng)格等。有時(shí)候，同樣一句話，這樣說(shuō)還是那樣說(shuō)的效果大不相同。在面試過(guò)程中，還要把眼、耳、腦、口都調(diào)動(dòng)起來(lái)，最大限度地把思想內(nèi)容表達(dá)出來(lái)，努力追求出奇新巧，反應(yīng)敏捷，不斷閃現(xiàn)出灼人的思想火花。總而言之，面試口才的最高境界是要善于表達(dá)真誠(chéng)，談吐要真實(shí)得體。面試應(yīng)答一定要說(shuō)實(shí)話，把真誠(chéng)表達(dá)出來(lái)，讓人信服。真誠(chéng)的東西才是最有魅力的。面試應(yīng)答不是演戲，不是演講比賽，在這里，考官考察的是應(yīng)試者的真實(shí)觀點(diǎn)、看法和水平。所以，應(yīng)答必須發(fā)自內(nèi)心，實(shí)話實(shí)說(shuō)。在這里，口才只是一種手段，決不是目的。我們應(yīng)善于把個(gè)人的真實(shí)思想感情，通過(guò)卓越的口才表達(dá)出來(lái)，說(shuō)得有力度，有重點(diǎn)，有邏輯性，思路清晰，動(dòng)情感人，形成共鳴。如果你夸夸其談，華而不實(shí)，一味地賣弄口才，那只會(huì)弄巧成拙。
二、確立自己的面試風(fēng)格
每一個(gè)人都與眾不同，就像不可能找到一個(gè)與你完全一樣的面龐，你也不可能找到一個(gè)與你在性格、能力、氣質(zhì)等方面完全與你相同的人。
同樣每一個(gè)考生都有自己的應(yīng)試風(fēng)格，既使不同的考生參照本書使用了相同的技巧，他們的面試風(fēng)格也仍將是不同的。
在面試中應(yīng)具什么樣的應(yīng)試風(fēng)格呢?不同的應(yīng)試風(fēng)格會(huì)有什么樣的效果呢?
1、真誠(chéng)
前面我們談了很多諸如形象設(shè)計(jì)等來(lái)“包裝”、“修飾”考生在面試考場(chǎng)上的形象。——這似乎與真誠(chéng)相矛盾，其實(shí)不然，不管考生怎樣“包裝”自己，都是基于“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，并沒(méi)有虛假和欺騙在里面。
如果考生本來(lái)就性格坦誠(chéng)、直率，那么完全可以拋開面試技巧，拒絕“包裝”，以自己的真實(shí)面目出現(xiàn)在考場(chǎng)上。這種面試風(fēng)格有時(shí)能以考生的真誠(chéng)而從眾多考生的世故老練中凸顯出來(lái)，給考官留下深刻的印象。
真誠(chéng)，首先要實(shí)事求是，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度展示自己。演員宋××報(bào)考中央戲劇學(xué)院未被錄取，之后她又報(bào)考青年藝術(shù)劇院。考官看過(guò)她的材料后，故意問(wèn)她是否由于沒(méi)考上戲劇學(xué)院才來(lái)報(bào)考青藝的。在考官的印象中，一般考生在被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，總是多方加以解釋，因此當(dāng)宋××坦率地說(shuō)：“嗯，正因?yàn)闆](méi)考上，才想到這兒來(lái)碰碰運(yùn)氣!”考官立刻對(duì)這位誠(chéng)實(shí)的姑娘刮目相看了。
誠(chéng)實(shí)之外，考生還要用自己率直的性情、真誠(chéng)的情感表露，與考官進(jìn)行情感交流。
一次考官詢問(wèn)某考生為什么本科學(xué)習(xí)成績(jī)平平，是否也贊同“及格萬(wàn)歲”?這位考生平靜地說(shuō)：“我自小父母雙亡，只有爺爺姐姐與我相依為伴。在黨和政府以及眾多熱心善良的人的幫助下，我才能夠長(zhǎng)大成人。考上大學(xué)后，為了不再給所有關(guān)心我的人添麻煩，我堅(jiān)持著各種社會(huì)實(shí)踐，用自己的雙手扶助自己完成學(xué)業(yè)。成績(jī)不好，是我本科生活中的最大遺憾，但我想只要我有足夠的時(shí)間，甚至只要有普通學(xué)生的一半學(xué)習(xí)時(shí)間，我相信自己的學(xué)習(xí)成績(jī)一定能非常優(yōu)秀。”這位考生并未以自己的坎坷經(jīng)歷去謀求考官的同情，真正感動(dòng)考官的是他身處逆境卻不氣餒，頑強(qiáng)奮斗的精神。他的自強(qiáng)不息、他的自信，在他真誠(chéng)的話語(yǔ)中坦然流露。
不事雕飾、樸實(shí)無(wú)華的形象有時(shí)能起到任何交際技巧起不到的作用。這正如古人所說(shuō)：“物性無(wú)巨細(xì)，自適固其常”。
2、簡(jiǎn)潔
當(dāng)考生以簡(jiǎn)潔明白的語(yǔ)言，清晰明確地表達(dá)自己時(shí)，考生的老練和穩(wěn)重的形象就樹立起來(lái)了。簡(jiǎn)潔可以反映于考生的儀表，也可反映于考生的言談。開門見山、有話直說(shuō)、通俗易懂、口齒清楚、表述準(zhǔn)確，不過(guò)分講究和刻意加工、不賣弄學(xué)問(wèn)、不轉(zhuǎn)彎抹角，這些簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言風(fēng)格同樣具有相當(dāng)大的表現(xiàn)力和感染力。我們時(shí)常能體會(huì)到，一個(gè)滿嘴“名家名言”，談話中術(shù)語(yǔ)、成語(yǔ)滿天飛的人，有時(shí)還沒(méi)有那些語(yǔ)言樸實(shí)的人表達(dá)得深刻。
這就是藏巧于拙、大巧若拙的面試藝術(shù)。
3、不卑不亢
不卑不亢是人際交往的一條基本原則，它不是簡(jiǎn)單地表示自己友好的交際態(tài)度，它有著豐富的內(nèi)涵。這是一種胸有成竹的風(fēng)格和進(jìn)退自如的交際策略。
面試中不卑不亢的態(tài)度對(duì)考生尤為重要。有的考生自恃學(xué)歷高或工作經(jīng)驗(yàn)豐富或其他成績(jī)驕人，在面試考場(chǎng)不注意基本的交際禮節(jié)，隨意打斷考官的話，并且不遵從考場(chǎng)工作人員的指導(dǎo)，這樣的考生展現(xiàn)的并不是自己的風(fēng)采與鋒芒、信心與勇氣，而是自己的目空一切、恃才自居。這樣的處世風(fēng)格不僅在面試考場(chǎng)上不被喜歡和接受，在任何交際場(chǎng)合都將處處碰壁。
相反另外一些考生過(guò)份強(qiáng)調(diào)對(duì)考官的尊重，一味低聲下氣、惟惟諾諾、小心翼翼、畏畏縮縮。這樣被動(dòng)的應(yīng)試風(fēng)格，會(huì)讓考官提不起興趣，甚至故意拿起架子，而考生只會(huì)給考官留下無(wú)趣、無(wú)味、無(wú)風(fēng)度、無(wú)魅力的印象。
其實(shí)，求職不是乞職，不是求人。盡管現(xiàn)在國(guó)家公務(wù)員成了人才市場(chǎng)上的熱門，并且報(bào)考國(guó)家公務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但不管怎樣考生和考官的地位是平等的。
這種平等首先體現(xiàn)于“雙方自愿、等價(jià)、互惠”的招聘、應(yīng)聘原則上。考生和報(bào)考單位或職位是“雙向選擇”的，考生不能只看到自己的被選擇，更應(yīng)看到自己手上選擇單位和職位的權(quán)利。應(yīng)試者之間有實(shí)力上的差異，各種公務(wù)員職位之間以及與其他職業(yè)相比，它們對(duì)考生的吸引力也有大有小。
考生要相信自己的能力與報(bào)考的職位相稱相近，公務(wù)員考錄部門既然給了你面試的機(jī)會(huì)，就說(shuō)明他們已經(jīng)考慮了你的學(xué)歷層次、專業(yè)等個(gè)人情況，已經(jīng)初步肯定了你的實(shí)力。
面試中的平等還體現(xiàn)于考生與考官在人格上的平等、以及考生自身心態(tài)上的平衡。正如德國(guó)有句諺語(yǔ)“站在山頂上的國(guó)王與站在山下的農(nóng)夫，在彼此的眼里是一樣大小的”。考生也應(yīng)如此，將實(shí)現(xiàn)面試目的和保持人格尊嚴(yán)統(tǒng)一起來(lái)，是考生應(yīng)掌握的。正如俗語(yǔ)云：“禮下于人必有所求”，考生為了面試的順利進(jìn)行，必須保持自己的謙虛和對(duì)考官的尊重，但若因此放棄人格尊嚴(yán)，百般討好考官，則始終會(huì)處于劣勢(shì)。一位考官深有感觸地說(shuō)：“言詞表情上的卑微，比實(shí)力弱更糟。誰(shuí)把自卑寫在臉上，誰(shuí)就注定要失敗。”
考生還要將尊卑態(tài)度與自身的實(shí)力、地位分開處理，排除地位、實(shí)力對(duì)交際態(tài)度的消極干擾，地位低而不卑，實(shí)力弱而不憐!
保持不卑不亢的姿態(tài)，有時(shí)候也不排除必要的“反擊”。有位大學(xué)畢業(yè)生面試時(shí)與考官發(fā)生了一番爭(zhēng)論，回去后朋友們都說(shuō)“一個(gè)很好的機(jī)會(huì)被吵掉了”。但結(jié)果令“行家們”大跌眼鏡，該考生被錄取了。原來(lái)爭(zhēng)論是考官故意設(shè)置的，以考察應(yīng)試者有無(wú)勇氣表述自己的觀點(diǎn)，以及考生的辨別能力、表述能力等。面試考場(chǎng)上，請(qǐng)小心提防考官們?cè)O(shè)下的“陷阱”，也許考官提出一個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)，請(qǐng)考生評(píng)論，如果考生不能堅(jiān)持原則，隨聲附和，那就失策了。
4、禮貌
面試中的禮貌體現(xiàn)于多方面，本書也在多處強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。做為人才的一項(xiàng)非智力因素，禮貌會(huì)把你的尊重準(zhǔn)確而直接地傳達(dá)給考官，讓他們?cè)谇楦猩蠞M足的同時(shí)，將禮貌及時(shí)反饋給考生，這樣考場(chǎng)上雙方的支持協(xié)作就開始了。
禮貌不僅是表面上的、形式上的，也是與其他問(wèn)題相結(jié)合的、表層下的。如果考生經(jīng)常打斷考官的話，或在考官說(shuō)話時(shí)，老想插入幾句，或者“踴躍”地指出考官念錯(cuò)的字，那么即使考生在禮儀上表現(xiàn)得再禮貌，也會(huì)讓考官感到考生對(duì)其不尊重。
5、自信
自信心是考生叩開公務(wù)員考錄大門的最有效的工具。面試中的自信除了我們前面談到的，還可以通過(guò)張揚(yáng)個(gè)性、打破常規(guī)、獨(dú)辟蹊徑而自然流露。有位考生摒棄了那種刻板的、拘謹(jǐn)?shù)?ldquo;編年體”自傳，以畫龍點(diǎn)睛的手法為自己做了介紹：“我是我自己最崇拜的人物，因?yàn)槲铱偰芡ㄟ^(guò)自己的努力與奮斗一次次地戰(zhàn)勝自我、完善自我并且獲得成功;同時(shí)我也是我自己最痛恨的人物，因?yàn)樽约禾鎸?shí)，總有一個(gè)又一個(gè)的缺點(diǎn)或不足需要改進(jìn)與克服。”該考生的獨(dú)特的自我介紹，在其他考生千篇一律的自我介紹中顯得那么與眾不同。
6、熱情
考生面試時(shí)主動(dòng)積極，禮貌大方，熱情地與考官們進(jìn)行交流，會(huì)使自己易于被考官接受和喜歡。
但考生的熱情要有度，開放自己的精神空間也要有度。考生的角度使其必須和考官保持一定距離。如果考生與考官過(guò)急地親密，容易讓人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)不純或交際態(tài)度不穩(wěn)重的看法。有些考生想與考官“見面熟”的急于求成的愿望是不合適的。既要主動(dòng)接近，又要保持一定距離，這就是“熱情”的含義。
7、幽默
無(wú)論在哪里，幽默的人都能左右逢源，得心應(yīng)手。誰(shuí)都會(huì)相信一個(gè)談笑風(fēng)生、幽默風(fēng)趣的人精明強(qiáng)干、精力充沛。
面試同樣如此，穆穆皇皇的考場(chǎng)上也可以有親切隨和、活潑風(fēng)趣的氣氛。有位考生應(yīng)試某市文化局的一職位時(shí)，被問(wèn)及是否知道本市地方志上記載的某名人的雅事，該考生不甚了解，就坦然作此回答，然后幽默地補(bǔ)充了一句“相信幾百年后拿我做面試考題，不會(huì)難倒考生”。考官們被他的俏皮所吸引，就淡化了他沒(méi)能回答出問(wèn)題的窘迫——而這才是他對(duì)考官所提出問(wèn)題的確切應(yīng)答。
8、謹(jǐn)慎
謹(jǐn)慎是前蘇聯(lián)生理學(xué)家巴甫洛夫?qū)η嗄昕茖W(xué)工作者的期望。面試中盡管要求考生張揚(yáng)個(gè)性、充分發(fā)揮，但適當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎還是必須的。沒(méi)聽清、沒(méi)聽懂的問(wèn)題完全可以請(qǐng)考官重復(fù)一遍，而不要急著回答。自己不懂的或懂得很少的，就不要拿來(lái)自我炫耀了。
這里有一段面試考場(chǎng)上的問(wèn)答：
考官：“你是學(xué)中文的?”
考生：“對(duì)，除了中文專業(yè)，我還輔修了一些管理學(xué)的課程。”
考官：“你認(rèn)為你的專業(yè)知識(shí)能用在這個(gè)職位上嗎?”(國(guó)家環(huán)保局計(jì)劃司——編者注)
考生：“環(huán)境保護(hù)是關(guān)系到可持續(xù)發(fā)展的大事，我平時(shí)自學(xué)了這方面的很多材料，如環(huán)境噪音監(jiān)測(cè)等等。”
考官(上身前傾，很感興趣)：“唔?你可不可以談一談我們?nèi)粘Ｉ钪惺裁礃拥穆曇羲闶窃胍裟?”
考生：“這個(gè)……噪音不就是很吵的聲音嘛……”
從這段對(duì)話中，我們看得出，考生不謹(jǐn)慎的言行會(huì)自斷退路，自己讓自己下不了臺(tái)。
另外考官提出的有些問(wèn)題可能略顯刁鉆，或者似是而非，有的問(wèn)題背后隱藏著考官的真正意圖，這些都需要考生以冷靜的態(tài)度謹(jǐn)慎思考后，再做回答。也許這就是對(duì)考生的“應(yīng)變性”、“機(jī)敏性”等的測(cè)評(píng)。
