三、如何提高面試的有效性
要提高面試的有效性，從用人單位和主考官角度，需采取以下措施：第一，培訓主考官，提高主考官的素質特別是人員面試方面的專業素質。第二，變非結構化面試為結構化面試。所謂結構化面試，一是面試組織過程的“結構化”，精心策劃與安排;更重要的則是面試提問的結構化，無論是提問問題的內容或者是提問的方式，都要逐步規范化。第三，對面試結果的分析評判，變純定性分析為定量定性相結合的分析。純定性分析，主觀隨意性大，區分度也難以掌握;但若對面試結果過分追求定量分析，顯然也不符合人員甄選的實際情況，在具體操作上也是很難做到的。第四，引入其他人員甄別手段，豐富面試的實質內容。要逐步改變傳統意義上面試的那種一問一答的“口試”形式，逐步引入無領導小組討論、角色扮演、管理游戲、圖形投射、公開演講等情景摸擬式的人員甄別手段，增加面試的評價角度，豐富面試的實質內容，提高面試的有效性。第五，提高面試的組織管理水平，如精心安排面試的時間、地點、面試環境等，確保面試的效果。
從應試者角度，又如何提高面試的有效性呢?除了了解用人單位和主考官方面對面試的態度和操作辦法讓應試者“知己知彼”外，本書還希望通過剖析應試者面試的成功因素和失敗因素，給應試者把握面試效果以具體啟發。
1面試的成功因素
如果你能展示出自己的才能、經驗，如果你能令主考官欣賞你的口才和應變能力，如果你表現得彬彬有禮、進退有度，這一切都是好事，但倘若未能因此而有助于你打開勝利之門——被錄取，也是徒勞的。面試的最終目標是面試成功、獲取職位。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，也沒有兩次完全相同的面試，我們沒有“百戰百勝之術”，但以下一些致勝原則可能有助于你面試成功。
(1)令主考官相信你是空缺職位的最佳人選。
面試的主要目標不是令主考官喜歡你、欣賞你、承認你的長處，而是令他們錄取你。主考官常常預先訂好了一套理想人選的條件，然后逐一檢視應試者，看誰最適合，最能擔任這項工作。他們挑選的不是某方面的天才或專家，而是各種條件平均起來最符合理想條件那一位。因此，應試者要牢記一點：主考官的責任在于挑選最合適的人，你整個求職計劃(包括求職信、簡歷表、找人寫推薦書)及面試表現都應集中令他們相信要找的人就是你，別浪費時間于其他無關緊要的問題上。
(2)令主考官相信你有誠意做這份工作。
即便你的能力、工作經驗和其他資格條件都令主考官相信你是合適人選，但如果你對該單位或這份工作無誠意，還是不大可能被錄取的。也就是說，主考官必須相信，如果錄取你做這份工作，你會接受，并且認認真真做下去。如果你擺出滿不在乎甚至“逢場作戲”的態度，對事業毫不認真，或者讓主考官以為你只想“騎驢找馬”，無意長時間做下去，那么無論你條件多么出眾，他們也未必會錄用你。
(3)令主考官相信你對該單位有價值。
為什么該單位想錄用你?因為你對該機構有用、有價值，你加盟之后能給他們帶來好處。許多人在求職面試時卻忘記了這個顯而易見的道理，在面試時，舍本逐末，忘形地介紹自己各式各樣的優點，不懂得集中傳達這個基本信息——“我”的加盟對貴單位特別有利。
為此，應試者在面試之前必須作一些有針對性的準備工作，比如了解該單位的現狀與困難，了解空缺職位的性質與任務，訂好計劃，甚至進行模擬練習，當被問及相關問題時可以肯定且又有說服力地說：“我到貴單位上班之后，會怎樣怎樣……”應試者要記住：該單位錄用你不是因為你是你，不是因為你有什么才能或長處，而主要是因為你對該單位可能作出貢獻，你是他們此時最需要的人才。
2面試的失敗因素
應試者以下一些態度和表現易引起主考官反感，極易導致面試的失敗。
(1)遲到。
沒有什么比遲到更讓主考官反感的了。切忌遲到很久，而又不主動解釋原因，或找一些不恰當的理由：如住得很遠，不清楚該單位在哪里，或者陪母親購物，甚至忘記了面試時間等。
(2)對求職的單位毫無所知。
如果你申請的是公務員職位，而分不清有關政府部門的名稱與職責。問及你為什么要當公務員?回答說：“公務員的職位穩定、有保障嘛，誰都知道的。”或者你向一大公司求職，而對該公司的業務性質與經營情況一無所知，表示自己從未看過該公司的宣傳材料，告訴主考官你是因為該公司大才來求職的。切勿出現以上這些情況。
(3)完全被動。
如果你完全被動，默不作聲，待主考官三番五次引導和鼓勵你說話后，你也僅回答“是”或“不是”。這樣就很難讓主考官對你各方面的素質作出深入評價，而且還容易導致主考官對你的反感，你被錄取的希望自然就很渺茫了。
(4)擺出吊兒郎當的態度，或傲慢自大。
不敲門便大搖大擺地跑進面試室，然后整個人半躺在椅子上，露出一副沒精打采的樣子。主考官說話時你也不用心聽。而輪到你說話時，游目四顧懶得望他們。
傲慢自大的態度對于小規模單位的主考官尤其不好。三番五次詢問他們單位的規模、晉升制度、培訓機會等，問他們何須聘用象你這樣高資歷的人擔當這份工作，問他們準備什么時候讓你升級，或者要求保證兩年之內可以升至什么職位。
(5)粗魯無禮。
這也極容易導致面試失敗。只顧自己，毫不替他人著想——打斷主考官的講話，未經同意便吸煙，并將煙霧噴到他們臉上，告訴他們你對這工作實在毫無興趣，只是希望取得面試經驗等等。
(6)說話尖酸刻薄、喋喋不休。
他們詢問你怎樣處理某些問題時，你說你從來沒有想過，還說反正船到橋頭自然直。要求你提出具體計劃、提議或有建設性的意見時，又含糊其詞。處處把問題簡單化，又處處發揮批評天才，尖酸刻薄的指出現在負責某事的人是如何的才疏智淺……所有這些都會給主考官留下極惡劣的印象。
四、“我”字的使用技巧
在考場上，考生極力向考官推銷自己：“我”適合這份工作；“我”畢業于××大學××專業；“我”愛好廣泛……等等不一而足。但“王婆”若只知道“自賣自夸”，則很難賣得好瓜——僅僅推銷“我”的考生也一樣很難取得好的效果。考生的最終目的是讓考官承認你并接受你，因此在喋喋不休說“我”的時候，考生一定要考慮考官愛不愛聽。
心理學家告訴我們，多數人既有展示自我的欲望又有不樂意做別人自我展示的觀眾的心態。因此在考生痛快地使用“我”的時候，考官可能已經厭煩了。
請大家比較一下這樣的兩種說法：
考生甲：“在我負責銷售部期間，我使部門工作獲得了較大起色，并且在我的嚴格管理下，本部門工作人員也得到了極大的鍛煉和進步，因此我得到了總公司的贊賞，這令我非常欣慰!”
考生乙：“在我負責銷售部期間，部門工作獲得很大起色，不僅銷售額比去年上升了百分之三十，而且部門職員也得到了極大的鍛煉和進步。總公司對此的獎勵，是對我們全部工作人員的極大的鼓勵。”
應該說，考生乙比考生甲更會令人接受和喜歡。他沒有一連串地使用五個“我”，并且未將功勞全部歸為自己，因此同樣的內容，考生乙的表達效果就好得多。
除了這個例子表明應盡量少用和避免重復使用“我”字以外，還有一些關于“我”字的使用技巧。
第一，變單數的“我”為復數的“我們”；
第二，用較有彈性的“我覺得”、“我想”來代替強調意味很濃的“我認為”、“我建議”等詞語，以起到緩沖作用；
第三，使用“我”、“我們”的替代語，如“本人”、“大家”等，以轉移“我”、“我們”的語義積累作用；
第四，對“我”字作修飾和限定，如“我的拙見”、“我個人的看法”等；
第五，在符合語法的情況下省略主語“我”，如將“我認為這是一次成功的運作”省略主語變為“這是一次成功的運作”。
總之，除了在明確主體、承擔責任的語義環境下，應慎用和巧用“我”字。
