老板心理
兵家說：知己知彼，百戰不殆。在職場中也一樣，作為下屬的你對你的老板了解嗎？了解他比了解你的工作更加重要。他的能力怎么樣？他有什么樣的優點和缺點？他喜歡什么樣的下屬？他的工作經歷是怎樣的？他的工作作風如何？他是用才如神、體恤民情的典范老板，還是爭功諉過、欺詐百姓的惡毒老板？他的奮斗目標是什么？所有這些都是職場中的你應該了解的。
美國第28任總統伍德羅•威爾遜，許多人都覺得他非常固執，任何新鮮的意見都被毫無例外地拒之門外。威爾遜有才能、自負，所以對別人的意見往往瞧不起，要么不采納，要么根本不予理睬。但是，有一個人是獨一無二的例外，這個人就是他的助理豪斯。為什么威爾遜對豪斯會特殊呢？
豪斯自己說，有一次，他被單獨召見，他明知總統不容易接受別人的建議，但還是盡自己所能，清楚明了地陳述了一種政治方案。因為他苦心研究過，自認為相當切實可行，所以說得理直氣壯。然而同樣的，總統沒有表示任何接納的意見，只是說：“在我愿意聽廢話的時候，我會再次請你光臨。”但是數天之后，在一次宴會上，豪斯很吃驚地聽到威爾遜正在把他數天前的建議作為總統自己的見解公開發表。這件事，使豪斯恍然大悟，懂得了向總統貢獻意見的最好方法：避免他人在場，悄悄把意見“移植”到總統的心中。開始，使總統不知不覺地感到興趣，然后使這計劃可以作為總統自己的“天才構思”而公之于眾。最后，使總統堅定不移地相信是他本人想出了這個好主意。這樣，他的計劃就能順利地被總統采納。豪斯能取得這樣的成功，也是因為他了解了總統的心理。
要學會應付各種性情的老板，確保自己尊嚴不受侵犯，同時能夠贏得他對自己的好印象，這就需要學會一些技巧。首先，你要觀察你的上司，看他有什么樣的心理。
有些經理整天懷疑自己的員工偷懶不干活，時常窺視員工的一舉一動。對付這類經理最好的辦法是經常向他匯報，多和他交流，明確告訴他你干了些什么、結果如何，以此使他放心；有些老板精力過剩，熱衷事業，但對員工很苛刻，碰到這種工作狂，最佳對策是甘拜下風，不斷向他請教，使他感到你在他英明領導下努力工作，這樣反而可以得到他的賞識。
有的經理自己的能力不好，老是擔心下屬會超過他，搶了他的位置。這時你就要收斂起自己的鋒芒，做到謙虛和謹慎，這樣自然會博得上司的信任和賞識，以消除上司的戒心。比如在業務會上，對自己的遠見卓識有意打點埋伏，留下空間給上司做總結。當然，在平時要經常向上司請示匯報，不擅自作主，特別是一些決策性的工作，要等上司表態。另外不要老把眼光盯在上司不足的方面，應該去嘗試找上司的閃光點，因為職場比拼的是綜合素質，而不是專能。
有的老板非常嚴謹，當他總是批評你、提醒你的過失時，其實也是對你的留意和關心。這時你要聽得進去，在人才濟濟的大單位，能被上司留意不容易，如果你不能用斐然的成績吸引上司的青睞，那就應盡量減少失誤。先要培養自己的耐心，面對上司的批評，你應該有心理上的厚度和韌性，并積極地去解決問題，爭取好印象。當你的上司是一個非常冷靜的人時，他不會大笑大鬧，而是始終保持常態。你和他打交道就應該盡量保持和他相同的風格。對于你的一切工作計劃，不要自作主張，等到計劃決定后，你只管執行就行了。在執行的過程中，應該有詳細的記載，不能有疏忽。事情成功后向他報告，也避免使用夸張的語氣，盡量使用平靜的口氣，以與他的風格保持一致。
當你的老板是一個權威型的人物時，這時你別自卑，要拿出最慎重和一絲不茍的態度和良好的專業知識，在短時間內精心做好準備。在整個談判的過程中，你要展示你的才華和智慧，使出渾身解數，為老總贏得主動、贏得利益、贏得所有人的稱贊。工作結束后，如果上司問你：“你在工作上還有什么理想？”你千萬別直接說：“我想升職。”但可以不失時機地給上司一個暗示：“如果有更多的挑戰，我會有更多的創造。”這樣等待你的肯定是另有重用。
當你的老板是一個非常豪爽大方的人時，那是一件值得慶幸的事，這時你不用想什么特別的方法來討好他，只要你能善于運用自己的能力，表現出過人的成績，就絕對不用擔心你沒有發展機會。他自己長于才氣，所以喜歡有才氣的下屬。惟英雄能識英雄，你要是英雄，不怕他不賞識你，你要是英雄，也不用怕他不提拔你。
知道了上司的心理對于你的職業發展非常有好處。了解他，就能“管理”他，你能用一些手段贏得上司的青睞，讓上司對你信任有加，言聽計從。當你有好的建議向上司貢獻的時候，不會遇到被上司斷然拒絕的苦惱。你就能夠讓上司做出更有利于你的決策，也會增加上司對你的好感，這對你的職業生涯是非常好的。
游戲規則
在企業中的工作像任何其他游戲一樣，也有其輸贏的規則。而且每一個企業都有自己的特殊規則，有的是明文規定的，有的則是不成文的、在公司內通行的做事方法。
你只有了解公司的這種“游戲規則”，才能在里面游刃有余，很快地得到老板的賞識、同事的認可。如果你不懂這些規則，則非常難以在公司中得到晉升。現今的企業往往要求員工用團隊精神來分配工作，以期在短時間內完成目標，所以身為新進人員要去學習并遵循公司內部明文或非明文的規定。首先應該熟悉組織中明確的規章制度。例如公司工作時段有否休息時間，公司有沒有規定穿著怎樣的服飾，公司有什么樣的加班制度。
規章制度是企業的基本的運作規則，如果你不了解各種制度，在工作中經常違反制度，那肯定是不行的，其他的人肯定對你也沒什么好印象，覺得你是一個不合格的員工。其次更應該了解組織中各種不成文的規則，不同的企業游戲規則也不同。例如，這個公司的整體的企業文化是什么樣子，你的老板喜歡什么樣的下屬；怎樣做才能贏得大家的好感；誰在公司中對老板的決策有很大的影響力；怎樣做才不得罪別人；怎樣才能融入到公司中去等等，這些都是我們應該了解的。有的公司鼓勵員工提出問題與創新，這時你就要細心發現新問題、新情況，提出來和大家共同討論。但有的公司行為比較嚴謹，希望員工本分地做好自己的事情就行了，這時如果你太過冒尖，經常提出各種各樣的問題會被別人看作出是愛出風頭。也就是說，你在公司中的行為，要和其他人的行為基本保持一致。
像上面的例子中，公司是鼓勵團隊合作，與大家的關系比較好，要共同來解決問題。有的公司則強調自己要有主見，要充分張揚自己的個性。有的公司很注重個人的形象，在公眾場合的禮儀等，如果你很不注意小節，邋邋遢遢，那么公司中的領導和其他同事對你不會有好印象。在公司中做下屬的應該適當了解上司的生活習慣、處事作風，然后加以巧妙周旋。有的領導喜歡受到下屬的吹捧，這時應該附和老板的各種決策，不時向他說幾句贊賞的話，讓他覺得你認為他英明。如果自己不同意他的觀點，千萬不要當著別人的面指出來。
如果你的領導老是害怕自己的下屬會超過他，這時你就要在他面前表現得自己不如他，遇事要向他匯報，聽取他的意見。如果領導喜歡下屬有才干，要隨時向他提出自己的建議，展示自己的才華。在公司中還要注意各種人際關系。要想辦法跟同事們盡快熟悉起來，可以幫同事們多做點事，比如打掃衛生、整理報紙文件、接聽電話等，可別小看這些努力，它會幫助你迅速融入同事圈中，得到大家的認同和幫助。另外，在做事時，注意不要太浮躁，要沉穩。剛來公司時，少說話，多辦事，要有眼力價兒。有不懂的地方多向前輩虛心請教。盡量不要把自己的私事帶進辦公室，必要的時候告訴親戚朋友，讓他們盡量不要在上班時間把私人電話打進辦公室。對于職場中的人來說，多注意一些細節是很必要的。當你熟悉了這些游戲規則后，在職場中做好就容易多了。
經營之道
經營之道是企業，與其他企業區別的重要標志，不同的企業在經營中的側重點不同，用人方式也就不同，因此提升人的標準也就不同。熟悉經營之道，了解企業的經營重心，在這個重心方面努力并很好地展示自己的才華，你就能很快得到領導的賞識，在眾多員工中脫穎而出。因此，在公司中，要了解公司現在的經營狀況、公司的戰略重點、公司的管理模式，以及未來發展的方向。當然，這對于一個普通員工來說是有困難的，但起碼要了解本部門的工作重點和以后的發展方向，然后加強自己在這方面的才能，很好地展示自己。
有一次小趙同老板閑談時，老板提到了別的企業中已經實行了電腦管理，十分羨慕，自己也想推行電腦管理。小趙當時不了解這方面的知識，也沒說明自己的意見，只是詢問了一下具體的情況。隨后的一周內，他突擊電腦的知識，尤其是電腦管理方面的知識，并與電腦管理軟件公司聯系，詢問了具體的電腦管理方面的情況。
在做了充分的準備之后，他向老板提交了一份在企業內部全面導入電腦管理的計劃書，并附有詳細的預算和實施計劃。他給老板看了計劃，又將電腦軟件公司的工作人員請來，詳細與老板溝通。老板非常滿意他的做法，決定由他來實施這個計劃。公司導入電腦管理后，與以前的作業方式有了很大的變化，他也就成了公司正常運作的重要人員。小趙的成功就是了解企業的經營之道，并利用這個機會，展示自己的才華，得到了領導的重視。你所在的公司現在是什么樣的情況呢？如果公司認為現在產品的質量是關鍵，正在全面改進產品質量，或者是正在全方位的擴大產品的銷售，如果你能在這些方面做出一定的成績，上級很容易會發現你的成就。
當然，公司的類型不同，它們的經營之道也不同。有的公司的特點是重程序，喜歡一切都在控制之下，按部就班地做事，這類公司重團隊輕個人，業績評估嚴格，對成本非常敏感。這種公司做某個決定時，一定是“至上而下”，由有魅力的鐵腕人物決策。這與公司崇尚“緊張高效”是相互匹配的。這類公司的產品沒有特別的競爭力，是靠便宜和方便吸引顧客。所以，以團隊為核心，以最低的成本為客戶創造最高的價值是其追求。這樣的公司讓員工感到只講質量不講人情。有的公司的特點是重結果不重過程，員工有高度自由，按照自己喜歡的方式做事。公司喜歡創造性思維，員工都有鮮明的個性，公司領導富有遠見。這類公司的決策是“至下而上”，每個人都有說話的自由，這和公司尊重個人、倡導“自由與創造”一致。
公司產品靠技術創新取勝。為激發員工的創造力，公司提供豐富的資源，舒適的環境讓員工在沃土和陽光中成長。比如一些跨國公司，為員工提供上百種培訓，由員工自由選擇。另外還有的公司的特點是喜歡建立關系，喜歡和人打交道，具有親和力。這類公司的決策是“至外而內”，喜歡聽外部的意見，這和公司“一切為客戶”的理念分不開。公司認為客戶就是一切之本，而客戶關系是經過一段時間才能建立的，維護客戶關系也需要時間，所以總是滿足員工的需求，希望留住員工。員工在這樣的公司當然“備感舒適”。這三類公司的激勵方式不同，比如同樣是為銷售人員發獎金，第一種公司有嚴格的考核標準，銷售人員達到標準才可以拿，至于輔助他們工作的秘書肯定沒份。而第二種公司的獎勵是針對團隊而非個人。所以獎金面前人人平等，不僅銷售人員皆大歡喜，連秘書也會得到一份。第三種公司則界乎兩者之間。為維護企業與員工的長久關系，自然是讓大家都心滿意足，使員工高高興興。作為企業的管理者，應該增強企業的透明度，讓員工隨時了解企業的經營狀況，提高人員穩定性。作為員工自己，也應該主動了解企業的經營之道，了解它并在工作中很好地利用它，為以后的發展奠定基礎。
領導潛質
較強的領導能力對自己的幫助肯定是非常大的。但領導能力首先表現在領導潛質上。要在職場的激烈競爭中脫穎而出，應該守時、主動、果斷、謙虛盡職，聽取各方面的意見。好的品格能營造好的人際關系。好的領導潛質能夠被廣大員工所認可，被上司所賞識，并愿意提攜。總的來說，領導潛質表現在以下一些方面。進取心具有高度的進取心，有較高成就的渴望。他們精力充沛，對自己所從事的活動堅持不懈，具有高度的主動精神，把企業的事業當作自己的事業，全身心地投入到事業當中去。楊壯說道：“偉大的領導者肯定是追求卓越，不斷超越的人。看一看中國的成功企業領導人，你會感到許多領導人在各種情況下都具有追求卓越的特質。”這從一個側面也反映出對一個追求成功的職員所提出的要求。
領導愿望應當有強烈的愿望去領導別人，并樂于承擔責任。喜歡表現自己，將自己的觀點公布于眾，在碰到難題時，他會積極主動地思考，尋找解決問題的方法。樂于號召大家做事，在很多場合下起到很好的協調作用。在遭遇挫折和失敗時，只要勇于負起責任、認真總結、重頭再來，就會有成功的機會。誠實守信通過真誠與言行一致同下屬、同事建立互相信賴的關系。要真誠對待別人，如果不能與別人分享真誠，在危機時刻，與組織中其他人員之間就會產生隔閡。要勇于承認害怕和焦慮的心情，和組織成員分享思想和感受，和大家一起向前看，對各種問題要給員工一個合理的解釋。只有誠信才能號召別人甘心為自己做事。
自信：無論什么時候都應該讓別人覺得自己有信心。這樣才能使別人相信你。這種自信能激勵和感染他人，激發起別人對你的認同感。如果自己都不相信自己的話，也就很難讓別人對自己有信心，也必然不可能獲得別人的相信。心胸寬廣能容人才能被人所容，作為一個渴望成功的職員，應該有寬廣的胸懷。要能夠接受別人的批評，如果別人說的有理，自己確實某些方面做得不好，就應該虛心地接受。如果別人批評的不對，也不應該懷恨在心，而應該抱以諒解的一笑。這樣別人得到別人的尊重，幫助自己實現自己的愿望。還應該不為眼前的小利益斤斤計較，要為了整個公司的利益而努力。有效的溝通一個職場中人，學會溝通很重要。在一個企業中，高層與部門、員工之間上情下達、下情上傳，與高層的、部門間的配合、協作，都需要掌握良好的溝通技巧，這樣才會在處理部門間、員工間、部屬間的種種糾葛中，游刃有余、輕松自如。優秀的人在溝通中應該具有一種化繁為簡的才能，能夠把很復雜的事情，使用簡潔通俗的語言表達出來，能使上下信服，為共同的目標而努力。快速做出決策 有效決策是一個職場中人最重要的領導潛質。這一潛質要求在充滿不確定性的模糊情景下果斷拿出問題的處理方案。如果等到狀態變得清晰，極有可能已經失去了最好的機會。現代的社會是一個快速發展和變化迅速的時代，游戲規則總是被不斷地創新和改變。所以，在高度不確定情形下進行有效決策，是當今成功職業人士必備的最重要特質之一。
李崇基說道：“作為企業的舵手，他們必須對市場有前瞻性。”這顯然也是對一個有追求的職場中人的求，這就要求培養對信息的高度敏感力，敏銳感悟到紛繁復雜的信息中蘊含的機會和包藏的威脅。配置資源成功的職業人士應當懂得資源的重要性，并能有效配置。能把有限的人力、財力、物力等資源在自己有權限內進行很好的配置，使之產生最大效益。這是企業運行中的一項基本任務。好的資源配置能使企業的資源得到充分利用，會將企業的資源浪費減到最少。快速學習 現代科技發展日新月異，每天都會有新的事物出現，社會環境在不斷變化，員工的素質也需要不斷提高，員工應該不斷地更新自己的知識體系，否則就會跟不上時代的發展，這時，快速學習的能力就變得非常重要。通過學習各種失敗的教訓、成功的經驗，學習新的管理理念，不斷提高自己的管理能力，把自己培養成與時俱進的管理者。機遇總是偏愛有準備的頭腦，因此這樣說，如果你現在有希望得到晉升的愿望，就應該從軟件和硬件兩方面來提高自己。軟件指的是品格，硬件指的是能力。好的人品能給你帶來好的人際關系，得到大家的好感與關心，好的能力能讓你在人群中脫穎而出，得到大家的肯定與欽佩。
有了這兩方面的素質，就可以很快贏得大家的賞識和老板的認可，這就又為你通往職場巔峰更邁進了一步。
與人為善
與人為善是做人的一種積極和有意義的行為。它可以為自己創造一個寬松和諧的人際環境，使自己有一個發展個性和創造力的自由天地，并享受到一種施惠與人的快樂，從而有助于個人的身心健康。與人為善可以給我們帶來好心情，還可以給我們帶來身體上的健康。研究表明，人的心理活動和人體的生理功能之間存在著內在聯系。良好的情緒狀態可以使生理功能處于最佳狀態，反之則會降低或破壞某種功能，引發各種疾病。美國耶魯大學病理學家對7000多人進行跟蹤調查，結果表明，凡與人為善的人死亡率明顯較低。
現實生活中，有些人不討人喜歡，甚至四面楚歌，主要原因不是大家故意和他們過不去，而是他們在與人相處時總是自以為是，對別人百般挑剔，隨意指責，人為地造成矛盾。只有處處與人為善，嚴以責己，寬以待人，才能建立與人和睦相處的基礎。在很多時候，你怎么對待別人，別人就會怎么對待你。這就教育我們，要待人如待己。在你困難的時候，你的善行會衍生出另一個善行。
盡管商業競爭殘酷無情，但是有時也需要表現出一種真摯的溫情。有的經理人會欣賞一個商業上的朋友并真心想幫助他做一件實事，這是對以前接受他的幫助的回報。所以請你在別人遇到困境時，熱情地伸出援助之手。在職場上，盡可能地做一個與人為善的好人，這樣，當你在工作上不小心出現紕漏，或當你面臨加薪或升職的關鍵時刻，可盡可能減少別人放冷箭的危險。在工作中，有的人常把他人為自己辦的事和自己為他人所做的事記錄下來，以便有機會“扯平”，其實這樣做是很不明智的。如果為別人做好事，只是為了以后的償還，那么反而會令他人覺得你不易相處。
與人為善并不是為了得到回報，而是為了讓自己活得更快樂。與人為善其實極易做到，它并不要你刻意做作，只要有一顆平常心就行了。有這樣一個故事：說是一個人作了一個試驗，他早晨上班來到辦公室的時候，對周圍的同事笑了一下，沒想到，卻帶來了意想不到的效果，他的上司看到他時對他也笑了一下，他的上司可是從來沒笑過的人呀。這個人這一天的心情特別好，平時那種冷冰冰的感覺沒有了，周圍的人都很親切。而據說，就因為他早晨的那個笑，感染了身邊的其他人。你在日常工作和生活中，無非是想豐富你的生活，實現你的價值。而這所有的一切，歸根結底，都來自于你是否善待他人。與人為善使你有一種充實感，你知道沒有很多人會故意和你過不去。與人為善不僅給你財富，還使你擁有被他人喜愛的充實感。記住奸商只能造就一時的得意，卻不能品味充實自信的人生；只有與人為善才能求得長遠財富。
可見，善待他人是人們在尋求成功的過程中應該遵守的一條基本準則。在當今這樣一個需要合作的社會中，人與人之間更是一種互動的關系。我們去善待別人、幫助別人，才能處理好人際關系，從而獲得他人的愉快合作。孟子曾經說過：“君子莫大乎與人為善”。那些慷慨付出、不求回報的人，往往更容易獲得成功。
良好的人際關系不單單是行動上做出來的，更是從心底里流出來的。這句富有哲理的話告訴我們：在人際交往中要以誠待人，用心和他人交往。在追求成功的過程中，任何人都離不開與他人的合作。尤其是在現代社會里，如果你想獲得成功，就應該想方設法獲得周圍人的支持和幫助。生活就是這樣：對人多一份理解和寬容，其實就是支持和幫助自己，善待他人就是善待自己。如同中國有句古語說的那樣：授人玫瑰，手留余香。
紅人特質
每個人都希望得到老板的器重，成為他身邊的紅人。對于下屬來說，能成為他身邊的紅人，就意味著他非常器重你、把你看作是他的心腹，這樣的人也許能很快得到老板的提升。美國卡內基美隆大學教授凱利研究來自全美頂尖企業的200位明星員工的工作行為模式后發現，紅人并非天生好手，而是經過反復操練培養他們的一些特質，使他們從普通員工變成明星員工的。這幾種品質分別為：
1、忠誠；
2、做事積極主動，善于表現自己；
3、替上司分憂；
4、善于表達溝通，主動找老板交流；
5、具有良好的人際關系；
6、隨機應變。
忠誠在古代，天子們就非常強調下面大臣對他們的忠誠，忠誠的大臣很容易得到皇帝的信任，也會得到很好的名聲。不僅是君臣之間，老板與下屬之間也需要忠誠。上司一般都把下屬當成自己人，希望下屬忠誠地跟著他，聽他的指揮。忠誠、講義氣、重感情，經常用行動表示你信賴他、尊重他，便很容易得到上司的喜歡。一個員工若能在一家公司待上五年以上，對公司整體運作較熟悉，就比較容易培養出對上司的忠誠，較有機會成為老板的好幫手。因此年輕人不要輕易離職，最好具有從一而終的態度，才能深獲信任。盡忠職守，做好本份工作，即使工作再辛勞，也要保持無怨無悔的態度。做事積極主動，善于表現自己在變遷快速的職場中，空有專業技術不見得就能保住工作。還應該讓公司知道你可以做些什么。即使你是一個成就非凡的人，也不要指望被別人發現或者認識。為了取得進展，你得讓人們知道你是誰，你做了些什么。我們不能只等著老板給我們分派工作，而是要積極主動地去做事，讓別人了解你的能耐，知道你的才華。替上司分憂人生難得機遇，不要錯過自我表現的好機會。當某項工作陷入困境時，你若能大顯身手，幫上司排憂解難，會讓你的上司格外器重你。例如，你可以為上司的錯誤公開承擔過失。上司犯錯誤，作了錯誤的決策，但你作為上司的屬下，有職責提醒、告訴他。當上司本人在思想、情感或者是生活方面出現矛盾時，若能妙語安慰，減輕上司的負擔，也會令其格外感激。
善于表達溝通，主動找老板交流：默寡言，嚴格信奉權威，不愿聽取建議，害怕“出人頭地”，與主流群體的人們無法和諧相處，如果你想使自己更引人注目的話，這些就是你必須克服的心理障礙，否則的話。你就無法讓別人了解你。
上司要了解下屬，下屬也要接近上司，這是正常的人際交往，不必因為擔心別人的議論而躲避上司。只有你讓上司看得見，上司才會喜歡你，看見你。要贊揚上司的某些特點。上司也是人，也需要別人的評價，了解自己的成就以及自己在別人心目中的位置。當他受到贊賞時，自尊心會得到滿足，并對他人的稱贊表示好感。下屬喜歡上司，上司自然也喜歡下屬了。
具有良好的人際關系：交朋友，建立社交圈，尋求前輩的指導，對每個人來說都是基本的職業技巧。建立人際關系網不僅要和相同工作領域的同事打成一片，關鍵更在透過信息交換，與公司以外的專業人士建立起彼此信賴的溝通管道，以減少在工作中碰到的知識盲點。這個以專業知識為主軸建立起的人際關系網，可讓你比同僚們更迅速地掌握信息，增強工作的主動性。
最后成功的局外人都認為，必須讓主流文化的人們能和你自然相處。你必須放下架子，充滿自信地參與社交活動，接受對你表示友好的人們的提議。 和上級、平級、下級都要搞好關系。首先，對上級充分尊重，高度服從；注意維護上級的權威。要充分理解上級的苦衷，多提合理化建議。其次，對平級要互相尊重，多看人家的長處，不排斥對方，不埋怨責怪。再則，對下級也要愛護，平易近人。善于傾聽建議和批評，充分發揮他們的積極性和創造性。
隨機應變：機應變就是根據新情況、新問題，及時調整原來的思路和方案，采取相應的對策。隨機應變、做事機敏是一個非常可貴的品質。處理老板的公務或私事，要能隨機應變，切忌粗心大意或因小失大。
1988年春季，全國鐘表訂貨會在山東濟南召開，訂貨會開了兩天，商家只是看貨問價，就是不訂貨。然而，第三天一大早，所有上海表突然降價30%以上，有的品種竟降到了一半。各廠大員們措手不及，紛紛打電話回廠請示，又是開會研究，又是報告請示，待決定降價時，已過去了好幾天。晚了，上海人早把生意給做完了。
總之，老板手下的紅人必定是誠信可靠且具備良好溝通能力及擁有專業技能的人，他們扮演老板的左右手或第三只眼，隨時隨地為老板搜集民意及信息情報，供老板做經營的分析判斷。在此必須特別強調說明的是，老板的得力助手絕對不是指那些只會做表面功夫、逢迎拍馬的人，他們還是具有一定的能力的。如果想成為老板手下的紅人，就應該具有紅人的品質。
前車之鑒
古人云：“他山之石，可以攻玉。”無數事實證明，善于學習借鑒別人的成功經驗或者失敗的教訓并非投機取巧，而是明智之舉，是走向成功的捷徑。美國國際商務機器公司在開發新產品上總是“遲人半拍”，幾乎沒有首先在市場上推出過位于新技術前列的產品，他們總是讓其他公司“領跑”，自己尾隨其后，從別的企業成功與失敗的經驗中尋找企業開發新產品的最佳“謀合點”，他們生產的商業機械在世界各地經久不衰，取得了巨大成功。意大利派克公司在別的公司推出新產品后派出工程師和營銷人員到用戶家中探詢其產品的優點和缺點，并從用戶那里掌握了第一手資料，之后再揚長避短，發展生產，結果取得了“青出于藍而勝于藍”的技術創新和市場競爭效果。
別人的經驗和教訓都是寶貴財富，要認認真真地學。只有這樣，才能使我們“站在巨人的肩膀上”，在更高的起點上登攀，在更新的領域中取得成功。例如在工作中，我們可以學習那些優秀員工處理問題的方法，認真地學習他們可以提高我們的辦事能力，讓我們進步的更快。成功的經驗我們要學，失敗的教訓也同樣要借鑒。失敗是不可避免的人生經歷，從失敗中分析原因、汲取教訓是人生一筆財富。同理，只有善于分析各種各樣的失敗案例，去尋找其中深層次的原因，才能避免自己遭遇同樣的失敗。
在成功的經驗和失敗的教訓中間，美國塔克商學院教授芬克爾斯坦在教授管理學時，沒有把如何模仿成功企業管理模式作為經典教學內容，而是把眼光瞄準了最差企業和企業失敗的教訓。芬克爾斯坦認為：“學習成功經驗的最好方法是從研究失敗的教訓中獲得。”在激烈的市場競爭中，企業往往更多地追求卓越、關注成功，然而“智者千慮，必有一失”。任何企業，不論是聲名顯赫的大企業還是名不見經傳的小企業，要想做到一帆風順是不可能的，成功企業的經驗都是相似的，但失敗的教訓卻各有不同。前車之鑒，后事之師。探尋失敗的原因，借鑒企業失敗的案例，就更能夠給現在的好的或者壞的企業以警示。在職場中，我們也要學習老員工的經驗與教訓。對于那些老員工，他們在企業里做的時間長，各方面基本情況了解得多，他們做事情的方法，他們的成功與失敗，對我們都具有很好的借鑒意義。
美國救生圈公司的副總經理現在不得不開除一個很有希望的青年高級職員，因為他不能接受別人的批評。這個職員是由有一個小學徒升上來的，他的才干很好，所以升得很快，一直升到該公司的工程預算部主任，負責公司內部各項工程的預算。有一天，一個速記員查出他在預算中算錯了兩千元，于是把詳情呈報給上司，后來經理也知道了這件事。這個年輕主任聽后勃然大怒：“這個速記員不該查我的核算，他也不該提出來。”經理問他是不是算錯了，他說是的。“然而你以為速記員還是不應該說出來，而應該使公司受損失以維護你的威嚴嗎？”那個人又說是的。經理就勸他，像他這樣做的話，是很難做出什么大成績。時間過了很久，人們都快要忘記此事時，他在算一個工程時又出現了錯誤。當經理又批評他時，他又是非常生氣，一點也沒有認錯的意思。后來那個經理實在沒辦法，就解雇了他。
這個例子對于職場中的人來說，是一個很好的借鑒。如果我們當時在那個公司里，千萬不能像他那樣不肯承認錯誤，這樣的堅持到最后還是不利于自己的。如果那個人知錯就改，最后的結局一定不會像現在這樣。
經驗有其積極的作用，但千萬不能拿來當萬能藥，認為在什么場合都適合，那就錯了。經驗歸根結底是屬于他人的東西，是他人從其自身的交際實踐中總結出來的。正如世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，由于人與人的出身、性格、經歷及所受教育不同，因而把他人的經驗完全套用于自己的實踐，顯然是不合適的。因此，學習別人的經驗和教訓時，也不要忘記去總結自己的經驗和教訓。
善聽忠告
俗話說：不聽老人言，吃虧在眼前。每個同事都有一冊豐富的人生之書，其中不乏經驗老道者。他們都會告訴你成敗得失，告訴你哪是直路哪是彎路；他們甚至“能掐會算”，準確地告訴你在什么樣的轉折處，會發生什么問題，告訴你“天欲福人，先以微禍”這樣充滿哲理的人生道理。在你碰到難題時，經過他們的指點，你就會豁然開朗。
多媒體垂直營銷公司（MVM）是一家成立于1999年的互聯網門戶網站。他們決定在富麗堂皇的華盛頓HayAdams酒店舉行一個盛大的新聞發布會。當時公司新推出了一個叫FairfaxStation的體育資訊網站，內容辦得的確還不錯，問題是他們推出的時機是2000年6月，因為當時宣布網站的成立已經不是什么新聞了，2000年，可以說每天都有網絡公司在宣告誕生。人們對于這樣的網站的推出已經一點興趣都沒有了。公司的創始人卻不這樣認為，還滿心希望會有一大堆記者蜂擁而至，第二天爭相報道他們網站的詳情。他們請了弗吉尼亞州的一家公關公司專門負責發布信息和協調媒體。這家公司也鄭重其事地發函邀請一大堆相關記者來參加他們的發布會。但是當那一刻到來的時候，他們發現了一個極為尷尬的局面——一個記者也沒來。
當時為MVM公司擔任公關咨詢的菲爾普斯先生說：“我們早就提醒過他們，現在沒什么媒體對這樣的新聞發布會感興趣了。但是他們認為這個發布會很重要，而且以為全世界的其他人都會認同。他們既不愿意聽取自己花錢請來的專家的意見，又自作多情地以己之心度人之腹，失敗是必然的。”
MVM創始人如果聽取了公關咨詢菲爾普斯先生的忠告，也不至于如此尷尬。
像MVM的創始人一樣，你同樣也要聽一聽老員工的意見，老員工在公司待的時間久些，對里面的各種規章制度都比較了解，多和他們交流，有時多向他們請教，你就會很快對這個公司熟悉起來。
小李大學畢業剛應聘進入一家公司。開始上班時，他不懂那么多規矩，只是覺得把本職工作做好就行了。但是后來他發現很多不在他工作范圍內的事情大家都要他做，例如打掃辦公室、擦灰掃地、整理辦公桌。給領導做事情有時做不好還會挨罵。他覺得非常郁悶，這些事情本來不在他的工作范圍之內，好像是其他人故意這樣整自己，不知該忍氣吞聲還是罷工不干。后來一位只比他早來一年的同事他就悄悄告訴他說這是這個公司的規矩，新人一定要受的。說這樣能鍛煉你的忍耐力、承受力、協作力，去除些嬌氣，等過了試用期就好了。他明白了真相后，有什么急活重活，總是會很主動地承擔下來，頗得領導和同事們的贊賞。小李就是聽從了老員工的建議，才得到同事們的贊賞的。
每個公司都有自己特殊的文化，而且公司內各種人物之間的關系是怎樣的，新員工也不知道，這就需要認真地聽取老員工的話，對不懂的事更要表現出虛心的態度，切不可不懂裝懂，這樣才能盡快地被他人所接受。有時候，有的新員工會覺得不好和老員工相處，那么我們該怎樣做來得到他們的認同呢？首先，擺正自己的位置。經過幾年的磨礪，老員工可能已經創造了不凡的業績。因此，作為新人，在短期內不要給自己定太高的目標，要循序漸進，盲目有時候反而會適得其反。其次，要真心尊重別人。作為老員工，他們除了經驗老到外，在才識等方面也同樣有讓你所不及的地方。只有真心地尊重他們，才能得到他們的認同。
阿海是個大專生，應聘到一家企業擔任辦公室文員。看著比自己學歷高，有著相當工作經驗的競爭對手做起事來游刃有余的樣子，她曾經偷偷地哭過。后來她聽從了一個老同事的建議，利用自己打字速度快的特點，在完成本職工作之余，幫助公司的同事打一些資料，結識了不少公司里的職員朋友，在工作中得到了他們不少的指點，工作起來也越來越得心應手。后來，她以自己不凡的工作業績擊敗了競爭對手，在辦公室站穩了腳跟。
作為資深員工，他們在企業里做的時間長，各方面基本情況了解得多，經驗豐富，對于新員工來說，缺少的正是這些。因此說，在工作和生活中，碰到難題一定多多請教別人，這對我們是非常有好處的。
