麥肯錫公司創立于1932年，是全球最成功戰略咨詢公司之一，目前，在世界各地擁有超過84個辦公室，旗下7000名專業人士來自89個國家。麥肯錫為客戶解決問題的分析、匯報、管理戰略模型以高效實用著稱。在很多500強公司，麥肯錫意識也成為職場人升值加薪的“圣經”。

一、分析

1、界定問題

麥肯錫人界定問題的一般方法是將問題進行細分，根據MECE（相互獨立，完全窮盡）原則，將一個復雜的問題分解成若干的簡單的、可單獨解決的小問題。

首先利用結構框架繪制邏輯樹，將問題細分，使復雜問題簡單化，從無序走向有序。利用結構來強化思維，不論是大企業，還是資金短缺的新興公司，甚至包括克林頓總統辦公室副主任，都可以使用該技巧，結構框架適用于任何類型的組織，它給組織提供了清晰的脈絡。

利用結構框架將問題簡化細分之后，就可以進入假設部分。利用初始假設來指導研究與分析，會提高決策的效率和效果。初始假設以結果為導向，大膽假設、小心求證，先假設結論，再分析解決辦法。利用掌握的信息，結合自己的直覺，設想最可能的答案。

使用結構框架建立初始假設，可以使你和你的團隊在最短的時間內選定分析內容，明確研究領域，從而得到具有說服力的結論。

2、設計分析內容

設計分析程序有四個指導原則

1、找到關鍵驅動因素：要弄清哪些因素對問題的影響最大，然后集中關注這些因素，一定要挖掘問題的核心，而不是一一詳細分解。

2、以大局為重：不要在眾多目標中迷失自己，要思考現在執行的任務是否服務于全局，是否在引領團隊走向目標，如果不是，那就是在浪費時間。

3、不要妄想燒干大海：工作中要使巧勁，而不是用蠻力。在當今數據飽和的世界，只要加班加點，用好幾種方法窮盡分析問題的方方面面，已變得相當容易。但是，如果分析不能使解決問題流程顯著增值，那就是浪費時間間。弄清楚證實（或證偽）自己的觀點所必需的分析，加以落實實，然后向前推進。很可能，你只能做到恰到好處，沒時間再做別的。

4、有時候只能直接尋找解決方案：每一種規則者都有例外，麥肯錫的解決問題流程同樣如此。有時候，出于某種原因你無法建立初始假設這時，就必須依靠對所掌握的事實實進行分析，一路尋找最終解決方案。

3.數據收集

訪談是每一個麥肯錫項目必不可少的內容，因為通過訪談不僅可得到主要的數據，還能發現獲得第三方數據的重要來源。訪談的價值不僅僅限于數據收集收集，還可以通過它驗證觀點，增加被認可的機會。

訪談有以下幾項原則：

1、有備而來：寫一份訪談提綱

2、訪談提綱應簡明扼要

3、訪談中要注意傾聽和引導

4、尊重被訪談這的感受

5、事后寫感謝信

麥肯錫的業務就是出售知識，麥肯錫公司被公認為是知識管理領域的先導。建立知識管理體系有幾條實施經驗：

1、培養快速反應的企業文化

2、獲取外部知識

3、控制輸入的質量：輸出質量取決于輸入質量

4.解釋結果

首先理解數據，在日常數據分析中，麥肯錫人使用以下原則：

1、二八法則：二八法則是商界的一大真理，這是一種粗略估計法則，是指80%的效果產生于20％的分析樣本。

2、每天繪制一張圖表：只需簡單的草圖，一旦勾畫出圖表，無論是否會使用，都不會遺忘，這將有助于推動你思考。

3、不要去尋找事實去支撐你的提案：如果事實與假設不符，那必須修改的是你的假設，而非事實。

理解數據后要將其形成最終產品，原則是確保解決方案適合你的客戶。如果你的客戶或企業無法實施，即使最精彩的解決方案，有大量的數據支持，有巨大的收益前景，也會一無是處。

二、匯報

關于匯報的結構，麥肯錫強調的是：結構清晰，簡單明了。要把匯報系統化，并能在30秒內向客戶做出清晰而準確的解釋（電梯法則），簡單為上：一圖明一事。要記住：你是在努力就自己的若干建議進行溝通，不是在炫耀藝術品。

匯報的最終目的是得到客戶的認可，麥肯錫的原則是：未雨綢繆、事先溝通。這樣做有個好處，你的解決方案不會受到出其不意的強烈反對，還有助于那些需要批準或執行解決方案的相關人員達成共識，從而支持你的方案。

三、管理

1.團隊管理

首先選擇和招聘適當的團隊成員。這不僅需要考察表現出的能力，還要考察潛在的能力；重視多元化，可以著重招聘不同背景的人才；招聘程序要系統化，避免招聘錯誤。

溝通是有效管理團隊的最重要內容之一。麥肯錫的原則是讓信息流動起來，信息就是力量，與其他資源不同，共享信息會使團隊每個人享受到的價的價值得到提升。要使團隊獲得成功，你必須保持信息的暢通。

我們身處團隊之中，很容易注重最終的結果，而忽視了過程的價值，花些時間和精力聯絡團隊感情是很有必要的。可以抽出一定的時間共處，組織一些活動，這能帶來提高績效的效果。

團隊管理方面，最重要的一項職責，就是要保證團隊每一名成員得到發展，個人發展要制定遠大目標。這不僅適合于組織，同樣也適用于個人。抱負遠大，成果就大；預期低，效果也差。發展意味著變化，意味著很味著很多人會感到不自在。通過制定宏偉目標（也意味著豐厚的回報），主管人員就可以克服因懼怕改變而產生的惰性。制定至少初看之下無法實現的“過火”目標，會迫使雇員及整個組織表現出創造性，激發出能力，為實現目標而奮斗。

2.客戶管理

首先要贏得客戶。麥肯錫贏得客戶的方法很獨特，麥肯錫從來不做任何營銷，客戶全部來自回頭客或者是通過舉辦主題演講和研討會而建立的關系網。同時，麥肯錫堅持“言出必行”，信守承諾，當然，前提是不會做出過高的承諾。

既然已經贏得了客戶，那么就要維護客戶。麥肯錫在維護客戶方面有兩個主題：一是讓客戶積極參與，必須采取前瞻性的措施：讓客戶積極參與整個過程，而不是定期通報；要以直接啟發性的方式對待棘手的客戶成員（或者實行“擒賊先擒王”）。二是以客戶關切的問題為重心，要圍繞客戶的日程開展工作；提前告之日程安排；不要占用客戶太多時間；感謝他們的工作，并對客戶資料嚴格保密。

如何長期留住客戶，也就是鞏固客戶，也是麥肯錫的戰略重點。麥肯錫對待客戶，采用的是“關系導向型”模式，而留住客戶的關鍵，在于達到或超出客戶的預期。

3、自我管理

如何升到待遇豐厚的公司頂峰，麥肯錫人的經驗是：

1、找到自己的導師：在單位找一個資歷比自己深厚的人做導師，充分利用他人的經驗。

2、一次做一件事：踏踏實實做好每一件事，日拱一卒。

3、讓老板臉上有光：這樣老板也會以你為榮，要盡力把工作做好，讓老板知道，他什么時候需要知道什么了，你能告訴他。

4、積極進取、努力發展：有時候，想要獲得成功，必須敢于表現。

5、好助手是你的生命線：作為繁忙的高管，有人替你完成大量必要的協助性工作，可以說無比珍貴。

在職業發展的同時，也要關注個人生活，麥肯錫的經驗是：

1、出差——樂在其中：想辦法在出差地娛樂一下，欣賞當地的迷人風景，不要只是工作、吃飯、睡覺。

2、和周圍的人立下規矩，私人時間不工作，并且嚴格遵守。

總結

麥肯錫意識，即分析、匯報和管理，那就是真理。畢竟，解決問題的標，是揭開并傳達事實的真相，是正確決策，是帶來積極的變化。沒有真理，我們就無法掌握自己的命運。早在古希臘哲人之前就有人說過，當真理輸給謊言和迷信，自由就不能戰勝專制和野蠻。