麥肯錫公司創(chuàng)立于1932年，是全球最成功戰(zhàn)略咨詢公司之一，目前，在世界各地?fù)碛谐^84個(gè)辦公室，旗下7000名專業(yè)人士來自89個(gè)國(guó)家。麥肯錫為客戶解決問題的分析、匯報(bào)、管理戰(zhàn)略模型以高效實(shí)用著稱。在很多500強(qiáng)公司，麥肯錫意識(shí)也成為職場(chǎng)人升值加薪的“圣經(jīng)”。
一、分析
1、界定問題
麥肯錫人界定問題的一般方法是將問題進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)MECE（相互獨(dú)立，完全窮盡）原則，將一個(gè)復(fù)雜的問題分解成若干的簡(jiǎn)單的、可單獨(dú)解決的小問題。
首先利用結(jié)構(gòu)框架繪制邏輯樹，將問題細(xì)分，使復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，從無序走向有序。利用結(jié)構(gòu)來強(qiáng)化思維，不論是大企業(yè)，還是資金短缺的新興公司，甚至包括克林頓總統(tǒng)辦公室副主任，都可以使用該技巧，結(jié)構(gòu)框架適用于任何類型的組織，它給組織提供了清晰的脈絡(luò)。
利用結(jié)構(gòu)框架將問題簡(jiǎn)化細(xì)分之后，就可以進(jìn)入假設(shè)部分。利用初始假設(shè)來指導(dǎo)研究與分析，會(huì)提高決策的效率和效果。初始假設(shè)以結(jié)果為導(dǎo)向，大膽假設(shè)、小心求證，先假設(shè)結(jié)論，再分析解決辦法。利用掌握的信息，結(jié)合自己的直覺，設(shè)想最可能的答案。
使用結(jié)構(gòu)框架建立初始假設(shè)，可以使你和你的團(tuán)隊(duì)在最短的時(shí)間內(nèi)選定分析內(nèi)容，明確研究領(lǐng)域，從而得到具有說服力的結(jié)論。
2、設(shè)計(jì)分析內(nèi)容
設(shè)計(jì)分析程序有四個(gè)指導(dǎo)原則
1、找到關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素：要弄清哪些因素對(duì)問題的影響最大，然后集中關(guān)注這些因素，一定要挖掘問題的核心，而不是一一詳細(xì)分解。
2、以大局為重：不要在眾多目標(biāo)中迷失自己，要思考現(xiàn)在執(zhí)行的任務(wù)是否服務(wù)于全局，是否在引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向目標(biāo)，如果不是，那就是在浪費(fèi)時(shí)間。
3、不要妄想燒干大海：工作中要使巧勁，而不是用蠻力。在當(dāng)今數(shù)據(jù)飽和的世界，只要加班加點(diǎn)，用好幾種方法窮盡分析問題的方方面面，已變得相當(dāng)容易。但是，如果分析不能使解決問題流程顯著增值，那就是浪費(fèi)時(shí)間間。弄清楚證實(shí)（或證偽）自己的觀點(diǎn)所必需的分析，加以落實(shí)實(shí)，然后向前推進(jìn)。很可能，你只能做到恰到好處，沒時(shí)間再做別的。
4、有時(shí)候只能直接尋找解決方案：每一種規(guī)則者都有例外，麥肯錫的解決問題流程同樣如此。有時(shí)候，出于某種原因你無法建立初始假設(shè)這時(shí)，就必須依靠對(duì)所掌握的事實(shí)實(shí)進(jìn)行分析，一路尋找最終解決方案。
3.數(shù)據(jù)收集
訪談是每一個(gè)麥肯錫項(xiàng)目必不可少的內(nèi)容，因?yàn)橥ㄟ^訪談不僅可得到主要的數(shù)據(jù)，還能發(fā)現(xiàn)獲得第三方數(shù)據(jù)的重要來源。訪談的價(jià)值不僅僅限于數(shù)據(jù)收集收集，還可以通過它驗(yàn)證觀點(diǎn)，增加被認(rèn)可的機(jī)會(huì)。
訪談?dòng)幸韵聨醉?xiàng)原則：
1、有備而來：寫一份訪談提綱
2、訪談提綱應(yīng)簡(jiǎn)明扼要
3、訪談中要注意傾聽和引導(dǎo)
4、尊重被訪談這的感受
5、事后寫感謝信
麥肯錫的業(yè)務(wù)就是出售知識(shí)，麥肯錫公司被公認(rèn)為是知識(shí)管理領(lǐng)域的先導(dǎo)。建立知識(shí)管理體系有幾條實(shí)施經(jīng)驗(yàn)：
1、培養(yǎng)快速反應(yīng)的企業(yè)文化
2、獲取外部知識(shí)
3、控制輸入的質(zhì)量：輸出質(zhì)量取決于輸入質(zhì)量
4.解釋結(jié)果
首先理解數(shù)據(jù)，在日常數(shù)據(jù)分析中，麥肯錫人使用以下原則：
1、二八法則：二八法則是商界的一大真理，這是一種粗略估計(jì)法則，是指80%的效果產(chǎn)生于20％的分析樣本。
2、每天繪制一張圖表：只需簡(jiǎn)單的草圖，一旦勾畫出圖表，無論是否會(huì)使用，都不會(huì)遺忘，這將有助于推動(dòng)你思考。
3、不要去尋找事實(shí)去支撐你的提案：如果事實(shí)與假設(shè)不符，那必須修改的是你的假設(shè)，而非事實(shí)。
理解數(shù)據(jù)后要將其形成最終產(chǎn)品，原則是確保解決方案適合你的客戶。如果你的客戶或企業(yè)無法實(shí)施，即使最精彩的解決方案，有大量的數(shù)據(jù)支持，有巨大的收益前景，也會(huì)一無是處。
二、匯報(bào)
關(guān)于匯報(bào)的結(jié)構(gòu)，麥肯錫強(qiáng)調(diào)的是：結(jié)構(gòu)清晰，簡(jiǎn)單明了。要把匯報(bào)系統(tǒng)化，并能在30秒內(nèi)向客戶做出清晰而準(zhǔn)確的解釋（電梯法則），簡(jiǎn)單為上：一圖明一事。要記住：你是在努力就自己的若干建議進(jìn)行溝通，不是在炫耀藝術(shù)品。
匯報(bào)的最終目的是得到客戶的認(rèn)可，麥肯錫的原則是：未雨綢繆、事先溝通。這樣做有個(gè)好處，你的解決方案不會(huì)受到出其不意的強(qiáng)烈反對(duì)，還有助于那些需要批準(zhǔn)或執(zhí)行解決方案的相關(guān)人員達(dá)成共識(shí)，從而支持你的方案。
三、管理
1.團(tuán)隊(duì)管理
首先選擇和招聘適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員。這不僅需要考察表現(xiàn)出的能力，還要考察潛在的能力；重視多元化，可以著重招聘不同背景的人才；招聘程序要系統(tǒng)化，避免招聘錯(cuò)誤。
溝通是有效管理團(tuán)隊(duì)的最重要內(nèi)容之一。麥肯錫的原則是讓信息流動(dòng)起來，信息就是力量，與其他資源不同，共享信息會(huì)使團(tuán)隊(duì)每個(gè)人享受到的價(jià)的價(jià)值得到提升。要使團(tuán)隊(duì)獲得成功，你必須保持信息的暢通。
我們身處團(tuán)隊(duì)之中，很容易注重最終的結(jié)果，而忽視了過程的價(jià)值，花些時(shí)間和精力聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊(duì)感情是很有必要的。可以抽出一定的時(shí)間共處，組織一些活動(dòng)，這能帶來提高績(jī)效的效果。
團(tuán)隊(duì)管理方面，最重要的一項(xiàng)職責(zé)，就是要保證團(tuán)隊(duì)每一名成員得到發(fā)展，個(gè)人發(fā)展要制定遠(yuǎn)大目標(biāo)。這不僅適合于組織，同樣也適用于個(gè)人。抱負(fù)遠(yuǎn)大，成果就大；預(yù)期低，效果也差。發(fā)展意味著變化，意味著很味著很多人會(huì)感到不自在。通過制定宏偉目標(biāo)（也意味著豐厚的回報(bào)），主管人員就可以克服因懼怕改變而產(chǎn)生的惰性。制定至少初看之下無法實(shí)現(xiàn)的“過火”目標(biāo)，會(huì)迫使雇員及整個(gè)組織表現(xiàn)出創(chuàng)造性，激發(fā)出能力，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
2.客戶管理
首先要贏得客戶。麥肯錫贏得客戶的方法很獨(dú)特，麥肯錫從來不做任何營(yíng)銷，客戶全部來自回頭客或者是通過舉辦主題演講和研討會(huì)而建立的關(guān)系網(wǎng)。同時(shí)，麥肯錫堅(jiān)持“言出必行”，信守承諾，當(dāng)然，前提是不會(huì)做出過高的承諾。
既然已經(jīng)贏得了客戶，那么就要維護(hù)客戶。麥肯錫在維護(hù)客戶方面有兩個(gè)主題：一是讓客戶積極參與，必須采取前瞻性的措施：讓客戶積極參與整個(gè)過程，而不是定期通報(bào)；要以直接啟發(fā)性的方式對(duì)待棘手的客戶成員（或者實(shí)行“擒賊先擒王”）。二是以客戶關(guān)切的問題為重心，要圍繞客戶的日程開展工作；提前告之日程安排；不要占用客戶太多時(shí)間；感謝他們的工作，并對(duì)客戶資料嚴(yán)格保密。
如何長(zhǎng)期留住客戶，也就是鞏固客戶，也是麥肯錫的戰(zhàn)略重點(diǎn)。麥肯錫對(duì)待客戶，采用的是“關(guān)系導(dǎo)向型”模式，而留住客戶的關(guān)鍵，在于達(dá)到或超出客戶的預(yù)期。
3、自我管理
如何升到待遇豐厚的公司頂峰，麥肯錫人的經(jīng)驗(yàn)是：
1、找到自己的導(dǎo)師：在單位找一個(gè)資歷比自己深厚的人做導(dǎo)師，充分利用他人的經(jīng)驗(yàn)。
2、一次做一件事：踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，日拱一卒。
3、讓老板臉上有光：這樣老板也會(huì)以你為榮，要盡力把工作做好，讓老板知道，他什么時(shí)候需要知道什么了，你能告訴他。
4、積極進(jìn)取、努力發(fā)展：有時(shí)候，想要獲得成功，必須敢于表現(xiàn)。
5、好助手是你的生命線：作為繁忙的高管，有人替你完成大量必要的協(xié)助性工作，可以說無比珍貴。
在職業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也要關(guān)注個(gè)人生活，麥肯錫的經(jīng)驗(yàn)是：
1、出差——樂在其中：想辦法在出差地娛樂一下，欣賞當(dāng)?shù)氐拿匀孙L(fēng)景，不要只是工作、吃飯、睡覺。
2、和周圍的人立下規(guī)矩，私人時(shí)間不工作，并且嚴(yán)格遵守。
總結(jié)
麥肯錫意識(shí)，即分析、匯報(bào)和管理，那就是真理。畢竟，解決問題的標(biāo)，是揭開并傳達(dá)事實(shí)的真相，是正確決策，是帶來積極的變化。沒有真理，我們就無法掌握自己的命運(yùn)。早在古希臘哲人之前就有人說過，當(dāng)真理輸給謊言和迷信，自由就不能戰(zhàn)勝專制和野蠻。
