電話是現在用的越來越多的形式，比如；銷售、交談、打電話面試等。在企業跨地域招聘中，招聘崗位候選人較多的情況下，大多企業就會考慮采用電話面試。通過電話面試了解應聘者情況，從而確定是否有繼續面談的必要。電話面試也解決了地域的問題。

電話面試的程序通常分為以下六個步驟，即：確認已審閱簡歷并明確面試問題；確認對方與自我介紹；介紹公司與職位基本情況；確認本次及最近兩次或重要崗位特別是最近工作轉換原因；關鍵職能與素質考察(主要涉及關鍵崗位職責與成就，了解求職者在團隊中的相對位置和作用，個人強項與需提升的方面等)；了解求職者目前的薪酬水平與構成、期望與底線等；空出時間讓應聘者提問，以表示用工雙方的平等。

確定電話面試的重點

在進行電話面試前，招聘人員應確定本次電話面試的重點。一般而言，在電話面試不宜展開過于具體的面試問題。因此，招聘人員應將更多的關注重點放在對應聘者在簡歷中的基本資料進行確認，并對簡歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進行查問，以作更深入的了解；最后，則是進一步面對面面試的具體安排。

在接通電話后，招聘人員應首先應與對方確認對方是否方便進行電話面試；與應聘者確認電話面試的合適時間，以讓對方有足夠的準備應對面試。

在致電應聘者時，可能會遇到以下情況：對方不接聽或掛斷。可以待半個小時后再打一次，如果對方仍未接聽，則放棄聯系，而等待對方回電。如果對方不回電，則取消該候選人的面試資格。這主要是測試應聘者的主動反映。對方如果對陌生來電不感興趣，則表明對方缺乏必要的主動性，在日后的工作中難有主動的精神。

電話面試實用小技巧

1、要為電話面試準備一個合適的地方。一方面你要能夠方便進行電話面試記錄，另一方面保持環境的安靜，不要讓旁邊電話響個不停。

2、在你旁邊準備好水或飲料，要知道你一個下午要進行許多電話面試。但是請不要在電話面試過程中喝水。

3、把你所要問的問題和評價標準都放在眼前。當你提問或聽對方回答時要注意作好記錄。

4、一天你可能要進行幾十個電話面試，你可能到最后感覺自己是在重復作業。請在這一過程中，不定時的停下來反思你的電話面試效果如何，有哪些技巧，會激勵你更好的工作。

5、確保喊對候選人的名字，并把候選人名字寫在記錄紙的最上面，在面試過程中可以不斷使用。

6、要做在一個舒服的安靜的椅子上。如果你保持一個姿勢會比較累，可以轉換一下姿勢休息一下。但要確保你的頭足夠高，以使你的聲音正常發音，放松你的下巴，你的發音會更加清晰。

7、不要把電話面試的時間安排的太緊湊。一個電話面試可能由于某一個不被預期的事件被延遲，可能會與接下來的面試相沖突。

8、盡管鮮有發生，你的電話面試可能因故突然取消，如果這樣的話，你要禮貌地和候選人約定另外一個時間。

9、在面試結束后，你要告訴應聘者你何時會給他一個反饋，或直接為其安排正式的面試。

電話面試應避免

1、HR打電話時的態度不好

有些HR自以為手握著求職者的生死大權，所以在打電話通知對方來面試時，語氣猶如恩賜一般。10個接到這種電話的求職者，有9個不會愿意到有這樣的人的公司上班，剩下的一個是迫不得已，沒得選擇。

2、詢問方式不對

誰都不會喜歡被咄咄逼人地審問，有些HR由于過于嚴謹或者別的什么原因，顯得過于嚴厲，這樣對求職者也會產生放棄的念頭。

3、只注重宣傳公司，忽略求職者感受

有的HR過分強調公司的優勢，而忘了考慮求職者需要的是什么。宣傳是要做的，但也要注意方式以及對方的接受程度。過頭了，只會取得反效果，反而破壞了求職者對企業的好感。

4、急于在電話中確認求職者信息

電話面試時的語言應該簡潔，你打這個電話的重點首先是通知對方獲得面試機會，然后是具體的面試時間以及地點，再細心周到點的HR會連交通路線等都一并附上。但有些HR卻在電話中重復詢問求職者簡歷上的信息，這容易讓求職者產生“他到底看了我的簡歷沒有的啊”之類不被尊重的錯覺。

5、比求職者還不專業

這種情況并不少見。特別是在招聘某些專業知識較深的崗位的時候，HR很可能會被求職者考倒，所以建議在招聘技術型人才的時候，要么淺談，不然就干脆讓用人部門去電話通知。

電話，作為現如今最為便捷的通訊工具之一，被招聘企業頻繁地運用于與求職者之間的面試溝通上。然而，與傳統的現場面試相比，電話面試雖然節省了招聘方與求職者之間的時間成本，但同時也削減了求職者在人際溝通時的一些參照標準，從而使他們無法準確把握一些相關且重要的細節信息。

那么，在缺少環境暗示的參照下，求職者該如何判斷電話面試是否成功？

與現場面試相同，電話面試也有其需要注意與掌握的技巧及相關事宜，而這些極具特色的細節不知作為求職者的你是否有留意過？俗語云：細節決定成敗。就讓我們來細數一下在電話面試中那些決定成敗的重要細節關鍵。

“海聊”并不代表面試成功

在電話面試過程中有一個現象比較常見：很多求職者覺得自己在與面試官進行電話面試的溝通過程十分順暢，但在此之后卻沒有進一步的復試邀約。這令很多求職者感到困惑。

據專業HR透露，通常企業在與求職者進行電話面試時，為了提高求職者與職位的匹配度，從“技術層面”上，HR會提出一些引導型開放話題，這就很有可能會造成整個面試過程中，求職者始終都處于一種侃侃而談，且自我感覺良好的狀態。但求職者要注意，這并不能代表HR對你的回復全都滿意。專業的HR并不會在面試過程中明確表示出他的喜好，因為這會給求職者造成一種暗示：繼續話題或是終止話題，這會影響他對求職者身上相關元素的判斷。

那HR通常會提出哪些問題？作為求職者又該如何應對？

1、簡歷上潛在的一些疑問。比如離職原因、職業空白期、轉行的理由以及在之前的某個項目工作中或是事件里扮演的角色等；

2、職業發展的相關問題。比如求職者的求職意向、職業發展目標與目前公司的職位是否相近、公司對于該職位的設定是否有與個人發展相貼近的地方等；

3、簡歷上沒有陳述的一些基本信息。比如個人愛好、時事新聞的觀點、上下班花費的時間并對此的想法等。以此來了解求職者的性格、溝通能力和應變能力。

當然，以上相關問題沒有標準答案，因為每家公司對于各個崗位的要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作為求職者，所要做的就是言之有物，答之有誠。

可即使如此，當HR以職業化的腔調說出“請等候通知”來結束電話面試的時候，求職者才會如夢初醒般地走出先前“相談甚歡”的氛圍。可在掛掉電話后，那個類似于現場面試最后“一周內給予答復”的空白支票型約定又令求職者的心中忐忑不安。于是，許多求職者就會開始糾結：是否需要主動回撥電話詢問一下結果？

糾結的詢問電話，打？不打？

據調查顯示，有79.4%的受訪者表示“不贊同打電話詢問面試結果”，認為這是多此一舉的行為。其中，有的受訪者表示即使求職者打電話詢問結果，也不一定能夠得到實質性的答案。

等待面試結果，這個過程確實令求職者心焦不已。雖然有部分求職者擔心打電話詢問面試結果會增加HR的工作負擔，從而不招待見，但仍有部分HR表示可以接受求職者打電話詢問結果，并且還會因此給求職者進行加分。而且作為專業的HR，在接到了求職者的來電詢問，通常也會如實告訴對方企業目前的招聘進展。

同樣，對求職者而言，詢問電話什么時候打？該怎么打？也是一個值得深思的問題。

如果企業沒有在約定的期限內打電話給求職者告知后續再次面試的安排，通常這就代表了此次應聘的失敗，即使打電話詢問也無可挽回。當然，若是在先前的電話面試過程中，求職者自認為給身為面試官的HR留下了非常深刻的印象，且雙方交流愉快的話，那么不妨打個電話去提醒一下對方。不過求職者需要注意的是，回打電話的時候必須要找到當天與你進行電話面試的HR，然后向對方報出你的名字，提醒他面試當天的場景，并在同時向對方表達自己非常重視公司的面試機會，這樣可以增加你電話面試的成功機率。

自然，如若求職者具有良好的心理素質，能夠坦然對待漫長的等待，是否回打電話詢問結果就不列存于需要考慮的范圍。但若你份外珍惜企業這次提供的機會，那就不妨拿起電話給對方回電。

俗話說：成功是不能復制的，但經驗教訓卻是相通的。以上兩點都是求職者可以事前有針對性地進行準備的電話面試。可除此之外，仍有許多令人促不及防的狀況。這時，考驗的就是求職者自身所具有的良好應變能力了。

別因環境問題“翻船”

隨著手機在日常生活中所占地位越來越重，求職者總會突如其來地接到企業的電話面試。然而，手機也因其獨特性總會遇上環境嘈雜、信號不良等問題，這讓求職者很苦惱。因為遇上這種情況，就意味著他們很有可能因此失去一次重要的面試機會。

那么，面對這種不利環境，求職者應該如何應對呢？

技巧一：戒驕戒躁，誠懇禮貌

求職者如果在一個比較嘈雜的環境下突然接到企業的電話面試，首先要禮貌地告訴對方，你現在接聽電話不方便，請求對方過段時間再打過來或是你回電對方，對于這種要求招聘方是完全可以理解與接受的。同時，誠懇的態度也會讓你擁有獲得再次面試的機會。

技巧二：查漏補缺，留住機會

雖說大城市的手機信號基站建設覆蓋全網絡，但總會存在無信號或是信號差的漏網死角。如若在這個時候接到企業的電話面試，確實會讓大多數的求職者“欲哭無淚”。可是，有不少求職者會在電話因信號不良接收中斷后對此不再予以理會，且沒有主動性的后續回電，其實這樣做的后果就等同于你自己放棄了一次獲得工作的可能性。

因此，在遇到手機信號接收不良，或是在電話中途斷了通話的情況時，求職者最好趕緊換個信號良好的環境，回電對方禮貌地請求讓你繼續剛才因信號不好而被中斷的電話面試。

電話面試注意事項

當然，除了以上兩點需要求職者留意的注意事項外，還有一些常規性的電話面試應對技巧是身為求職者的你所需要具備的：

1、態度。不能太過驕傲，也不能太過自謙。不要一聽到對方是自己心儀已久的公司就馬上喜形于色，也不要一聽是不知名的公司或是你反感的公司（比如保險公司）就馬上冷臉掛電話。其實我們所在的世界很小，養成不卑不亢的職業習慣是一種成熟的標志。

2、控制語速。太慢，會給人一種始終在思考、猶豫的感覺。太快，對方可能會因此錯過你想要表達的重點。因為這是電話面試，你無法通過肢體語言來輔助表達你的觀點。

3、不宜長篇大論。盡管HR會“套”你話，問些開放性的問題，但你也不能因此滔滔不絕，要保持節奏，盡可能做到言簡意賅。

4、不宜提薪資。除非是對方提出，不然盡量不要在電話面試中提出薪資問題。因為貿然提出薪資的風險與在現場面試時是一樣的。

5、禮貌結束面試。當電話面試結束時，求職者最好感謝一下企業對自己的關注。雖然禮貌不一定能給你的面試印象加分，但沒有禮貌卻一定會減分。

當然，最后的最后，求職者最需要注意的就是提高自己的“防人之心”。或許有求職者會對這一條不屑一顧，表示自己很會分辨“騙子”公司的騙人技量。

是，對于一般不急于求成的求職者而言，“騙子”公司的那些小花招確實很容易就能看出破綻。可對急于尋找到一份工作或是社會經驗尚且不足的大學生而言，“騙子”公司的小花招就會顯得分外誘人，以至于使他們忽略了自己被騙的可能性。

切記，通常企業只會將電話面試使用在初次的篩選階段。并且HR會在電話面試前向求職者自報企業名稱，提問時也大都會針對崗位要求、工作經驗等進行詢問，鮮少會在電話面試結束后即決定是否錄用。如若HR在電話面試過程中沒有提出任何對于崗位的針對性提問，僅是簡單的聊了一下便決定錄用你；或是忽略工作崗位而是在詳細了解你的私人信息，那么，求職者該小心了，切不可因“被錄用”而心喜地忽略掉可疑細節。

此外，HR對于公司及崗位的介紹含糊不清也是有跡可循的跡象，身為求職者，一旦當你對此有了疑惑時請提出疑問，若對方在回復疑問時語言支吾或是毫不猶豫地掛斷電話，恭喜你，你在無意中掐斷了自己被騙的可能。

盡管求職面試的漫長過程有時會讓人焦慮與不安，進而產生“不管黑貓白貓，能抓住老鼠的就是好貓”的擬態情緒，可不管怎樣，求職者仍需謹記“防人之心不可無”。急功近利的求職心態只會讓你落入一個糟糕的職場環境，而穩健、良好的心態卻相反能使你獲得成功。