握手是人們相互見(jiàn)面和離別時(shí)的禮節(jié)。此外,它還含有感謝、慰問(wèn)、祝賀和相互鼓勵(lì)的意思。握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是行至距握手對(duì)象1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開(kāi)與對(duì)方相握,握手時(shí)用力適度,上下稍晃動(dòng)3、4次,隨即松開(kāi)手,恢復(fù)原狀。與人握手,神態(tài)要專(zhuān)注、熱情、友好、自然,面帶笑容,目視對(duì)方雙眼,同時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)候。
面試中握手作為一種禮節(jié),還應(yīng)掌握四個(gè)要素。
①握手力度。握手時(shí)為了表示熱情友好,應(yīng)當(dāng)稍許用力,但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男方與女方握手不能握得太緊,西方人往往只握一下婦女的手指部分,但老朋友可以例外。
②先后順序。握手的先后順序?yàn)椋耗信g,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,無(wú)握手之意,男方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應(yīng)向客人先伸手,以示歡迎;長(zhǎng)幼之間,年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手;上下級(jí)之間,下級(jí)在等上級(jí)先伸手以示尊敬,以示尊重。握手時(shí)精神要集中,雙目注視對(duì)方,微笑致意,握手時(shí)不要看著第三者,更不能東張西望,這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。
③握手時(shí)間。握手時(shí)間的長(zhǎng)短可根據(jù)握手雙方認(rèn)識(shí)程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者,一般應(yīng)控制在5秒鐘以內(nèi),切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。即使握同性的手,時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng),以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過(guò)短,會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡,敷衍了事。
④怎樣握手最適宜?
面試雙方見(jiàn)面,通常會(huì)互相握手。除非面試官?zèng)]有意圖跟你握手,否則你應(yīng)等面試官伸出手來(lái),你才迎上去,握,握手的時(shí)間應(yīng)為3!5秒,不可拖得太久,尤其對(duì)方是異性時(shí)候。
握手的時(shí)候,必須注意以下三點(diǎn):
手要清潔,指甲經(jīng)過(guò)修剪;
手心溫暖,沒(méi)有汗水;
力度適中,且面帶微笑。
實(shí)例:比如我們現(xiàn)場(chǎng)有這么幾十位電視觀眾,假定我是導(dǎo)演或者制片主任,我要對(duì)你們表示敬意和感謝,我對(duì)你們的支持表示謝意的時(shí)候,我跟你們握個(gè)手,這就得有順序,我不能一下就奔一個(gè)美女去了,把周?chē)娜巳屵^(guò)了,人家說(shuō)這小子,色鬼,我要碰到一個(gè)老先生或者地位高的領(lǐng)導(dǎo)握了手,別人我不搭理他,人家說(shuō)這個(gè)人很勢(shì)利,所以握手,你一個(gè)人跟多人握手的話這有順序,就是一個(gè)人和多人握手怎么辦?
那我一般要跟同志們來(lái)講這樣幾個(gè)順序,請(qǐng)你記住:
第一個(gè)順序就是由尊而卑,如果在場(chǎng)的人是一個(gè)單位或者一個(gè)家的人的話,這樣地位的高低是很容易分清楚的,你們不是一個(gè)單位的我就難了,有的同志是一個(gè)單位的,比如人民大學(xué)附中的師生,校長(zhǎng)帶隊(duì),不用說(shuō)校長(zhǎng)就是大,班主任就是二,學(xué)生末,一個(gè)公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理這個(gè)順序很清楚,如果這樣清楚的話,它由尊而卑,從地位高的人開(kāi)始,依次往下而走,像我們現(xiàn)場(chǎng)的這些觀眾由尊而卑做不到,做不到怎么辦?
第二個(gè)辦法由近而遠(yuǎn),比如你這兒四五個(gè)人,或者你在宴會(huì)廳門(mén)口排著隊(duì),這領(lǐng)導(dǎo)排著隊(duì),一二三四,在那兒迎候客人呢,那我不能跳,我應(yīng)該伸手跟我最近的人握手,這兒我順便說(shuō)一下,如果你們這兒四五個(gè)人的話,我要沒(méi)有伸手的話,其他的同志別急,我經(jīng)常碰到這種事,那天一個(gè)公司請(qǐng)我去做一個(gè)報(bào)告,我叫他們來(lái)接我,他們車(chē)來(lái)了,一個(gè)專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)著車(chē),一個(gè)辦公室主任是個(gè)女孩子,兩人來(lái)接我,我一下樓那我肯定要跟這個(gè)女孩子先握手的,不管是從職務(wù)高低,還是從尊重婦女來(lái)講,肯定是跟這個(gè)女孩子先握手的,但是我沒(méi)想到?jīng)]看到那個(gè)司機(jī),他一個(gè)手也過(guò)來(lái)了,而且他的手伸在那個(gè)女人前面,那我很麻煩,我只好兩個(gè)手同時(shí)出去了,一個(gè)手攥一個(gè),那怎么說(shuō)總不能人家伸出手來(lái)不要人家的,人家該說(shuō)我厚臉皮就沖著美女去了不理他,但實(shí)際上你不該伸,大家聽(tīng)懂我的意思嗎?比如我是兒子我爸在呢,我爸伸了手我再上,我是副總經(jīng)理董事長(zhǎng)在,董事長(zhǎng)握完了我再上,您別急,又不是搶購(gòu)呢,伸手在那兒等著募捐,所以這個(gè)要注意,
第三個(gè)順序,是在社交場(chǎng)合尤其是在宴會(huì)桌上實(shí)行的,叫順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn),您去握手,您去干杯,大家坐在一個(gè)圓桌上,或者圍在一個(gè)客廳里面,圓桌四面都有,那你標(biāo)準(zhǔn)化做法是什么呢?比如吃飯,我是主人的話我第一杯酒跟誰(shuí)干呢?我是主人第一杯酒一般是跟我右手邊的人干的,因?yàn)橛沂值倪@個(gè)人一般是主賓,我們一般吃飯右手坐的都是主賓,第一杯酒跟他干,然后我就按順著表針走的方向走,我的左手,左一、左二,左三,左四這樣走的,順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn),從國(guó)際上來(lái)講它是一種比較吉利的方向,因?yàn)槲覀兣c時(shí)俱進(jìn)了,一般的社交場(chǎng)合人家不喜歡倒著走,除非極特殊情況,比如運(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)式那沒(méi)辦法,那是古希臘奧林匹克運(yùn)動(dòng)的傳統(tǒng),你看運(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)都是逆時(shí)針的,它一般逆時(shí)針,還有什么呢?轎車(chē)在酒店大堂停車(chē)它是逆時(shí)針上來(lái)的,這是因?yàn)榻煌ㄒ?guī)則的問(wèn)題,它必須這樣上來(lái),你要順時(shí)針去人家不讓你上去,此外我祝愿我們?cè)趫?chǎng)的和電視機(jī)前的觀眾,這個(gè)逆時(shí)針?lè)较蚰氵是少去幾次,因?yàn)樗患话闶亲返繒?huì)或者遺體告別,總之社交禮儀,尤其國(guó)際交往來(lái)講你得注意,其實(shí)我們有很多同志不太注意,干杯在那兒跟人胡干,先把人干倒為止沒(méi)順序,尊卑有序長(zhǎng)幼有序,握手的順序要講,應(yīng)該說(shuō)在所有的握手禮節(jié)中,握手的順序,雙方的順序和一個(gè)人和多人握手的順序,是最重要的禮節(jié)。
接下來(lái)握手的禮節(jié)還有幾個(gè)要點(diǎn)跟同志們說(shuō)說(shuō),下一個(gè)要點(diǎn)就是你這個(gè)手伸出來(lái)你怎么個(gè)伸法,一般情況下,你在手位上要注意這樣幾個(gè)問(wèn)題:
第一,標(biāo)準(zhǔn)化的手位應(yīng)該是,手掌與地面垂直的,手伸出的話應(yīng)該是手掌和地面垂直,手尖應(yīng)該是稍稍向下,你別直著過(guò)去,那是想把人家叉了,實(shí)際上是向側(cè)下方伸出,手掌垂直于地面,五指后面四個(gè)指并攏,拇指適當(dāng)?shù)貜堥_(kāi),這是比較標(biāo)準(zhǔn)化的,那你別這樣,這樣也不合適準(zhǔn)備抽人呢,實(shí)際上在握手手位我這里講,有兩種手位是不可取的,我之所以要講這個(gè)手位,我是想告訴你,有兩種手位不可取,第一種手位不可取就是掌心向下,掌心向下往往給別人一種傲慢的感覺(jué),自認(rèn)為是大人物,俯視蕓蕓眾生,說(shuō)實(shí)話這個(gè)掌心向下伸出來(lái)的手掌很少見(jiàn)到,只有交警指揮交通,交警就是有權(quán)威,你就不能不服,你上了路你就得聽(tīng)他的,當(dāng)然你跟外人說(shuō)實(shí)話尤其是晚輩或者主人,你跟人握手,你一下掌心向下出去了,人家對(duì)你有看法,還有一種掌位也不太合適,就是掌心向上,一般性情況下,掌心向上是表示謙恭,長(zhǎng)輩,你的爺爺,你太爺爺,你的恩師,這個(gè)掌心向上伸出去也沒(méi)有什么不對(duì),就是要尊重他,但是一般情況下你也別伸。搞不好是一個(gè)乞討狀,募捐拉錢(qián)拉贊助,所以這個(gè)手位的問(wèn)題你要注意。和手位有關(guān)的還有一個(gè)要點(diǎn)要注意的是什么?就是握手時(shí)的力度與時(shí)間,你跟人家任何人握手,時(shí)間是很重要的一個(gè)點(diǎn),握手這個(gè)時(shí)間和手位很重要,這個(gè)專(zhuān)業(yè)講法,兩個(gè)手握手叫手套式握手,又叫外交家握手,就是人家伸一個(gè)手我們上倆,這一般除非是表示故友重逢認(rèn)真慰問(wèn),或者熱情祝賀,熟人之間密切關(guān)系的人搞這套,外人不來(lái),尤其異性不來(lái),一般情況下跟別人握手,時(shí)間不能太短,你也不能太長(zhǎng),所謂過(guò)猶不及,一般和別人握手最佳的做法應(yīng)該是三到五秒鐘,除非是表示鼓勵(lì)、慰問(wèn)和熱情,而且我們剛才講有的是熟人,可以時(shí)間稍微延長(zhǎng),但是絕對(duì)也不要長(zhǎng)過(guò)三十秒鐘,長(zhǎng)過(guò)三十秒鐘,會(huì)很尷尬,搞不好手心都給人攥出汗來(lái)了,另外握手這個(gè)力度和手位有講究,一般而論我們是用一個(gè)手,去握對(duì)方的一個(gè)手,握手的話是手掌握著對(duì)方的手掌,而不是握著人家手腕,除非人家無(wú)掌,你要注意你別握太少,我們還碰到有個(gè)別同志,尤其是各位女同志,就碰你一指尖,甚至有的更狠,握都不握賞給你,發(fā)給你四個(gè)指頭,不握手,不用力,不晃動(dòng)好像一條死魚(yú),你會(huì)很別扭,這是非常不地道的做法。握手要握著對(duì)方的手掌,停留三到五秒鐘,最長(zhǎng)不長(zhǎng)于三十秒鐘,而且握手時(shí)最佳的做法要稍微用力,當(dāng)然我在這里講也是一個(gè)理想狀態(tài),你們又不是職業(yè)外交官,我也不跟你們說(shuō)得太專(zhuān)業(yè),職業(yè)外交官的最佳握手一般強(qiáng)調(diào),握力在兩公斤左右最佳,就是稍微使點(diǎn)勁,表示熱情友善,當(dāng)然你別太狠,你拿出來(lái)要把人家手給攥碎的那個(gè)水準(zhǔn),那也過(guò)了,其實(shí)我們跟任何人包括跟異性在內(nèi),握手時(shí)表示熱情其實(shí)是非常好的一種做法。
最后我們?cè)谖帐謺r(shí),我們還要講一個(gè)寒喧:
有的人你跟他握手,你會(huì)很難受,他身在曹營(yíng)心在漢,比如你跟他握手,你說(shuō)王主任你好,你好,老馬、老張你們都來(lái)了,你不知道他跟誰(shuí)說(shuō)話,這個(gè)在社交場(chǎng)合,尤其是正規(guī)場(chǎng)合,特別是當(dāng)你對(duì)外人的時(shí)候,握手時(shí)寒喧有以下兩大要點(diǎn),是絕對(duì)不能夠缺少的,第一個(gè)要點(diǎn)就是要說(shuō)話,一定要說(shuō)話,不能默默無(wú)語(yǔ),惟有淚千行,那是慰問(wèn)逝者的遺孀,比如第一次見(jiàn)面要說(shuō)歡迎光臨,久仰久仰,或者說(shuō)你好,老朋友見(jiàn)面要問(wèn)別來(lái)無(wú)恙,告別之時(shí)要祝一路平安,你不能不吭氣,一言不發(fā)說(shuō)明不耐煩不高興,要說(shuō)話,第二,要以表情進(jìn)行配合,這里的表情首先是講你的表情要自然,熱情,當(dāng)然追悼會(huì)的話你別去微笑,當(dāng)然你自然一點(diǎn)總是比較好,另外特別特別特別強(qiáng)調(diào)表情中的一個(gè)要點(diǎn),就是你和任何人握手時(shí),必須同時(shí)雙眼注視對(duì)方的雙眼,千萬(wàn)不要東張西望,你寧肯別跟他握手,否則你握手時(shí)身在曹營(yíng)心在漢,眼神在別處,你還真不如不握,你會(huì)讓對(duì)方感到非常尷尬和難堪,有不被重視之感。
講禮儀從操作的層面,我喜歡講七個(gè)字,我記得我在第一講、第二講都簡(jiǎn)單說(shuō)過(guò),我們這里溫故而知新,第一句話四個(gè)字我是怎樣講,有所不為,你學(xué)習(xí)禮儀,操作禮儀,你最重要的要記住是什么呢?有的事是不能干的,比如我剛才講,你跟異性握手你一般別上倆手,你跟人家握手你得用力,你別眼睛不看著人家,這是有所不為,有所不為的問(wèn)題你不出現(xiàn),你少丟人,你少得罪人。第二句話,第二句話三個(gè)字叫,有所為,就是怎么把這事做好一點(diǎn),是高標(biāo)準(zhǔn)的要求。像我剛才講的,面含笑意,表情自然,注視雙方,握力兩公斤,實(shí)際上一般人做不到,你不可能為了握手回家專(zhuān)門(mén)買(mǎi)一個(gè)握力器吧,死扛,兩公斤,一點(diǎn)九不行,二點(diǎn)一不行,必須兩公斤,那天我跟一個(gè)學(xué)生講,你知道兩公斤什么概念嗎?我告訴你一個(gè)非常形象的概念,拿一個(gè)生雞蛋,攥在手心里面,我拿筷子去捅它捅不掉,你能握著它,但是還沒(méi)破,你把它攥破了,你握力大于兩公斤,你攥的時(shí)候我拿筷子一捅它跑了,說(shuō)明沒(méi)到兩公斤,英國(guó)人培訓(xùn)外交官,它是基本測(cè)試標(biāo)準(zhǔn),那時(shí)候還沒(méi)有握力器,我沒(méi)有必要攥一個(gè)生雞蛋,那腥臭腥臭的,但是你得有這個(gè)概念,你稍許用力總做得到吧,所以有所為,有所不為。
握手時(shí)的幾個(gè)基本禁忌:
第一,最重要的禁忌就是心不在焉,不看著對(duì)方不吭氣,表情呆板,不言不語(yǔ),眼神他顧,心不在焉地握手,還真不如不握。第二,伸出左手,一般握手尤其跟外國(guó)人去握手,你要記住,一般只用右手,通常不用左手,除非沒(méi)有右手,因?yàn)楹芏鄧?guó)家像新、馬、泰那一帶,穆斯林地區(qū),阿拉伯人,印度人,左右兩只手往往有各自的分工,左手一般是干一件事,右手一般干一件事,右手一般是干所謂的清潔友善之事,抓飯吃,他們不用筷子不用刀叉,下手去抓飯吃,做成飯團(tuán)去吃,遞送物品表示敬意,行使禮節(jié),保佑你,而左手是干什么,是干所謂的不潔之事,不清潔之事,沐浴更衣,衛(wèi)生間方便,所以你這個(gè)左手去跟人家握手,你等于是把一張臭手,一張魔爪伸向人,這點(diǎn)你要注意。
順便說(shuō)一下,在英語(yǔ)文化中,可能很多人英語(yǔ)不錯(cuò),英語(yǔ)文化中左、右兩邊是有不同講法的,我下一講中會(huì)講。英語(yǔ)文化中的右是上位,是好的位置,而左是下位是不好的位置,可能很多人英語(yǔ)不錯(cuò),在英語(yǔ)中左撇子有罵人之意,左撇子就是蠢笨的意思。第三個(gè)禁忌,握手時(shí)不帶手套,國(guó)際慣例,只有女人在社交場(chǎng)合帶著的薄紗手套可以不摘,女人帶的薄紗高袖手套是社交裝,它跟無(wú)袖禮服配套,搞不好滿胳膊起雞皮疙瘩,那個(gè)可以不摘,此外像我們一般用的御寒的那種手套,皮的、毛的、羽絨的一定要摘,摘掉手套握手表示一種禮節(jié)。最后我們還要強(qiáng)調(diào),你在國(guó)際交往中,尤其到西方國(guó)家去,握手要避免所謂交叉握手,我們以上叫做四不準(zhǔn),四忌,握手四忌,心不在焉,左手相握,帶著手套以及交叉握手,什么意思呢?比如金教授跟對(duì)面這個(gè)女孩子握手,你是小王,我跟小王握手,這面可能碰到個(gè)老馬和老劉,他倆一高興,我跟小王握的手還沒(méi)散開(kāi),他倆的手從我的上面下面過(guò)去了。