其實挺不喜歡寫面筋，因為每個人都有自己的特點，面筋的答案可能會造成千人一面，反而毀了面試者本身的特質——題記，切記。
行為性面試（Behavioral Interview）是外企非常喜歡的一種考察面試者綜合素質的方式。它是由哈佛大學心理學教授麥克米蘭博士及其研究小組于上世紀七十年代初期首創。行為性面試可以通過要求面試者舉親身經歷的例子收集信息，總結出面試者在行為和思維方式上的差異來判斷面試者是否適合申請的職位和公司文化。
哪些企業用行為性面試
實際上，所有FMCG（快速消費品行業）企業，如寶潔（P&G）、高露潔（Colgate）、箭牌（Wrigley）等的面試都在用行為性面試提問類似的問題來考察面試者的綜合素質。其他行業的企業，如四大會計師事務所，也會用到一部分。甚至申請北美的MBA，要申請到好的商學院也必須先過這一關。
行為性面試的核心——行為性問題
行為性面試的核心，就是行為性問題（Behavioral Question）。我們來看看寶潔八大經典問題中的四道。
1. Summarize a situation where you took the initiative to get others on an important task or issue, and played a leading role to achieve the results you wanted.
2. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.
3. Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.
4. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.
這四道題目分別側重考察了面試者四方面的能力：領導能力（leadership）、溝通能力（communication skills）、團隊精神（team spirit）、創新能力（creativity），而這四個素質再加一個融會于每個問題里的解難能力（problem solving skills），就是所有外企要求的綜合素質。當然，不同的企業對能力要求側重有不同，如FMCG行業比較側重leadership，四大會計師事務所側重溝通能力和團隊精神。
怎樣回答好
要回答好這類問題，首先要求面試者有豐富的經歷，其次在經歷的事件里的所作所為表現出以上五大能力。在這里要提醒一句，編造故事是沒用的。因為要在答案里體現出五種能力，面試者必然先要明白這些能力是什么。什么是領導能力？什么是溝通能力？每個人的經歷與能力不同，會有不同的理解，直接導致答案大相徑庭。而且誠實是所有外企必定珍視的品質，面對閱人無數的面試官，捏造經歷必定會弄巧反拙。這就是行為性面試的精髓所在，一千個讀者就有一千個哈姆雷特，永遠沒有標準答案；這也是為什么寶潔8大經典問題從來不是秘密，而且寶潔鼓勵大家面試前做足準備去舉例子的原因。
這類問題必須按“STAR”格式回答。即Situation——應聘人當時遇到的情況如何，Task——應聘人當時的主要任務或責任，Action——應聘人采取或未采取的特定行為，Result——行為的結果或導致的變化。
也許很多人都聽說過STAR，知道在面試當中一定要用它來回答問題。但是把它能夠熟能生巧的運用在各個例子當中卻不是一天半晌就可以的。尤其當你在很緊張的面試的情況下，或是當面試官突然問你了一個沒準備的問題，你可能就忘了這種格式。
在這很短的敘述例子的過程中，你的重點應該是強調Action，這是面試官最關心的部分。所以在時間分配上，對于Situation和Task你要非常簡潔地一筆帶過，交代清楚大概的背景和你所扮演的角色就可以了。
這里簡單舉一個例子，如自己組織一個晚會時可以這樣：
Last year I was the chairman of my faculty. I was assigned to hold a college evening for the graduates. During the preparation, I did several things.
Firstly, I wrote a plan for the evening.
Secondly, I collected my members to discuss the preparation and listened to different ideas to adopt the best one.
Thirdly, I ……
As a result of my actions, the evening was very successful and even GZTV reported it in news program on the next day.
這里有四個要點。
一，要用主語“I”，千萬不要單純把晚會準備過程描述出來，面試官不是想知道這個晚會怎么準備，是想知道你在準備過程做了什么，對結果有什么影響。Action部分你所做的事情必須能體現你擁有企業要求的能力。
二，要分點說，像我們的專四專八作文一樣，一定要結構清晰，因為面試官會用筆記錄你的答案，沒有結構的話面試官會記不住。
三，一般來說，對每個問題的回答得控制在2-3分鐘以內。只要答出要點就可以了，面試官會繼續追問細節，這個時候你再回答。雖然舉例子講故事，但切記不可以背書。面試是interview，inter是交互的意思，一定要做到和面試官互動，大家像拋繡球一樣，你拋過來我接一下，然后我拋給你你再接。
四，回答時要注意用易懂的語言，盡量避免用術語，例如一個計算機專業的同學應聘寶潔時舉例說明自己做過的一個項目，面試官如果沒有相關的知識背景就會聽不懂，影響了效果。
關于領導能力
關于leadership，我想多說一點。我們中國人的概念是leader就是領導，就是有一定權力的人，有下屬匯報的人。但要知道，有的人在領導的位置上，不一定就有leadership，而有的人不在領導的位置上，但他或她可能在工作當中表現出很好的leadership的素質和能力。Leadership可以是多種情況，例如，a leader needs to be a change agent. 又例如，it'd be more difficult to lead people and have them work in concert when they are not reporting to you. 再如，Leadership can be also demonstrated when you successfully carry out a project under the challenging timeline or with limited resource, or when you take initiative, identify a potential business opportunity and bring a new revenue stream to the organization. 我在這里想說的是，不要把leadership理解得很教條和僵化。美國人可以把小小的或看似簡單的事情給安上一個漂亮的名字。就象project這個詞。只要是有這么一件事情，有一定的objective，需要人力物力在一定的時間里完成，都可以稱之為project。所以你沒當過領導不要緊。大家把自己的工作經歷和人生經歷好好想一想，找出關于leadership的例子應該是不難的。
Mock Interview
為了在短時間內流暢順利地提供盡可能多的有用信息給面試官，模擬面試非常有必要。可以先把各個例子寫下來，然后再找朋友模擬練習，然后要朋友對自己的口語、身體語言等等給意見。更好的辦法是利用DV或者數碼相機，把整個模擬面試過程錄下來，再回頭看，不滿意的地方記下來改進，模擬幾次后會有較大的進步。
有人說，優秀是一種習慣，優秀的人因為有良好的行為習慣，必定會一直優秀下去。行為性面試就是基于這種理念設計的，從面試者的經歷判斷面試者的行為習慣，由面試者的過去預測其未來。其實行為性面試的問題沒有標準答案.
