1、醫生常常對病人隱瞞病情，你如何看待？

[思路點撥]

觀點一、從心理學的角度來看．大多數病人在得知自己身患絕癥后都會陷入絕望，甚至會拒絕繼續接受治療。因此，對病人適當隱瞞病情有利于配合治療，但是如果病人已經有所察覺并堅持詢問病情，醫生就應該尊重病人的知情權，采取委婉的方式告訴其病情，同時多加開導，幫助其渡過心理難關。

　　觀點二、首先，我認為醫生不應該對病人隱瞞病情，原因很簡單，因為基于醫德，醫生不能隱瞞病情。另外，如果不把病情告訴病人，怎么能得到病人的配合呢？關鍵在于醫生什么時候，采取何種方式告訴病人。在哈佛曾遇到這樣一個例子：一個病人患了癌癥，醫生考慮了好久，決定慢慢地透露給病人這個不幸的消息。于是醫生在每天治療的時候，一邊鼓勵病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進度、病情發展的狀況。漸漸地，病人對自己的病情有了真正的了解，也平靜地接受了這個事實，最后安詳地離開了人世。醫生對病人的家屬也做了大量細致的工作，取得了他們的配合。

　　2、領導前一天交代你將文件交給甲，第二天領導一上班就責怪你，本應將文件送給乙，為什么卻送給了甲，你該如何處理？

　　[思路點撥]

　　出現這種現象，可能有三種情況：

　　(1)領導確實記錯了，但他堅持認為是你的錯；

　　(2)領導知道自己下錯了命令，但出于各種復雜的原因，只能讓你充當“替罪羊”；

　　(3)你和領導誰也沒錯，而可能是你領導的領導改變了決定。

　　當然．不管是哪一種情況，身為一名小職員，我認為你還是忍忍算了。因為我們剛剛進入公務員崗位，還是要本著學習的態度。而且這本身也不是什么大不了的事。挨了領導的訓，臉皮厚點兒．下次好好做就是了。

　　3、假如你正在興致勃勃地和同事談論領導的缺點，恰好這時候領導來了，你該怎么辦？

　　[思路點撥]

　　采用“冷處理”的方式——立刻停止談論。因為領導可能壓根就沒有聽見。但要說明一點，即無論哪個單位，可能都免不了下屬議論上級的情況，這是正常的；不正常的是當領導的不能容忍下面議論自己。

　　4、如果領導的能力比你低，你怎么做？如果領導的水平比你高很多，你又怎么做？

　　[思路點撥]

　　無論領導能力強弱．作為一名公務人員，都必須對他給予充分的尊重，因為維護領導的權威．其意義并不僅僅是針對個人，更重要的是維護了單位正常的運行秩序。如果我是一個初出茅廬的新職員，我會把更多的精力放在提高自己的工作水平上。

　　5、領導交給你一項任務，并交代你如何辦理，可是如果完全按領導的意思辦，定會造成重大損失，你該怎么辦？

　　[思路點撥]

　　這實際上是兩個問題：怎樣做是正確的和怎樣做正確的事。作為一名新入行的公務人員，你不僅要保證自己所做的事是正確的，而且還要保證做事的方式也是正確的。無論做什么事都應有最基本的道德標準，無論做什么事都應講究動機和方式方法。

　　6、天安門廣場有40萬個口香糖痕跡，作為廣場管理人員，你準備怎么向上級匯報？

　　[思路點撥]

　　不僅僅是及時向領導匯報，還要提出建議。出了問題不應照單上交，而是負責任地提出解決問題的方案�？梢钥紤]一是提高罰款金額，如發現一次隨地吐口香糖的行為罰款50元，在這方面新加坡是一個很好的榜樣；二是采取一些懲罰措施，如發現一次，讓其清除廣場上10個口香糖痕跡，令其切身體會一下清除口香糖痕跡有多難。

　　7、恩格斯說：“從一些小事，可以看出一個人的優良品質。”請結合公務員的工作特點談談體會。

　　[思路點撥]

對公務員來說，小事確實很重要，一切要從小事做起。事無巨細，關乎大局。對于一個剛開始工作的人，更是如此。我想這句話還可以衍生為：“一些小事可以看出一個人的不良品質。”品質是一個抽象名詞，是由無數的小事匯聚在一起得出的綜合結論，以小見大是有道理的，譬如，一個辦公桌收拾得總是井井有條的人應當是一個做事嚴謹、有序的人。作為一個領導可以通過一些小事來了解下屬的特點，便于有針對性地安排工作，我相信人人皆是人才，關鍵是要用對地方。

　  8、劉邦在奪取政權時期起用了一批各式各樣的人物，肖何是縣吏，張良是貴族，陳平是游士，樊噲是狗屠，周勃是吹鼓手，灌嬰是布販，婁敬是車夫，韓信是混子，彭越是強盜。請你對這個問題給予評價，并談談從中得到什么啟示？

　　[思路點撥]

　　啟示：領導者的魄力；干部結構；選人標準；改革用人制度；用人態度。

　　評價：特定時期、特定情況有作用，但作為封建帝王用人也有弊端。

　　9、某縣某鄉長長期拖欠教師工資，大大影響了教師的工作積極性，現有部分教職工來縣集體上訪，要求解決拖欠的工資，如果領導安排你去處理這件事，你打算怎樣做？

　　[思路點撥]

　　搞好接待，穩定情緒；

　　調查研究，了解情況；

　　提出解決方案；幫助解決實際困難。

　　10、富蘭克林—羅斯福是美國歷史上唯一破例連任總統四次的人。他有一名風靡全球的名言：“我們唯一必須害怕的就是害怕本身。”請聯系實際予以評說。

　　[思路點撥]

　　干部要有進取心和堅強的意志；分析羅斯福執政背景；

　　發揮主觀能動性的作用及尊重客觀規律的重要性；分析領導者的思想品質；

　　樹立憂患意識；聯系實際進行分析。

　　11、在工作中，假如遇到主要領導對你工作不支持，該怎么辦？

　　[思路點撥]

　　冷靜對待，首先從自己身上找原因；

　　調查研究，找出癥結所在；

　　若屬自己工作失誤，應及時調整工作思路；

　　若是主要領導失誤，應講明情況，求得支持；若遇特殊情況，可及時向領導反映。

　　12、作為國家機關公務人員打電話和接電話是一種常見的日常工作，你認為做好這項工作有哪些要注意的禮議和環節？

　　[思路點撥]

　　打電話：

　　（1）音量適宜，咬字清楚，交代問題要仔細，對方復詢時要耐心講清；

　�。�2）因事情緊急，或心情不好，更避免急躁情緒；

　　（3）公務電話，不扯家常，不開玩笑；

　�。�4）注意細節：如撥錯號，應說對不起；要找的人不在，要說謝謝。

接電話：

　　（1）及時接，語氣和藹；

　�。�2）對方請你找人，要說“請等一下”，馬上去找；

　�。�3）如對方請你轉達，問清對方單位、姓名和要轉達的事情，及時轉告等等。

　　電話后續處理：

　　（1）電話打過或接過之后，除特殊電話，一般應把若干電話集中整理，向領導匯報；

　　（2）凡自己能夠處理的電話，就不必事無巨細向領導請示匯報，有的可在事后順便匯報一下；

　�。�3）較為復雜的電話內容，應整理謄寫清楚，附上擬辦意見，及時匯報；

　�。�4）對電話內容的落實情況要搞好信息反饋。