如何介紹他人：
有時候，我們去見客戶或朋友，并不只是自己一個人，這就需要給雙方互相做個介紹。先介紹誰？跟握手一樣，尊者為上，他優先享有知情權。
比如說，你帶個新人熟悉一下單位，碰到領導時就要先向領導介紹一下新同事，再反過來，向新同事介紹一下對方。帶自己的男女朋友去見家長時也是如此，先向你的爸媽介紹自己的戀人，再反過來介紹。介紹時捎帶著介紹一下這個人的優異表現，在哪上的學，在哪工作過，取得哪些優越成績，如此等等，這會給對方留下較好的印象，被介紹的那個人也會非常感激你。
有些人可能是見慣了大會主持人介紹的順序，誤以為多人在場時，一般都是優先介紹最重要的領導或嘉賓，其實不是這樣的。因為大會主持，基本上是單向介紹，介紹完領導或嘉賓之后，根本不會反過來介紹觀眾，而在日常生活中，我們做的是雙向介紹，這時還是奉行“誰尊貴，誰優先”的原則，優先知道對方的情況，而不是優先被介紹。
如果你是被介紹的那一方，應該等介紹人說完之后再開口，客氣一下或做下補充，以加深對方的印象。
這時候，就要涉及怎么稱呼對方的問題了。我的建議是，按照行業規范加上稱謂就可以了，通常是加職位或頭銜，如王主任、張經理、雷老師、李教授，如果沒有職位或頭銜，那就統一成“先生”、“女士”。
其實在日常生活中，這是個比較難辦的問題，因為我們這個社會除了“毀人不倦”，還喜歡“毀詞”，像“同志”、“小姐”這些曾經比較正式、文雅的稱呼在今天聽來，都成了罵人的話。你要是在街上碰到一個二十來歲的女性，還真不知道叫她什么好。叫“阿姨”？不行，顯老。叫“大姐”？也不行，太俗。叫“小姐”，那當然更不可以了。叫“姑娘”？你又是老大爺。叫“姐姐”，別說她未必比你大了，就是可能比你大，你這么叫也顯得有些矯情……總之，在中國如何稱呼陌生人，真是一個頭疼的問題。
我有個朋友在廈門、深圳兩地待慣了，有次去東北出差，到了肯德基點餐時稱服務員為“小姐”，結果對方氣得直翻白眼。要不是看在我這朋友也是女性的份上，估計能跟她急了。其實在南方，稱年輕女性為“小姐”，還是比較常見的，并不見得就是特殊行業的稱謂。在工作中，你若是無法確定一個女的是否結婚，你可以籠統地稱她為“某女士”。
最后，要提醒你的一點是，在介紹別人的時候，應該攤出手掌，而不是用手指頭指著別人，應該說“這位是……”，而非“這個（人）是……”，詢問對方人數時也最好以“位”為計量單位。
本節要點：
介紹他人時，先給較為尊貴的一方介紹另一方，因為他們優先享有知情權。
稱呼對方時，在姓氏后面加職位或頭銜即可，不確定的話就統一成“先生”、“女士”。
介紹別人的時候，應該攤出手掌，而不是用手指頭指著別人，量詞用“位”不用“個”。
如何做好開場白
交談的開場白有很多種，這可以根據你們彼此的熟悉程度來決定。一般說來，可以先從大家的共同點聊起，比如說都是做什么的，都是哪個省的，都在哪個城市或大學念過書，或者分別在哪當過兵，總之，先找共同點，套近乎。這時切忌套用他人模式，比如英國人喜歡聊天氣，農村人喜歡問你吃了沒有，但這些方式顯然都不適用于職場。
聊的時候，要保持開放式的姿態。
什么叫開放性姿態呢？就是一開始便表現出樂意傾聽、愿意認可的態度，不說否定的話，多說一些肯定的字眼以示鼓勵，如“好的”、“有道理”，哪怕對方說的不大合理，也可以回答得委婉一些，如“你說的雖然跟我們不一樣，但是我覺得很有參考價值”、“你說的這個方法，對我們很有借鑒意義”。總之，以肯定為主，保持開放的姿態，鼓勵對方與自己交流。
此外，要讓對方感受到你在認真地聽他講話。
怎么做到呢？其實很簡單，掌握幾個小技巧就行了。
第一，坐在椅子的前2/3的部位，身體略向前傾，不要向后躺著或者坐在椅子的邊緣。
第二，平視對方。盯著別人的眼睛看，會讓你尷尬起來，看別人的地方又不合適，最好的位置是對方的人中。尤其是在跟領導和女性聊天的時候，如果你緊張，眼睛不知道看哪里好，就直接看他的人中，這樣既能讓對方感受到你在看著他，又不至于鬧尷尬，顯得不卑不亢。
第三，別人談話的時候，你不時地回應一下對方，如果不知道回應，就重復他話中的一兩個關鍵詞。
很多男人結婚之后覺得妻子很煩，奇怪自己在婚前怎么沒發現她這一點，而妻子覺得丈夫越來越不體貼，就知道做自己的事情，都不愿意聽她說話。其實，這是種誤解，男的重在解決問題，女的重在分享感受。男的聽得心不在焉的，多是因為問題已經解決或者覺得事情沒什么大不了的，女的生氣則是因為男的不愿意聽她分享，結果雙方很容易就吵起來了。為了什么而吵呢？為了內容本身嗎？不是，基本上是為說話的形式而吵，如“我說話的時候，你到底有沒有在聽？”“我說話的時候，你干嘛不看我？”“你剛才用什么口氣跟我說話？”沒一個是跟內容本身有關的。
生意場上，很多爭執也是起于形式而非內容。所以懂得規避這一點，大家就能更好地減少爭論，達成共識。你知道，女朋友或老婆特別煩的時候怎么辦嗎？她想說就說唄，你照樣干你的，只要不時地重復一下她的話或者其中一兩個字就行了，對方就能感受到你在認真地聽她講話，并且有興趣聽下去，爭吵自然也就不會發生了。就算談不攏了，也不要傷了和氣，要抱著“買賣不成仁義在”、“以后再合作”的態度。
如果是在參加大型組織活動，身邊有許多不認識的人，那你一定要把握好一開始的發言機會，爭取給人留下較好的印象。如果是想結識坐在身邊的朋友，那就利用好“7秒原則”。什么叫“7秒原則”？就是你剛坐下來的前7秒，你要是不和旁邊的人說話，那么接下來幾分鐘，你都會覺得很難開口，就算說話了，也覺得疙疙瘩瘩的，半小時過后情況才會明顯好轉。
你平時要是常坐長途汽車、長途火車或飛機，對此就會深有體會。如果一落座就跟旁邊的人打招呼，那么接下來哪怕話不多，大家也會覺得很融洽；要是前面幾秒鐘不說話，那交談可能就是半小時以后的事情了。所以，用好“7秒原則”，能讓你跟很多人迅速地熟絡起來，結交到更多朋友。
本節要點：
聊天可以從大家的共同點聊起，比如都是做什么的，都是哪個省的，都在哪個城市或大學念過書，先熟悉起來。
聊的時候，要多說肯定的話，保持開放式的姿態。
為了表現出自己的專注，又為了避免尷尬，你可以盯著對方的人中看。
談話時，適時地重復對方話中的一兩個關鍵詞，會讓人覺得他在認真聽講。
能力比口才更重要
不管是與客人交談，還是單位開會，都要做好準備工作。
一是閱讀相關材料，做到有備而戰，發言時做到有針對、有重點，切忌泛泛而談，空洞無物，更不要犯信息過舊、數據有誤等低級錯誤。
二是準備好紙筆，如果是在會議室，還不要忘了檢查一下現場的設備、環境，以免中途出現意外。
職場中的談判或開會，有點兒像研究生上課，所有的準備工作都是“課前”做好，“課上”主要是用來交流具體問題的，不是讓大家來一起閱讀材料的。你要是事前沒做準備工作，肯定聽不懂別人在說什么，或者抓不住要點，搞不好還會被逼問得左支右絀，十分狼狽。
以前有人問過我，去談一個合同，要怎么談？怎樣才能順利地拿下一個訂單？他為此買了很多口才、談判類的書籍回去看。
以我個人的經驗來看，這是一種南轅北轍的做法，因為最終決定你在談判場上談好談壞的不是你的口才，而是你背后的實力。過去，我們講“弱國無外交”，其實職場如外交，一個人如果公司的實力不行，或者他本身業務能力不強，那他就算是口吐蓮花，也很難把事情談攏，一不小心還會被“忽悠”了。
而且現在生意場上有一種很不道德的現象。很多人會欺生，提出一些很苛刻、很不合理的條件，就看你能看出哪幾條是“陷阱”。在這種情況下，你能提出多少意見，往往會反映出你的能力高低。通常說來，在第一次合同或者第一份訂單上，你跟人談成什么樣子，后面的合同與訂單就會照著你第一次談的結果往下走，基本上不會有大的變化。
但是很多新人沒有意識到這一點，認為能夠把訂單順利拿下來就算成功了。要是能力不夠，這個合同簽得很不合理，報價超出了市場價，那對他來說，也是對職業形象的一大損害。對方并不會因為你跟他合作成功了，就對你刮目相看。
這就像你去買一雙鞋子，商家拿出一雙過時的甚至是質量有問題的鞋子給你，告訴你說：“這鞋子是出口轉內銷的，原價980，現在五折優惠，500塊賣給你好了。”你由于不識貨，只是小砍了一下價，就用450塊錢買了下來，還覺得挺開心的。那個老板呢？他極可能一邊笑瞇瞇地數錢，一邊在心里暗罵傻B，對不對？像你不識貨的人，下次來的時候，我會給你好鞋子嗎？會給你真正的優惠價嗎？不會，還用這種劣質鞋子忽悠你，就這么簡單！
所以說，口才固然重要，但業務能力才是關鍵。你要是能問到問題的核心，就能搔到對方的癢處，使談判更加融洽、順利，最后合作條件或開會結果也會更加理想。
很多人工作不順，不認為自己的能力有問題，而是自己的口才不夠好，不會吹，不會捧，甚至酒量不行也是失敗的一大原因——凈在這些方向上找原因，然后拼命讀一些口才、談判方面的書，看一些這方面的視頻，你說這是不是緣木求魚？
更可怕的是，有些人不知反省，反而認為是自己學歷不夠高、沒背景或者有人跟他做對。如果一個人抱著這種心態去工作，那他就算是考上了研究生，讀了博士，又能怎樣？一個不懂得自省的人永遠無法獲得長足的進步，只怕到時出了問題，他還會這么想：我是不是該考個博士后，或者巴結一下某位領導？就是這樣，死不認賬。
本節要點：
交談之前，一定要閱讀相關材料，做到有備而來，同時準備好紙筆，切忌泛泛而談。
比口才更重要的是能力，所以除了訓練技巧之外，還要注重提高自身的業務能力。
