在古代，“禮”具有十分重要的地位。

在我們這個飽受儒家文化濡養的國度，君子歷來是崇拜與追求的對象。儒家就認為，君子必須掌握六種基本才能（六藝）——“禮、樂、射、御、書、數”，其中，“禮”排在第一位，跟智力、體魄等因素同等重要�！墩撜Z》里記載，有人問孔子，怎樣才能成為一名君子呢？孔子回答說：“興于詩，立于禮，成于樂。”想要成為君子，先得學《詩經》，讓自己有文化起來；想要變得成熟，那就得學習禮了。

孔子自己就是這么教孩子的。有一天，他的兒子孔鯉走過院子，站在一旁的孔子叫住了他，問：最近學《禮》了嗎？孔鯉說，沒有�？鬃泳驼f：“不學《禮》，無以立。”你不學習禮的話，搞不好連人都不會做了——在孔子看來，《禮記》就是最好的禮儀教材。

類似的話還有很多，比如“不知命，無以為君子也；不知禮，無以立也；不知言，無以知人也。”總之，在老祖宗看來，禮儀跟一個人的才華、品德一樣重要。

一個人如果不懂禮，就會出事。“恭而無禮則勞，慎而無禮則葸，勇而無禮則亂，直而無禮則絞。”這句話是什么意思呢？“恭而無禮則勞”，你對人恭敬，但是因為不懂禮儀，別人感受不到，白恭敬了。“慎而無禮則葸”，做事謹慎，但因為不懂禮儀，就會讓人覺得你不是謹慎，而是畏畏縮縮。“勇而無禮則亂”，勇敢而不懂禮儀，就會闖禍。“直而無禮則絞”，性格直率但不懂得禮，就會變得刻薄。所以說，一個人不是光在心里變得有禮貌就夠了的，還要學習禮儀。

禮儀不是繁文縟節，不是阿諛奉承。禮儀不只是對人有禮貌，當然，也沒有一些人想象的那么高深。禮儀是我們工作、生活中經常需要用到的一些交往技巧。禮貌是叫你要對人好，禮儀則是教你如何讓對方感受到你的好。只有借助一定的規范和技巧，你的禮貌才能得體地表現出來，為他人所接受。

看到這里，可能有些讀者會問：我現在還只是一名小職員，又沒那么多應酬，用得著嗎？我們單位的人都挺隨和的，好像沒那么多講究，平時注意點就行了，應該不用刻意去學了吧？更有甚者干脆懷疑禮儀學習的重要性：做好工作才是最重要的，否則你再有禮貌又有什么用？

在這里，我先給大家講一件發生在我身上的小事。

在我還在上大學的時候，有一年夏天，我要做個社會實踐，計劃從閩北出發，沿閩江而下，再一路向南，到福建省七個地級市做有關程朱理學（也叫“閩學”、“朱子學”）的綜合調查。為此，我做了大量的準備工作，開具了數量足夠多的學校證明，籌措經費，事先跟沿途的各文化機關、高等院校打好招呼……準備工作做得很細致，但是一路走下來，我發現并不順利。

途經南平建陽市的時候，我去找在那邊做生意的叔叔，在他那兒住了幾天。朱熹生在三明，長在武夷山，卻長期寓居建陽，死后葬在建陽市黃坑大林谷，至今留有考亭書院、朱熹墓等重要遺跡。此外，蔡元定、蔡沈、熊禾、游九言等理學名家也是建陽人。至今，建陽市最重要的公路還叫朱熹大道。所以考察福建理學，建陽是極重要的一站。

這一天，我又要出門，叔叔忽然叫住了我：“你帶煙了嗎？”

我很是奇怪：我又不抽煙，帶煙干嘛？

叔叔說：“這就是你不對了。你不抽煙，不等于別人不抽煙��！你可以禁自己，但絕對不能禁別人。出門在外，這點禮貌還是要有的！你一個大學生，做這些調查對別人又沒什么好處，別人為什么要配合你？”

最后，叔叔塞給我兩包煙，讓我見著人之后，先給別人遞煙。他還特別交待了一句，不要見著女的就不遞，因為有些女的也抽煙。

說實在的，我一下子還不大習慣，平時我可是個“好孩子”啊，不抽煙不喝酒的，一下子給別人遞煙，還真的不大習慣。還記得當時我笨拙地抽出第一根煙的時候，對方就笑了：“你平時不怎么抽煙吧？”

盡管有些不習慣，但我發現后面的事情果然好辦多了。之前，我每到一個地方，都會主動自我介紹，說我叫什么名字，來自哪個大學，到這兒來干什么的，可對方還不見得會搭理我。許多人往往是盤問來盤問去的，最后甩下一句“這事不歸我們管”，把你噎個半死！

后來，我無論走到哪兒，都先給別人敬煙，不管對方抽不抽——你不敬煙，又怎么知道對方不抽煙呢？一般來說，你到一個陌生的單位找人辦事，彼此不熟悉，你首先要做的就是打破這種僵局，拉近彼此的距離。

怎么拉近？說好話？太假了。送東西的話，成本又太高了。恰恰是這幾毛錢一根的香煙，能夠迅速地打破僵局。因為他不管抽還是不抽，都能一下子感覺到你在尊重他，把他放在了眼里。那他原有的戒備心理，或者說潛在的敵意，都會消失大半。

就這樣，我的社會實踐前后形成了鮮明的對比，因為一根煙，許多原本可能磨嘰半天的人開始為我大開綠燈。我算了一下賬，發現前后只花了幾包煙的錢，卻在無形中節省了大量的成本，尤其是時間成本。

讓我印象最深的是在閩中調查宋朝刻本一事。那天，博物館本來是不上班的，但是由于我事先跟當地的文體局打好了招呼，幾根煙的工夫下來，我已經跟他們的領導相處得很融洽。得知博物館當天不上班之后，他馬上給博物館的館長打了個電話，讓人過去開門讓我參觀。結果，博物館方面聽說我是文體局那邊介紹過來的，表現得特別熱情，主動講解了起來。最后，他還從珍藏室里拿出了一些特殊藏品讓我欣賞、拍照。要知道，這些東西在平時可都是看不到的。

這件事情對我的觸動很大。這個社會并不會因為你是“好孩子”而對你更加寬容，你所謂的“純潔”在社會人士看來，恰恰可能是“不懂事”、“不懂禮貌”的表現。在社會上，你要對一個人表示敬意，就得按照社會的規矩辦事，否則你就會摔跟頭、吃苦頭。

在這些規矩里，有好些是教科書不會教的，媒體也不會光明正大地討論，比如說抽煙這種“有害健康”的行為，盡管很多人天天在做。當然，它們也不是潛規則，很多時候它就像給先人燒紙錢一樣，你很難說它好壞，是迷信活動還是文化習俗。不過，可以肯定的一點是，在實際生活中，它們比那些冠冕堂皇的大道理都管用。在工作中，了解并掌握這些實用的禮儀技巧，能讓你成長得更快，成為一個既懂禮貌又能辦成事的好員工。

可以說，一個人只有禮儀上真正成熟起來，才能算是成年了，否則還是小孩子。你沒看到，那些20出頭但還在向父母要錢的成年人大多喜歡自稱“男生”“女生”嗎？這不僅僅是標榜年輕或喜歡裝嫩的問題，更重要的是，它是一道心智成熟與否的分水嶺。很多人覺得自己剛參加工作，還年輕，所以拒絕學習職場禮儀，結果鬧了許多笑話卻不自知，甚至無形中得罪了人，還不知道自己到底是怎么“死”的。

如果你即將走上工作崗位，如果你已經參加工作，那么請檢查一下自己，看自己在禮儀方面是不是已經“成年”了。如果沒有，請繼續學習！

本節要點：

禮貌是叫你要對人好，禮儀則是教你如何讓對方感受到你的好。

到一個陌生的單位去辦事的時候，最好帶上一包煙，煙是打破僵局的好幫手。

你可以為了健康不抽煙，但你不能禁止別人抽煙，更不能不給人敬煙。

有許多禮儀是我們的教科書不會講的，但是你最好知道，因為它比任何大道理都管用！