講到禮儀中會用到的各種次序，千萬不要被它嚇到了，你只要站在當事人的角度想一想，覺得哪個位置最為便利，就明白孰尊孰卑了。在禮儀中，真正煩人的是熱情過度。
有段時間，我特別反感我們傳統文化中那些禮節，也就是所謂的客套。
比如收壓歲錢，我小的時候，春節期間去給人拜年，臨走時親戚朋友通常會給小孩子包個紅包。這時候，我就會很高興，心想又有錢買鞭炮了，可爸媽肯定會讓我把紅包拿出來，還給人家。對方當然不答應了，于是，各種客套手段就全派上用場了，一個非要給，一個非不要，雙方圍著小孩子“搶”來“搶”去的，其激烈程度不亞于打架，年年如此。小時候，我還見過為了這種事推搡到田里去的。
總之，中國人特別的熱情，也特別的假。這時候，你要是不再客氣，直接收下了，對方反而可能在心里暗罵道：這人真不懂事！反過來也一樣，對方要是客氣一下，你就不再給對方的小孩子塞紅包，對方也會在背后罵你“真小氣”，甚至迎人便講。
同樣煩人的事情還有吃飯。去親戚朋友家之前，父母總要交待：到了別人家要懂禮貌，想吃東西夠不著時讓我給你夾，不要自己亂跑。但到了吃飯的時候，根本不用麻煩父母，對方就會一個勁兒地勸菜。我最煩的就是別人給我夾菜，倒不是嫌別人不干凈，而是他根本不知道我想吃什么。他告訴我這個東西很好吃，那是他覺得好吃，我口味跟他不一樣。
過去不像現在這樣，現在餐桌上會有玻璃轉臺，你想吃某道菜，夠不著就轉過來再夾，過去是沒有這些的，有些菜你明明很想吃，可是夠不著，爸媽又交待說“要有規矩，不能亂來”，自己又不好意思當著外人面說自己想吃，那還能怎么辦？只好眼巴巴地看著，或者盼著爸媽能明白我的心思，幫我夾一下。
最讓我郁悶的是有一次跟老爸去拜訪在縣城工作的老鄉，老鄉一家人都很熱情，最后留我們吃午飯。午飯有道菜是海鮮燉雞蛋，光雞蛋就用了十幾個，燉了一大鍋。他們覺得這個東西給孩子吃的話很補，高蛋白嘛。我吃了一口，發現自己不習慣那個味道。不知怎么的，我從小不喜歡燉的雞蛋，覺得那個特別難吃。但是他們一直勸我多吃點，這就是中國人的習慣，勸菜嘛，就是“你不要客氣，就像在自己家里一樣”�？稍诩依锏脑挘乙遣幌矚g這道菜，根本沒人強迫我吃。
被勸不過，我又吃了一口，發現自己真的不喜歡那道菜，雖然它是道主菜，花了主人家最多心思，但是不喜歡就是不喜歡，這事勉強不來。不過，這在主人家看來就成了客氣，于是那位叔叔把我的碗“搶”了過去，舀了兩大勺，給盛了滿滿一碗。面對這種情形，我真是欲哭無淚，可你還不能抱怨，“畢竟人家是為了你好”。
我就記得，勉強咽了幾口之后我都快吐了，終于沒有吃完它。時至今日，我都記得那家人當時的表情——不識抬舉！他們就認為，這么有營養的東西我不應該浪費。
所以在相當長的一段時間內，我對跟著父母去做客一事懷有畏懼心理。不管是吃飯，還是收紅包，自己都有點像道具，讓對方使用，表演給我爸媽看。
我們中國人有一句話叫“禮多人不怪”，但是你如果完全忽略對方感受，那就會給別人造成困擾，煩不勝煩，反而偏離了禮儀原有的目的。
很早以前，我在《故事會》上看到一篇故事，名字好像就叫《禮多人也怪》。故事說的是有個農民進城辦一件事情，有個在城里工作的老鄉幫了他一個忙。這個農民就很感激他，要給他送禮。對方覺得只是舉手之勞，堅決不要，可這個農民也實在，老覺得欠了他一個人情，不還上就心里不安。他便變著花樣地送，可每次都被退了回來。
有一天，悲劇終于發生了。這個在城里工作的要外出辦事，發動汽車后感覺車震動了一下，明顯軋到什么東西了。他于是趕緊下車檢查，結果打死他也沒有想到，他軋到的是要給他送土特產的老鄉！原來，這個老鄉又帶著一些土特產進城了，到他家后敲門沒人應，估計他們正在午休，于是下樓等。這個老鄉認得他的車，加上天氣熱，便躺到車底下去了，躺著躺著，結果睡著了……
所以講禮儀，不是什么事情都多多益善，熱情過度了也會讓人很頭疼。返觀現在，則是另一種極端�，F在的小孩子哪像過去那么拘謹？逢年過節，不等你準備好，他就先開口了：“恭喜發財，紅包拿來！”至于大人，也越來越不重視形式了，過去還放放鞭炮，請人來演場戲，現在則幾乎沒有了。
很多人喜歡說“現在的人情怎么這么淡漠了”或者“過年越來越沒有年味了”之類的話，可是你別忘了，這些氣氛都得借助一定的形式才能表現出來。現在給個紅包都像是在應付債主，過年時連形式都懶得搞了，又怎么可能會有年味呢？
傳統文化在流失，禮儀道德在淪喪，是否也有你我的一份責任呢？
不要以為“禮多人不怪”，如果忽略了對方感受，就會熱情過度，給別人造成困擾或不便。
過年要有過年的形式，才會有年味，尊重人也得借助合適的形式。
禮，就是尊重別人的感受
在談到禮儀的時候，我多次強調“禮”比“儀”重要，有些朋友就覺得奇怪：生活中有那么多粗魯的人嗎？
如果把“禮”解釋為“尊重他人感受”，把“不尊重他人感受”理解成“粗魯”的話，那么我不得不說，生活中行為粗魯的人還真不少！
以前，我們在跟外賓打交道的時候，就會拿中國人處事的這一套招待他們，絲毫不顧及對方感受。比如說給人家夾菜，對人說多吃點這個菜、多喝點那個湯，這道菜很補很好吃，你一定要多吃點。問題在于，大家的口味不一樣，喜好也不同，你喜歡的菜，他還未必喜歡呢。你覺得給人夾菜是熱情，可他還有心理顧忌，覺得不夠衛生呢。
再比如說敬酒。現在說到喝酒，很多人會有感覺，覺得西方的酒文化都是高腳杯、紅酒葡萄酒什么的，比較文雅，其實這是一種偏見，中國人也有良好的酒文化，西方人也會酗酒，只不過發展到今天，已經變得有些畸形了。
今天的敬酒倒有些像罰酒。常見的情形是，有個人端著杯過來了，看到你的酒杯沒倒滿，給你添滿，說：“我敬你！”——到此為止是沒有任何問題的，給人添酒也是尊重人的一種，但是接下來發生的事情就使事情完全變了味兒。他喝完了，要求你也必須干了，甚至威脅道：“要是不干，那就是太不給面子了！”最后，他能把這事上升到面子、人格、尊嚴這種高度上來，以此逼你喝干。
這哪里還是敬酒？倒有些像罰酒了，潛臺詞無非是：“老子想喝一杯，你得陪我！”“你必須也喝干，讓我高興高興！”總之，以敬酒的人為主角，絲毫不顧及被敬者的感受，好像對方的義務就是把自己哄高興了。
我們可以叫它“逼酒”、“罰酒”或“陪酒”，唯獨不能把它叫“敬酒”，因為根本沒有多少敬意在里面。
真正的敬酒應該是我以喝酒的方式向你表達敬意，至于你喝什么、喝多少，完全取決于你。如果雙方都是喝酒，敬酒的大可豪邁一點，說完敬酒辭之后，說：“我干了，你隨意！”當然，敬酒的人也可以“淺嘗輒止”，如果你端的是香檳、烈性酒一類的。
如果你以前常人喝酒這種事，那就想想被別人逼迫的感覺吧：當爸爸給你選擇一個自己不喜歡的學校或專業時，當別人推薦你去相一個沒有感覺的異性時，當家人強迫你去某個城市工作時……你還高興得起來嗎？可能對他們來說，都是出于一片好心，都是真心實意地想幫助你，可是不顧及你的感受，你還能覺得幸福嗎？
“己所不欲，勿施于人。”不要以為大家都這么干，就是對的；無視對方的考慮，就是粗魯，就是不懂禮儀！很多人有“儀”，但是沒有“禮”，樣子學得挺像那么一回事的，可是始終沒有學會尊重人。“儀”就是一個術，是最好學的；而“禮”是一個道，最難學。如果你把“禮”學會了，把“道”、把本質的東西抓住了，那學習技術層面的東西就很容易了。
除了顧及對方的感受，還要“愛屋及烏”，一并尊重跟對方一起來的人。比如，你很在乎一位客戶，那對陪他一起來的人，也要尊重一點，客氣一點。
這點說起來容易做起來難，很多人在生活中就會犯類似的錯誤。比如說他和同事在路上走著，忽然碰到個熟人，然后呢？他就開始跟熟人聊天，兩個人嘰里呱啦說了半天，完全忽略了身邊還站著一個人。還有些人碰到朋友和他女朋友了，可能就只跟那個朋友聊天，而沒有跟他女朋友打招呼。如果你是那個被“晾”在一邊的人，會做何感想？
又如在飯桌上，有些人覺得自己剛到一家單位，跟很多人不熟，便只跟本部門的一兩個人聊天，甚至從頭到尾都沒離開過自己的座位，這會給人一種什么印象？大家同在一張桌上吃飯，就是大家一起玩、一起交流，最忌搞小圈子，一些新人或女性喜歡聚在一起嘀嘀咕咕的，給人的印象就很不好。可能你只是內向或祛生，但在別人看來，這就是很無禮、很不尊重人的一種行為。
還有一種不尊重別人感受的情況，就是說些第三個人聽不懂的話。不知大家平時接觸在外企上班的人多不多，你要是碰到這種人，就會發現他們普遍有個特點，那就是說話時喜歡夾帶英語單詞，哪怕在聊天的都是一群中國人！你會不會覺得這種人特別假，像假洋子？
其實，這還只是環境造成的，可能在他們進外企之前，也沒有這個習慣，只是這么說話的人多了，他們也開始受影響了。相比之下，有些現象就根本不是環境造成的了，純粹是個人素養的問題。比如說碰到老鄉了，開始說方言，還越說越熱乎，完全漠視其他人的感受�，F在到外地求學、工作的人越來越多，不少人找的男女朋友都不是自己家鄉那邊的。如果你帶著戀人，碰到老鄉后，最好先給他們彼此介紹一下，聊天的時候也盡量用大家都聽得懂的話，不要把自己的另一半晾在一邊，不管不顧的。
還有一種情況呢，就更加可惡了，有些人喜歡講術語，總之，就是擺譜兒，不說“人話”。我一個朋友就有過這樣的遭遇：他們科室有兩個人炒股，經常在辦公室里聊股票。也不知出于什么緣故，兩個人一聊起股票來，全是術語，幾乎沒有人能聽得懂。一開始，他以為炒股的都這樣，后來他才發現，當辦公室就他倆在的時候，兩個人就開始說“人話”了，聊的也還是股票，可我那朋友全聽明白了。等他一走進辦公室，兩人便馬上換上另一副腔調，又是術語滿天飛了，讓人聽了特別討厭。
本來，在辦公時間聊私事就很不妥當了，還凈使些術語，以顯得自己比別人高明，這跟那些說話時喜歡夾帶單詞的假洋子比起來，可惡程度實在是有過之而無不及。你要是把這種習氣帶到工作中，就有可能造成溝通障礙，甚至讓客戶誤解。
其實，只要稍加留心，你就會發現生活中類似的事情還真不少。我們想要表達自己的敬意，如果沒有好的形式，就會失之毫厘，差之千里。這種形式會因為行業不同、地域不同、場合不同、單位不同而有所變化，但是只要抓住了“尊重他人感受”這一條，你就能輕松地理解記住許多習俗，“以不變應萬變”，做一個說話、做事都比較得體的職場人。
對人有禮貌，就是要尊重他的感受，包括跟他在一起的人。
敬酒要有敬酒的樣子，自己干了，別人隨意，而不要逼別人喝酒。
有第三個人在場時，如果沒有必要，最好不要說他聽不懂的話，如外語、方言、術語。
