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職場(chǎng)待人接物90條注意事項(xiàng)(三)

[日期:2016-10-19]   來源:海口招聘網(wǎng)  作者:海口招聘網(wǎng)   閱讀:0[字體: ]

41、避免將拜訪時(shí)間訂在星期

拜訪其他公司時(shí),必須事先約定時(shí)間,但是訪問的日期與時(shí)刻,應(yīng)取決于對(duì)方的日程,除非對(duì)方任何時(shí)間都可以時(shí),才由自己決定。不過,有一個(gè)時(shí)間要特別注意,千萬別說“日期定在星期一上午”。

通常,一般公司在星期一,常因商洽與會(huì)議而忙得不可開交。如果你將會(huì)面的時(shí)間定在這些時(shí)間,會(huì)造成對(duì)方的不便。

約定會(huì)面時(shí),除了定出訪問的日期與時(shí)刻,同時(shí)還應(yīng)將己方前去訪問的人數(shù)、姓名、職務(wù)、將要商談的事情概要,以及預(yù)計(jì)所需的時(shí)間告訴對(duì)方。如此一來,對(duì)方才能對(duì)會(huì)客室等作出安排,并安排之后的日程。

42、拜訪前,應(yīng)打電話再次確認(rèn)

嘉玲于一周前已與對(duì)方約好前往拜訪,因此當(dāng)天就直接前往訪問。可是,對(duì)方卻忘了這個(gè)約會(huì)而外出,嘉玲氣得簡(jiǎn)直七竅生煙。

其實(shí),這件事不能一味地責(zé)怪對(duì)方。雖然事前都會(huì)先約好時(shí)間,但是,在訪問的前一天打電話加以確認(rèn),也是應(yīng)有的禮節(jié)。

因此,一周前定好的約會(huì),也應(yīng)在前一天再次打電話加以確認(rèn)“明天的約會(huì)是否有更改?……”。也許對(duì)方的工作太繁忙,或另外定了其他的約會(huì),而忘了與你的會(huì)面。因此在訪問的前一天加以確認(rèn),就顯得十分重要了。而且,對(duì)方還可能對(duì)你的細(xì)心感到高興。

43、進(jìn)行拜訪不宜遲到

如果去其他公司拜訪,卻遲于約好的時(shí)間到達(dá),容易讓對(duì)方產(chǎn)生:“和這種不遵守時(shí)間的人,不能進(jìn)行重要的商務(wù)會(huì)談”,而留下不好的印象。

遵守約定的時(shí)間,是商業(yè)往來的基本原則。

通常出發(fā)的時(shí)間應(yīng)比約好的時(shí)間提前30~40分鐘。

如果能提前5分鐘到達(dá)對(duì)方的公司,是最為恰當(dāng)?shù)摹?/p>

44、禮貌要周到

到達(dá)對(duì)方公司時(shí),應(yīng)先脫掉外套或取下圍巾,再向柜臺(tái)人員說:“我是○○公司的職員,名叫△△,請(qǐng)找一下××部的□□□先生”。此時(shí),還要告訴對(duì)方是否事先約好。

此外,如果公司的名稱不易聽清楚,或者你的名字較為少見,可向接待員遞出自己的名片。接待員看過名片,就會(huì)替你跟負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

當(dāng)接待員不在時(shí),應(yīng)向最早走出來的人報(bào)出你在公司的名稱及自己的姓氏,請(qǐng)他跟對(duì)方取得聯(lián)系。如果沒有柜臺(tái),應(yīng)主動(dòng)與離辦公室入口處最近的人搭話。然后同樣地報(bào)出公司名稱與自己的姓氏,請(qǐng)他與對(duì)方聯(lián)系。

不要大聲地呼喚位于房間里面的共事者,或者不管三七二十一,冒冒失失地撞入室內(nèi)。應(yīng)以不造成妨礙他人的方式,盡可能以恭敬的態(tài)度拜托近旁的人代為轉(zhuǎn)達(dá)。

45、在對(duì)方的會(huì)客室,應(yīng)坐在下座

記得,當(dāng)你前去拜訪其它公司時(shí),應(yīng)坐下座。

將你帶到會(huì)客室的人,會(huì)請(qǐng)你坐上座,而你必須推辭。而在會(huì)客室里等待時(shí),應(yīng)當(dāng)淺坐在沙發(fā)上。輕輕地坐在在沙發(fā)的最邊緣,脊背挺直,腿不要盤起來而應(yīng)整齊地并在一起。此外,當(dāng)沙發(fā)較低時(shí),應(yīng)將腿略微偏向下座的一側(cè)。

46、不要將公事包放在會(huì)客室桌上

當(dāng)你前往別的公司洽談公事時(shí),記得不要將公事包或皮包放在桌上,這有違反禮儀。

一般較大的皮包類應(yīng)放在自己的腳邊。在取出資料時(shí),也應(yīng)注意不要將皮包

放在桌子上,而應(yīng)放在膝蓋上。此外,當(dāng)所攜帶的物品很多時(shí),應(yīng)只將工作所需

的物品放在腳邊,而將剩下的放在房間角落不顯眼的地方。

47、嚴(yán)禁與同行者閑聊

當(dāng)有很多人同去其它公司訪問而在會(huì)客室等待的期間,常會(huì)不知不覺就聊起來。

然而,在會(huì)客室內(nèi)聊天,是絕對(duì)禁止的。雖然,會(huì)客室讓人覺得有如密室,但實(shí)際上聲音卻會(huì)清楚地傳向外邊。若是讓該公司的職員聽見你正在閑聊,會(huì)做何感想?無論這種閑聊是與工作有關(guān)的事還是私事,都是不禮貌的行為。

48、寒暄問候好,應(yīng)面帶笑容

寒暄問候是非常重要的。但這并不代表只需說出問候語,便萬事OK。

如果聲音太小或故意要避開對(duì)方視線似地把頭低下,反而會(huì)讓對(duì)方因不知道你在說什么而尷尬萬分,說不定會(huì)造成反效果。與其這樣的問候,還不如不問候更好些。

問候時(shí)應(yīng)口齒清晰、精神飽滿,不是要你拉大嗓門。只要用對(duì)方能夠聽清楚的音量,發(fā)音盡可能清晰就可以了。

當(dāng)然,希望你在問候?qū)Ψ降耐瑫r(shí),也能露出笑容。否則,無論你的聲音多清晰,如果面無表情也是白費(fèi)。而且問候時(shí)面帶笑容,還能避免情緒緊張。

49、上班服裝應(yīng)得體

沒有規(guī)定員工穿制服的公司,職員可以自由的穿著。但是,若穿得太隨便或不講究,容易讓別人留下不好的印象。

有時(shí)會(huì)因與客戶或上司商量事情,而一起吃晚飯:或者在回去時(shí)把東西順路送到別的公司。此時(shí),如果穿著牛仔褲等隨便的裝扮,看起來會(huì)很不得體。

因此,平時(shí)就應(yīng)注意,穿著適合工作地點(diǎn)的服裝。如果是女性,裙子應(yīng)避免過短或過長,男性的指甲應(yīng)注意是否藏污納垢;鞋子應(yīng)選擇質(zhì)感好的不宜太高,手提包則以多功能的為主。

50、被上司叫去時(shí),記得帶記事本

你是不是一名優(yōu)秀的職員,在你被上司叫去之前,就可以判斷出來。

一般的職員,他會(huì)空手站到上司面前,而如果是優(yōu)秀的職員,就會(huì)帶上筆記本和原子筆。

雖然你不知道上司將就哪件事作出指示,還是應(yīng)將記事本帶去。

當(dāng)上司指示事情時(shí),應(yīng)迅速地將其記錄下來。然后將他說過的話復(fù)述一遍,以便加以確認(rèn)。

如果不帶記事本,就去聽上司下達(dá)指令,很容易將日期、時(shí)間及名字等遺忘掉。

51、應(yīng)在限期內(nèi)完成上司指示工作

當(dāng)接受上司指派的任務(wù)時(shí),不能什么都不說,只是一味地點(diǎn)頭。由于上司非常忙碌,有時(shí)也會(huì)忘記說明期限。如果他漏掉了重要的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)場(chǎng)問清楚。

時(shí)常容易遺忘的事,是工作的期限。經(jīng)常有這樣的事發(fā)生:上司把他認(rèn)為緊急的事來交代你,數(shù)日之后當(dāng)被他問到“那件事做完了嗎?”你卻驚訝地說“呃?它有那么急嗎?

為了避免這種情況,從上司那里接受指派的工作后,必須提出“在什么時(shí)候之前完成才好?”的問題,以確認(rèn)期限。你也會(huì)同時(shí)做幾件事,因此必須問清期限,以確定優(yōu)先做哪件事。

當(dāng)上司確認(rèn)了期限之后,相信一定會(huì)對(duì)你另眼相看。此外,要是你表現(xiàn)得值得信賴的話,他會(huì)想,“可以把事情交給他去做吧?”從而對(duì)你更加信任。

52、因故遲到要事先告知

如果因交通堵塞而可能會(huì)遲到時(shí),應(yīng)該要與公司取得聯(lián)系,告知原因與抵達(dá)時(shí)間。讓公司采取相應(yīng)措施。

因?yàn)檫t到和請(qǐng)假,有可能造成公司行事上的不便,所以,你何時(shí)上班,是他們最想知道的事。

53、約會(huì)若延遲,要打電話通知

變更約會(huì)乃是常事,恐怕沒有人能從早到晚,一分不差地應(yīng)付所有的約會(huì);也許公司臨時(shí)有事,或沒有預(yù)約的客人來訪之類的突發(fā)事件,因此,常會(huì)來不及會(huì)見下一位客人。此時(shí)應(yīng)該打電話給對(duì)方,說明自己可能會(huì)遲到。并詢問:“我現(xiàn)在來拜訪您,可以嗎?”及說明自己大概幾分鐘后到達(dá)。就算遲到5至10分鐘,也比遲到了卻什么都不說,留給對(duì)方的印象更好。

人在外面有變更約會(huì)時(shí),不要忘了使用電話聯(lián)系。而當(dāng)已完成工作、正返回公司時(shí),可在路上與對(duì)方聯(lián)絡(luò),告知自己預(yù)定返回公司的時(shí)間。

54、隨時(shí)報(bào)告工作進(jìn)度

上司交待的工作,各式各樣,從很快就能完成的復(fù)印,到需要花費(fèi)長達(dá)一個(gè)月才能完成的長期完成的長期工作,真是不一而足。

如果是一分很快就能完成的工作,完成之后必須立即報(bào)告;反之,要花較長時(shí)間的工作,就要不定時(shí)提報(bào)進(jìn)展。

對(duì)交給你去做的事已進(jìn)行到哪里,你的上司會(huì)非常在意。但是,他不會(huì)每天反復(fù)地問“完成多少了?”如果你能主動(dòng)報(bào)告,他會(huì)比較放心。

一般需花費(fèi)一周來完成的工作,報(bào)告時(shí)間可設(shè)定在第三天或第四天。若是需要花費(fèi)一個(gè)月來完成的工作,可每隔十天報(bào)告一次。

55、婚宴席上要注意分寸

婚宴總是散播著熱鬧的氣氛,因此心情也變得格外興奮。有些人一旦出席與自己關(guān)系親密的朋友或同事的婚宴,不知不覺中就會(huì)盡情地歡鬧,而失去分寸。

有些年輕女性愛聚在一起,跑進(jìn)新娘所在的休息室,并哇哇地吵嚷,或在為出席者準(zhǔn)備的休息室高聲說笑。

其中甚至還有些人在結(jié)婚宴開始之前,就已經(jīng)在商量等宴會(huì)結(jié)束后,要如何鬧洞房。如果說得小聲還好,若在新郎、新娘的親戚和父母面前毫無顧忌地喧嘩,則很令人頭痛。

請(qǐng)別忘記:在婚宴上,也有許多你不認(rèn)識(shí)的參加者。畢竟,婚宴是為新郎和新娘舉辦的,千萬別喧賓奪主。婚宴的氣氛有時(shí)也會(huì)因少數(shù)群體的吵鬧,而烏煙瘴氣。如果意猶未盡,就等宴會(huì)結(jié)束后,換個(gè)地方再繼續(xù)。在此之前,還是多克制自己的行為。

56、用餐速度要一致

與大家一起用餐時(shí),吃飯的速度應(yīng)與周圍人保持一致。如果吃得太快,等待下一道菜端上來的這段時(shí)間,是非常難熬的。反之,當(dāng)大家都已吃完,只有你一個(gè)人還在慢慢地吃,也不太好。

如果必須在中途退席時(shí),應(yīng)將餐巾放在椅子上面或靠背上,然后輕步地走出房間。離席時(shí),應(yīng)盡量不要引起別人的注意,盡可能保持安靜,以免妨礙飯局的進(jìn)行。

57、不要只顧著用餐

有些人認(rèn)為既然參加喜宴已送了禮金,要是不吃回來豈不是太吃虧了,于是只顧埋頭吃喝。小心!這可是會(huì)遭到周圍人白眼的。

當(dāng)別人在致辭時(shí),千萬別充耳不聞,一心只想著不停地吃、不停地喝,應(yīng)該在欣賞婚宴余興節(jié)目的同時(shí)再進(jìn)食。畢竟,吃飯并不是喜宴的唯一目的。

不僅喜宴,任何聚會(huì)都是如此。如果明白這種宴席是為何種目的而舉辦的前提下參加,吃東西時(shí)就不會(huì)象在餐廳用餐一樣了。

58、參加葬禮,不應(yīng)遲到

無論參加何種聚會(huì),遲到都是失禮的行為。當(dāng)葬禮即將開始時(shí),你才姍姍來遲,對(duì)死者及其家屬而言是極不尊重。

一到了舉行葬禮的地點(diǎn),首先應(yīng)奉上香奠。此時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ秸f幾句諸如“對(duì)于您這次的不幸,我謹(jǐn)表示由衷的哀悼”,以此作為自己簡(jiǎn)單的悼辭。除此以外,還要在名冊(cè)上簽名。

關(guān)于香奠封面的寫法,如果是佛教式,就寫上“奠儀”;要是基督教式,就寫成“鮮花儀”,在不太明白的時(shí)候,應(yīng)寫成任何宗教都可以通用的“奠”。

此外,不應(yīng)帶著很多東西前去參加葬禮。隨身攜帶的物品應(yīng)盡可能的少,并且全部都要存放在接待處,然后才能就座。

59、嘴含著食物,盡量不要說話

在用餐過程中說話,是件很平常的事。何況在聚會(huì)中交談,更是免不了的。所以,應(yīng)視當(dāng)時(shí)情況而定,選擇適宜的話題。

此外,在嘴里含著食物的時(shí)候,也盡量不要說話。以避免不慎食物一不小心就向?qū)Ψ斤h散。

其實(shí),聚會(huì)中最珍貴的佳肴,便是交談。如果光是一言不發(fā)地吃東西,氣氛會(huì)顯得很沉悶。何況這是結(jié)識(shí)新朋友的好機(jī)會(huì),要拿出勇氣積極地與別人搭話。

60、參加聚會(huì),應(yīng)與他人多交談

身為公司的一員,你將有機(jī)會(huì)參加其他公司或公司在內(nèi)的各種聚會(huì)。如果,你是公司派去的代表,你的言行舉止便要注意。

帶賀禮去時(shí),在接待處應(yīng)先說幾句寒暄語,然后再將禮物交給接待員。在花名冊(cè)上填寫公司里自己所屬部門的名稱和自己的姓名,然后再進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

通常會(huì)場(chǎng)里會(huì)擺滿精致的菜肴,但它和私人聚會(huì)不同,不能太貪吃。當(dāng)然,喝了酒后胡鬧更是嚴(yán)重的過錯(cuò)。

在舉行聚會(huì)的會(huì)場(chǎng),也會(huì)有許多同業(yè)者等相關(guān)人士涌來,而從工作關(guān)系上來說最好與他們結(jié)識(shí),沒有人會(huì)眼睜睜地看著這種機(jī)會(huì)白白地流逝。應(yīng)手拿名片,盡可能的結(jié)識(shí)朋友。聚會(huì)也是工作的一部分,千萬別輕視。

61、進(jìn)行拜訪,應(yīng)詢問對(duì)方意見

一旦進(jìn)入公司,你和公司內(nèi)的同事還有上司、往來客戶之間的交往就會(huì)增多。

這種交往不僅限于公司內(nèi)部,有時(shí)還必須去對(duì)方家里登門拜訪。

無論與對(duì)方關(guān)系多么親近,都應(yīng)事先確定對(duì)方是否方便,然后再前往拜訪,這樣才合乎禮儀。如果連時(shí)間也不約就去拜訪,是不禮貌的。

一般要先透過信件或電話,向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己希望前去拜訪的愿望,并詢問對(duì)方是否方便,讓對(duì)方?jīng)Q定日期和時(shí)刻,這樣才不失禮。

62、整理儀容,歡喜作客

當(dāng)去對(duì)方的家里拜訪時(shí),攜帶一些簡(jiǎn)單的禮品是必要的。但是,所攜帶的禮物如果在對(duì)方家附近買,就顯得失禮,對(duì)于這點(diǎn)應(yīng)加以注意。

另外,事先說好了要去拜訪,但卻遲于約定的時(shí)間到達(dá)(或到得太早),也是一件不禮貌的事。

接著,你終于站在對(duì)方家門口了,而此時(shí)應(yīng)略作停頓,想一想在門口該怎樣打招呼,并事先整理儀容,大衣等應(yīng)在大門口脫掉。

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