言談禮儀的注意事項(xiàng)
一、交談的要求
①要從必要的寒暄開始。
如果是熟人、老友，可以先談?wù)剟e后的情況和現(xiàn)在各自的情況，再轉(zhuǎn)入正題交談。就不必來(lái)客套話，否則反而生疏、做作，使人不自然。
如果是初次見(jiàn)面，則不妨各自作個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，從工作單位、家庭成員、鄉(xiāng)土風(fēng)俗等談起，待氣氛融洽后，再“言歸正傳”，根據(jù)各人興趣和喜愛(ài)，所見(jiàn)所聞，將話題拓寬。
如果初次見(jiàn)面，便單刀直入，往往會(huì)讓人感到突兀，認(rèn)為此人太粗魯、無(wú)教養(yǎng)，使人反感，這就勢(shì)必影響交談的效果。
②要態(tài)度真誠(chéng)，親切自然。
交談時(shí)，如果應(yīng)情假意，言不由衷，搞“外交辭令”，就會(huì)出現(xiàn)“話不投機(jī)半句多”的尷尬局面。所以，交談時(shí)，不要裝腔作勢(shì)，夸夸其談；不要胡亂恭維、贊美別人；或者一會(huì)兒這樣說(shuō)，一會(huì)兒又那樣說(shuō)；不要向別人夸耀自己的成功，轉(zhuǎn)彎抹角地自我吹噓。否則，容易使當(dāng)事者反感。
交談時(shí)，聽到夸獎(jiǎng)話，應(yīng)表示謙遜，以掩飾的方法來(lái)表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)；聽到批評(píng)逆耳之言，不要表現(xiàn)出不高興和過(guò)多的解釋；回答問(wèn)話時(shí)，要表現(xiàn)出善良、友好的誠(chéng)意。
③要神情專注。
交談時(shí)，雙方神態(tài)要既自然，又專注，應(yīng)正視對(duì)方，認(rèn)真傾聽，切忌東張西望，似聽非聽，或者翻閱書報(bào)，甚至自顧自處理一些與交談無(wú)關(guān)的事務(wù)，這是極不禮貌的表現(xiàn)，它將會(huì)嚴(yán)重破壞談話的氣氛。
同時(shí)，也不要隨意打哈欠、伸懶腰，做出一副疲憊不堪的樣子，或者不時(shí)看看鐘表，顯得心不在焉，這會(huì)給對(duì)方留下較慢的印象。
④要情緒交流。
交談要注意反饋。當(dāng)一方在闡發(fā)自己的意見(jiàn)時(shí)，另一方要通過(guò)適當(dāng)?shù)难凵瘛⑹謩?shì)或其它形體語(yǔ)讓對(duì)方感覺(jué)到你在認(rèn)真傾聽，或及時(shí)適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┱Z(yǔ)氣詞，或簡(jiǎn)單的語(yǔ)句進(jìn)行反饋，如“啊”“是嗎？”“那太好了！”“講得對(duì)。”等等來(lái)烘托渲染談話氣氛，激發(fā)對(duì)方談興，如果讓一方滔滔不絕，自己卻如泥塑木雕一般，對(duì)他方談話不置可否，這也是失禮的表現(xiàn)，同時(shí)也損害了自身的形象
二、交談的主題以提問(wèn)的方式進(jìn)行引導(dǎo)
三、交談的方式
1.雙向共感。
2.神態(tài)專注。
3.施詞委婉。
4.禮讓對(duì)方。
5.聆聽藝術(shù)
握手禮儀的注意事項(xiàng)
握手，是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合中司空見(jiàn)慣的禮儀。握手在日常生活中，是一種經(jīng)常使用的禮節(jié)方式，不僅常用在人們見(jiàn)面和告辭時(shí)，更可作為一種祝賀、感謝或相互鼓勵(lì)的表示。它看似簡(jiǎn)單，但卻是溝通、交流、增進(jìn)人際交往的重要手段。
盡管對(duì)絕大多數(shù)人而言，握手只是兩個(gè)人之間雙手相握的一個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作，然而在握手禮的背后，對(duì)于握手的順序、時(shí)間和力度、忌諱等方面的把握，同樣有著很多的學(xué)問(wèn)。在握手成為普遍的禮儀行為時(shí)，一些握手的要領(lǐng)便成了你的舉止是否得體優(yōu)雅的關(guān)鍵所在。
首先，握手的姿勢(shì)要優(yōu)雅。行握手禮時(shí)，上身應(yīng)稍稍往前傾，兩足立正，伸出右手，距離受禮者約一步；四指并攏，拇指張開，向受禮者握手，禮畢后松開。距離受禮者太遠(yuǎn)或太近都是不雅觀的，，這很容易造成對(duì)方的誤解。尤其是對(duì)于男性，更不可這樣做。
握手的忌諱
忌用左手。握手時(shí)須用右手，尤其在和外國(guó)人握手時(shí)，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時(shí)，應(yīng)先聲明原因并致歉。
忌戴手套。與人握手時(shí)，不可戴著手套。
忌不專心。施握手禮時(shí)應(yīng)專心致志，面帶微笑看著對(duì)方，切忌左顧右盼、心不在焉。
忌坐著握手。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應(yīng)當(dāng)站著而不能坐著握手。
忌顧此失彼。在握手時(shí)如果有幾個(gè)人，而你只同一個(gè)人握手，對(duì)其他人視而不見(jiàn)，這是極端不禮貌的。同一場(chǎng)合與多人握手時(shí)，與每個(gè)人握手的時(shí)間應(yīng)大致相等，若握手的時(shí)間明顯過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，也有失禮儀。
歸納：
1、握手一定要用右手；
2、握手和握手的用力，要因人而異。初次見(jiàn)面，彼此不大熟悉的人握手，不宜用力。如雙方是熟人，又較知己，又是偶爾相見(jiàn)，可適當(dāng)用力或延長(zhǎng)相握時(shí)間，不管生熟與否，不宜用力過(guò)大；
3、握手要注意場(chǎng)合和分寸；
4、男女之間的握手，一般情況下，應(yīng)讓女方伸手后再握手；
5、同外賓握手，應(yīng)該照顧到對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)又要熱情、友好、大方、不卑不亢；
6、為表示尊重對(duì)方，不要戴著手套和他人握手。
拜訪禮儀有講究
拜訪，是人際交往中最基本、最常規(guī)的形式。我們?nèi)グ菰L別人時(shí)，要注意以下幾方面問(wèn)題：
第一，要有約在先。這是做客的時(shí)候首先要考慮的問(wèn)題。如果不約而去，常會(huì)打亂別人的日程安排，還可能“游園不值”，“英雄白跑路”。預(yù)約主要涉及以下幾個(gè)方面：
（1）要約定時(shí)間：包括到達(dá)的時(shí)間和離去的時(shí)間，這樣才能讓主人有所準(zhǔn)備，提前把自己的時(shí)間安排好。
（2）要約定地點(diǎn)：一般來(lái)講，拜訪是到對(duì)方家里去，但也可在單位、茶社等地方，而且有的人有不止一處住所等，這些事先都要說(shuō)清楚。
（3）要約定人數(shù)：拜訪任何人都必須事先約定具體人數(shù)，也就是說(shuō)清楚幾個(gè)人去拜訪，這點(diǎn)非常重要。
（4）要約定主題：時(shí)間是寶貴的，一般而言，拜訪他人之前，其主題應(yīng)提前予以確定。
（5）要如約而至：就是拜訪別人時(shí)別違約、別爽約，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如果確因特殊原因不能赴約，應(yīng)盡早通知對(duì)方而且要說(shuō)明理由，否則會(huì)很失禮的。
第二，要登門有禮。這一環(huán)節(jié)要注意以下幾個(gè)方面：
（1）預(yù)先告知：就是快要到達(dá)主人家里時(shí)，先打個(gè)電話告訴一聲，此舉有兩個(gè)作用，一是向主人確認(rèn)一下，有時(shí)預(yù)約時(shí)間較早怕人家忘記了；二是人家好有個(gè)準(zhǔn)備，比如停止手上活兒，婉告當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的不方便留下的客人等。
（2）準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)：準(zhǔn)時(shí)到達(dá)既指不要遲到，也不要早到。如果因故早到時(shí)間較多，宜在門外等一等，或事先跟對(duì)方說(shuō)一聲。因?yàn)闆](méi)準(zhǔn)主人那里還有另外一批客人，或正在收拾餐具等，如果你提前貿(mào)然闖進(jìn)，是不禮貌的。
（3）問(wèn)候致意：就是要問(wèn)候拜訪對(duì)象，對(duì)方家人及在場(chǎng)的其他客人。
（4）存放自身物品：自己帶的包，需要脫下的外套等，都要按主人指定的地方放好。
第三，要為客有方。要做到為客有方，就應(yīng)做到“四個(gè)限定”：
（1）要限定交談的內(nèi)容：也就是限定交談的范圍，一是為了控制時(shí)間；二是要注意回避一些話題。當(dāng)然，為了適當(dāng)調(diào)節(jié)氣氛，說(shuō)點(diǎn)輕松愉快的、時(shí)尚流行的話題還是可以的。
（2）要限定交際的范圍。拜訪他人時(shí)，你的交際對(duì)象就是你的拜訪對(duì)象，亦即你的交際范圍。對(duì)拜訪對(duì)象的其他家人或主人家的其他客人，適當(dāng)打打招呼、問(wèn)候兩句就行了。
（3）要限定交際的空間。一般活動(dòng)范圍以客廳為主，未經(jīng)主人許可，不能隨意亂去它處，即便上衛(wèi)生間，也要問(wèn)主人一聲，然后再去人家指定的廁所。
（4）要限定交際的時(shí)間。事先說(shuō)好了雙方要談多長(zhǎng)時(shí)間，就要遵守約定，要及時(shí)撤退，一般拜訪的時(shí)間控制在一刻鐘至半小時(shí)之間為佳。
第四、妥當(dāng)告辭。告辭時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
（1）要適時(shí)告退。
（2）要向在場(chǎng)的所有人道別。
（3）要說(shuō)走就走。
（4）要回報(bào)平安。
