怎樣樹立個(gè)人的商業(yè)形象
在國(guó)際交往之中,人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注,并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視,主要是基于下列五個(gè)方面的原因。
首先,每一個(gè)人的個(gè)人形象,都真實(shí)地體現(xiàn)著他的個(gè)人教養(yǎng)和品位。
其次,每一個(gè)人的個(gè)人形象,都客觀地反映了他個(gè)人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度。
第三,每一個(gè)人的個(gè)人形象,都如實(shí)地展現(xiàn)了他對(duì)待交往對(duì)象所重視的程度。
第四,每一個(gè)人的個(gè)人形象,都是其所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。當(dāng)人們不知道某一個(gè)人的歸屬時(shí),他個(gè)人形象方面所存在的缺陷,頂多會(huì)被視為個(gè)人方面存在著某些問題。但是,當(dāng)人們確知他屬于某一單位,甚至代表著某一單位時(shí),則往往將其個(gè)人形象與所在單位的形象等量齊觀。最后,每一個(gè)人的個(gè)人形象,在國(guó)際交往中還往往代表著其所屬國(guó)家,所屬民族的形象。
基于以上原因,在涉外交往中,每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象,特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見面的外國(guó)友人的第一印象。
個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。
第一、是儀容。儀容,是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情,通常主要是一個(gè)人的面部表情。
第三、是舉止。舉止,指的是人們的肢體動(dòng)作。
第四、是服飾。服飾,是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。
第五、是談吐。談吐,即一個(gè)人的言談話語(yǔ)。
第六、是待人接物。所謂待人接物,具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn),亦即為人處世的態(tài)度。
生活處處有禮儀
一、儀表禮儀
1、職場(chǎng)人士的衣著,務(wù)必要做到:干凈、整潔、莊重、簡(jiǎn)潔、大方。忌諱不修邊幅、臟亂、邋遢、臃腫和過多的層次感。切忌不要穿運(yùn)動(dòng)裝上班。
2、服裝搭配講究:
“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種。
“三一定律”——皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致。
“三大禁忌”——穿西裝必須要打領(lǐng)帶,不可無領(lǐng)帶。西裝上的標(biāo)簽必須拆除。穿深色西裝不可配白色襪子。
3、職場(chǎng)女性要養(yǎng)成每日化妝的習(xí)慣,素面上班是非常不禮貌的行為。但是妝容要以干凈、大方為宜,絕不能過于濃妝艷抹。
4、無論男士女士,如果您習(xí)慣用香水,那么一定要選擇淡雅香型的,不宜用香味過于濃烈的香水。
二、辦公室禮儀
1、保持辦公桌的清潔是一種禮貌。凌亂的辦公桌,往往使人聯(lián)想到它的主人是做事缺乏條理,不求慎解的。
2、在辦公室里用餐,如果使用的是一次性餐具,那么最好吃完立刻扔掉。同時(shí),飲料罐、食品袋等都不宜長(zhǎng)時(shí)間擺在辦公桌上,這樣有損辦公室的雅觀。
3、吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會(huì)影響他人。食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐后要將桌面和地面清掃干靜。
4、有強(qiáng)烈刺激氣味的食品,不要帶到辦公室來。會(huì)損害辦公環(huán)境和公司的形象。
5、準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴。嘴里含有食物時(shí),不要講話。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再跟他講話。
6、最好別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天,或打私人長(zhǎng)途電話。
三、電梯間禮儀
電梯雖然很小,但是在里面的學(xué)問卻很大。
1、伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯門前時(shí),要先按電梯按鈕。電梯到達(dá),門打開后,可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人們先進(jìn)。
2、進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕。行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問要去幾樓,幫忙按下。
3、電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
4、到達(dá)目的樓層后,一手按住開門按鈕,另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說:“到了,您先請(qǐng)”!
5、客人走出電梯后,自己應(yīng)立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
四、拜訪客戶的禮儀
1、拜訪客戶務(wù)必要準(zhǔn)時(shí)。如果臨時(shí)有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,一定要立刻告知對(duì)方你會(huì)晚到一會(huì)兒,并告知對(duì)方你預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間。
2、當(dāng)你到達(dá)時(shí),要先告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間,遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套,你要詢問放在哪里比較適宜。
3、在等待時(shí)要安靜,不要通過談話來消磨時(shí)間,這樣會(huì)打擾別人工作。即使你已經(jīng)等了很久,也不要不耐煩地總看手表,可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及,可以向助理解釋一下,并另約時(shí)間。
4、當(dāng)你被引薦到客戶的辦公室時(shí),如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹,如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了,只需互相問候并握手。
5、要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后,讓對(duì)方發(fā)表意見,并認(rèn)真地聽,不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之后再說。
五、握手的禮儀
握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。
1、握手時(shí)要溫柔地注視對(duì)方的眼睛。
2、脊背要挺直,不要彎腰低頭。要大方熱情,不卑不亢。
3、長(zhǎng)輩或職位高者要先向職位低者伸手。
4、女士要先向男士伸手。
5、作為男士,看見漂亮的女孩,就算是再對(duì)人家有好感,也不能死握著不放。
6、不要用濕濕的手去握對(duì)方的手。
7、握手的力道要適中,輕描淡寫或緊緊抓住不放都是不禮貌的。