職場人際關系玩的不是真人秀，其復雜性和巨汗性，不亞于風波詭秘老鳥輩出的政壇。許多學校新人或從其他地方轉行而來的人，因為不熟悉這種水性，而不慎溺水或成辦公室丁克族的大有人在。人在江湖，既身不由己，就得下大力氣去熟悉這種江海河湖的水性，去學會正確處理這種人際關系，使自己在漩渦重重中穩(wěn)打穩(wěn)扎，見招拆招，善變阻力為助力，于千難萬險中趨吉避兇，如魚得水，暢游職場；即使偶爾無水，也能從容暢游八百里。
● 布局造勢
進入任何一家新的公司，要熟悉的頭等大事不是工作流程、崗位職能，而是許多人都明白的人際關系。但是，如何認識這種人際關系，如何從中抽繭剝絲般地拉出一條邏輯性，如何給自己正確定位，確實得花費大量的腦細胞。
職場是創(chuàng)造利益和價值交換的場所。既然職場人際關系是在這種特定的環(huán)境中產(chǎn)生，那利益關系應該就是處理人際關系的支點。換言之，職場人際關系就是以價值為核心的人際互動過程。找準這個支點，并由此切入，就能把握現(xiàn)象背后的本質(zhì)，劃出人際規(guī)劃的基本線。這種思考，一定不能被五花八門的認知暈倫、情感暈倫、友情暈倫所自惑，在現(xiàn)實中，所有這些因素最終都會隨著利益的變化而變化。還是丘吉爾那句哇噻老話：只有永遠的利益，沒有永恒的朋友。所以，每位新人到了一個新地方，首先就要認識這個地方人際地形圖。在眾多的同事中，明白區(qū)分出誰是我可以結交的同盟者，誰是我未來的合作伙伴；誰是我不可避免的競爭者，誰是我潛在的競爭者；誰是我可以拉攏的對象，誰是我應該警惕的人。其次，分清在利益杠桿的遙控下，這種環(huán)境的未來發(fā)展趨勢和各階段性的格局。最后，在這種外在分析的基礎上，超頻判斷自己目前所在的方位，自己的未來發(fā)展方向，現(xiàn)在應該怎么處理這些關系，下一步應該怎么做，在中間的過渡期應該留下什么樣的伏筆。
這種人際規(guī)劃的總原則是“團結一切可以團結的力量”，關鍵在于找準能賞識自己、肯提攜自己的職場“貴人”。因為只有團結眾多的同事，廣結善緣，才能形成四通八達的人脈網(wǎng)，才能使自己在處事過程中游刃有余，同時從數(shù)量中淘出質(zhì)量，為找到自己的職場“貴人”打下基礎。只有在不同階段都能找到自己的“貴人”，才能找到職場支撐點，使自己在職場生涯中節(jié)節(jié)上升。這種“貴人”，也就是“背靠大樹好乘涼”中的那棵大樹，能否找準、找到這棵大樹，將在很大程度上決定一個人職業(yè)發(fā)展的命脈，也是衡量一個人職業(yè)智慧的重要因素。天道酬勤，當然也酬這種人際關系的勤。一番辛苦，待這種網(wǎng)絡布成，就可以穩(wěn)坐中軍帳，做到蟲來張口，蟻來伸手，呼風有風，喚雨有雨。當然，職場中也能找到利益杠桿之外的朋友，從中獲取助力。但要牢記，這種關系只能是一種輔力，而且這種關系交叉到一定程度，絕大多數(shù)也會形成對弈關系。同時，職場中的人際導向和人際認知最終都會隨職位、工作崗位、工作距離的搖擺而搖擺。這一點始終不能模糊，也不可輕易忘記，否則，就活脫脫成了“諸葛亮玩狗——聰明一世，糊涂一時”。
● 建立人際模型
在如上統(tǒng)籌思考的基礎上，設定出自己的人際模型，讓自己有一個清晰的思考體系。首先，以利益的長期和短期指數(shù)為衡量基點，劃分出自己的核心型人際圈、投資型人際圈、收割型人際圈、警惕型人際圈、邊緣型人際圈。對于既有眼前利益也有未來利益的人，劃入核心型人際圈；對于未來有可期望利益，但當前沒有利益的人，劃入投資型人際圈；對于當前有利益的，但未來沒有利益的人，劃入收割型人際圈；對于可期利益搖擺不定或利害參雜，以及心機叵測的人，劃入警惕型人際圈；對于完全沒有利益的人，劃入邊緣型人際圈。
其次，根據(jù)自己目前的職務實際，設定利益衡量的協(xié)應標準：對于自己的上級領導，以具備高超領導力，能夠賞識自己、提攜自己，自己犯偶爾過失時能夠為自己遮掩，心態(tài)自信的為識別要素；對于自己的同級別同事，以工作中能夠資源共享、互相進步，能夠默契配合，意見相左時能夠體諒包容，心態(tài)開朗的為識別要素；對于自己的部下，以有培養(yǎng)潛力，有工作執(zhí)行力，外出辦事能為自己長臉，內(nèi)部辦事能讓自己放心，心態(tài)積極的為識別要素。
再者，詳細分析自己身邊的領導、同事或部下，根據(jù)自己對他們的屬性判斷，以及可能的交叉程度，將之分門別類予以歸檔。
最后，結合自己的資源實際，預測可能的人際投資和人際收益，對于可投資可增值的，收支有把握的牛股，予以進一步調(diào)整歸類；對于自己資源無法因應或變通后也無法因應的，以及投資后可能無所收益甚至血本無歸的垃圾股，也予以進一步調(diào)整歸類。
●人際深耕路徑
當身邊的領導、同事或部下一個個眉目清晰的時候，接著要著手考慮的是應采用什么樣的態(tài)度策應這種人際關系。這種態(tài)度是發(fā)展各種人際關系的起手式，也是不二的小李飛刀，將很大程度影響人際關系的開局和人的認知定式。
對于核心型人際圈的人，主要以殷勤和易身思考為基準態(tài)度。
對于投資型人際圈的人，主要以主動幫忙和增進互信為基準態(tài)度。
對于收割型人際圈的人，主要以尊重協(xié)作和資源互換為基準態(tài)度。
對于警惕型人際圈的人，主要以多聽少說和步步為營為基準態(tài)度。
對于邊緣型人際圈的人，主要以客氣而冷淡為基準態(tài)度。
同時，應細致考慮如何根據(jù)對方的喜好和習慣制定溝通內(nèi)容，溝通的合適渠道，溝通的有效方式，溝通的步驟，溝通的障礙，以及溝通的注意事項等，從而能夠有目的、有方向、扎扎實實地發(fā)展自己的人際關系，激情視頻自己的事業(yè)線。
●人際融通八式
要在紛繁復雜的職場中圓滿處理好人際關系，除了有上述概略性認識外，還必須結合如下幾點統(tǒng)籌思考，才能圓通處世：
一、職場人際關系重要的基礎是“有來有往”。即人家對你有幫助的，你要適時予以反饋和回報，人際關系就在這一來一往中產(chǎn)生。很多新人像某些企業(yè)的“二世祖”一樣，只懂得收割，不懂得付出，總在別人需要的時候不在服務區(qū)，完全不明白這種父輩賴以成功的潛規(guī)則，結果路越走越狹窄，最后在無形中歇菜無蹤了。
二、在交往中要讓人覺得與你交往值得。而且很舒服、快樂。有的人與他人交往時總覺得別人怎么會這樣不通情理，別人怎么不理解我。其實，應該先問問自己，我能夠給對方帶來什么，對方在接受我的給予時開心嗎？理順了這種思路，在人際互動中抱持讓與自己合作交往的人都有利可圖，而且做到凡事都很自然、愉悅，就能把握人際交往的核心因素。
三、人際投資的收付原則。職場人際中既然有來有往，那就要在每種關系中判斷自己的投資是否平衡，才能做一個精明的職業(yè)人。這種判斷首先應確定這種人際關系是長期型還是短期型，對于長期型的就要從長計議，舍得投入；對于短期型的就要果斷做一錘子買賣，不要濫情。其次，只要自己能力允許，就要力爭讓與你合作的人多賺一點，才能讓越來越多的人喜歡和你合作，這樣你的路才能越走越寬廣。再者，有的時候你的付出在“賬面”上看上去付出很多，這時候的判斷標準是看你自己感覺是否值得，只要你自己覺得劃算，就不必拘泥于數(shù)字上的對稱。
四、與人交往的識別要素。怎么看人、鑒人的文章很多，其理論體系也很龐大，在這里筆者不想拾人牙慧，只強調(diào)如何鑒別人是個實踐層面的問題，而且商務活動時效性很強，很多時候給人細細思考的時間很少，在現(xiàn)實中更需要的是一種快速判斷力。在這里我推薦一種矛盾判斷法，即與人接觸時重點觀察對方的眼神和動作、語調(diào)和用詞、服飾及配件，快速尋找對方的矛盾之處，以此判斷對方的性格類型。比如，有的人衣服素靜，但服飾夸張，眼神刀巴，可以把其大致歸類于追求安詳?shù)睦斫箲]的性格；有的人口氣很狂，但氣度委瑣，可以將其歸于初出茅廬者或者芙蓉姐姐之類別。
這是一種快速簡易的判斷方法，比較簡便實用。還有一種是在時間條件允許的情況下，可以通過重點了解或詢問對方都與什么樣的人交往，而以此側面了解對方，古人講的“物以類聚”就是這種道理。當然，人的認識是一個長期性的過程，應該以綜合性的調(diào)查與彼此的溝通磨合為主渠道，具體可參學各種相人理論，此不贅言。
五、與領導發(fā)展人際關系的定位。應該說，與下屬或者同級發(fā)展人際關系不是非常困難，難的是與領導發(fā)展人際關系。但是，很多新人在認識過程中總會陷入一種誤區(qū)，覺得與領導發(fā)展人際關系有拍馬屁的嫌疑。我也不例外，在成長的過程中，也曾感同身受過。后來的人生歷練使我逐步認同了這樣一種道理：工作技能強且與領導私人關系弱的人，永遠都是干活的；工作技能弱且與領導私人關系強的，永遠只是個跑腿；工作技能弱且與領導私人情誼弱的，一有風吹草動，即被掃地出門；工作技能強且與領導私人情誼強的，才能在自己的崗位上得以穩(wěn)步發(fā)展。
六、人際拓展原則。這句話包含兩層意思。一層意思是指拓展人際時要根據(jù)職場游戲規(guī)則和游戲規(guī)律，多結交比自己強、有互補優(yōu)勢的人；而不能為了自己的優(yōu)越感和表現(xiàn)欲，只結交比自己弱或蛋白質(zhì)族群，一味發(fā)展這種馬桶關系。另一層意思是要善于以真誠贏得對方的信任，獲取認可，把對方納入自己的人際圈，并由此進入對方的人際圈，從而倍增職場人際。
七、人際發(fā)展境界。人與人接觸后，如果有一定好感，覺得彼此可交，就要進行深度耕植了。如前面所言，既然職場人際關系的定位是利益關系，那就要在建立初步好感后，進入人格互信程序，然后想方設法構建利益共同體。只有雙方結成了利益共同體，才能休戚相關，才能在職場上彼此擋風遮雨，達到人際關系的最高境界。
八、固本培元之道。職場的人際關系實質(zhì)是勢利，這是利益博弈的規(guī)律，由不得人的感情左右，也不屬于道德體系的范疇，特別是在中國這樣重視人倫的國度，尤為如此。所以人與人的交往，其實很重要的是自己要有大致相應的實力。有了相應的實力，同樣層次的人才會與你交往，才會從心眼里重視你。反之，即使你能夠像藤一樣沿樹而攀，但爬得越高，一陣風刮來后你可能摔得越慘。綜上所述的各種把式，要在實踐中融會個人實際，以情境運用為指歸，在頭腦中建立這種條件反射模型，并反復操練爛熟，形成格式化反應，直到玩轉自如，才有現(xiàn)實意義。
